AI
Meta का WhatsApp Business Tools MCP: यह क्या कर सकता है, क्या नहीं, और मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म की ज़रूरत कहां बची रहती है
15 सितंबर 2026 को Meta ने एक MCP सर्वर जारी किया, जिससे कोडिंग AI एजेंट WhatsApp Business Platform सेट कर सकता है: नंबर रजिस्टर करना, टेम्पलेट बनाना, webhook कॉन्फ़िगर करना और टेस्ट मैसेज भेजना। यहां असली टूल, OAuth स्कोप, Meta की बताई सीमाएं और ग्राहकों से रोज़ की बातचीत से इसका रिश्ता है।
MonoChat टीम अपडेट किया गया: 5 मिनट में पढ़ें
इस पेज पर
15 सितंबर 2026 को Meta ने WhatsApp Business Tools MCP जारी किया। यह एक MCP सर्वर है जो Claude, ChatGPT या Codex जैसे AI एजेंट को WhatsApp Business Platform से जोड़ता है। Developer Console, Business Manager और API रेफ़रेंस के बीच घूमने के बजाय आप एजेंट से सेटअप करने को कहते हैं। यह गाइड Meta के अपने डॉक्यूमेंटेशन के आधार पर बताती है कि सर्वर क्या करता है और कहां रुक जाता है।
संक्षेप में: यह API पर काम करने वालों के लिए सेटअप और टेस्टिंग का टूल है। ग्राहकों को जवाब देने का तरीका यह नहीं है। अगर आप टीम के साथ WhatsApp पर सपोर्ट या सेल्स चलाते हैं, तो आपको अब भी ऐसी जगह चाहिए जहां बातचीत आए, असाइन हो और जवाब दिया जाए।
यह सर्वर क्या है
- सर्वर: WhatsApp Business Tools,
https://mcp.facebook.com/whatsapp_business_toolsपर, Streamable HTTP वाला रिमोट सर्वर। - Meta जिन क्लाइंट को डॉक्यूमेंट करता है: Claude Code (
claude mcp add --transport http ..., फिर साइन इन के लिए/mcp), Claude Desktop (Settings, Connectors, Add custom connector), OpenAI Codex ऐप और ChatGPT। जो क्लाइंट सिर्फ़ लोकल सर्वर चलाते हैं, वेmcp-remoteब्रिज इस्तेमाल कर सकते हैं। - साइन-इन: आपके Meta डेवलपर अकाउंट से OAuth। क्लाइंट रीस्टार्ट करने पर दोबारा साइन इन करना पड़ता है।
- उपलब्धता: Meta के अनुसार यह धीरे-धीरे रोल आउट हो रहा है, इसलिए हो सकता है अभी सबके लिए उपलब्ध न हो, और यह बीटा में है, इसलिए टूल का सेट बदल सकता है।
अगर प्रोटोकॉल आपके लिए नया है, तो पहले ग्राहक मैसेजिंग के लिए MCP पढ़ें।
Meta जो टूल बताता है
सभी टूल के नाम whatsapp_biz_ से शुरू होते हैं। काम के हिसाब से समूह:
| काम | टूल |
|---|---|
| जानकारी देखना | whatsapp_biz_businesses, whatsapp_biz_accounts, whatsapp_biz_phone_numbers |
| फ़ोन नंबर ऑनबोर्डिंग | whatsapp_biz_add_phone_number, whatsapp_biz_send_verification_code, whatsapp_biz_verify_phone_number, whatsapp_biz_register_phone_number |
| टेम्पलेट मैसेज | whatsapp_biz_list_templates, whatsapp_biz_get_template, whatsapp_biz_create_template, whatsapp_biz_update_template, whatsapp_biz_delete_template |
| मैसेजिंग | whatsapp_biz_send_message (भेजने से पहले टारगेट की पुष्टि मांगता है) |
| Webhook | whatsapp_biz_configure_webhooks, whatsapp_biz_subscribe_webhook |
| अकाउंट सेटअप | whatsapp_biz_configure_payments, whatsapp_biz_verify_business, whatsapp_biz_system_user_token |
Meta के उदाहरण सीधे-सादे अनुरोध हैं: “List the businesses I can manage on WhatsApp” या “Create a marketing template named order_update in en_US”। ज़्यादातर टूल एक बिज़नेस के स्तर पर काम करते हैं, इसलिए सेशन आमतौर पर आपके बिज़नेस की सूची से शुरू होता है। सिस्टम यूज़र टोकन वाला टूल सिर्फ़ एक लिंक देता है; टोकन आप खुद Business Settings में बनाते हैं।
अनुमतियां और सुरक्षा
सर्वर तीन OAuth स्कोप मांगता है:
business_management: सहमति के दौरान चुने गए बिज़नेस ढूंढना और उन पर काम करनाwhatsapp_business_management: WhatsApp अकाउंट, फ़ोन नंबर, टेम्पलेट और webhook मैनेज करनाwhatsapp_business_messaging: रजिस्टर किए गए नंबरों से मैसेज भेजना
सहमति स्क्रीन पर आप साझा किए जाने वाले बिज़नेस और ऐप चुनते हैं, और Facebook में Settings, Business Integrations से एक्सेस वापस ले सकते हैं। Meta का कहना है कि रीड आपके अपने यूज़र कॉन्टेक्स्ट में चलते हैं, हर इनवोकेशन लॉग होता है, और स्थिति बदलने वाली कार्रवाइयों के लिए ऐप-स्तर के क्रेडेंशियल नहीं, प्रमाणित व्यक्ति चाहिए। अनुरोधों पर हर यूज़र और हर टूल के हिसाब से रेट लिमिट है।
पहले क्या चाहिए
सर्वर Meta के नियमों को दरकिनार नहीं करता। नंबर रजिस्टर करने या मैसेज भेजने से पहले आपके पास ये होने चाहिए:
- बिज़नेस का एडमिन एक्सेस (MANAGE रोल)।
- WhatsApp-सक्षम ऐप, जिसके आप एडमिन हों, और जो उस बिज़नेस से जुड़ा हो। सिर्फ़ बिज़नेस एडमिन होना काफ़ी नहीं है।
- WhatsApp Business Cloud API की Terms of Service स्वीकार की गई हो। जब तक कोई एडमिन इन्हें स्वीकार न करे, मैसेजिंग और फ़ोन रजिस्ट्रेशन रुके रहते हैं।
- पेमेंट मेथड और बिज़नेस वेरिफ़िकेशन। Meta की घोषणा के अनुसार ये दोनों अक्सर चुपचाप फ़ेल होते हैं, इसलिए सर्वर इन्हें पहले ही जांच लेता है।
कुछ कम हो तो टूल एक एरर देता है जो समाधान बताता है और सही पेज का लिंक देता है।
यह क्या नहीं करता
- यह प्रोडक्शन ट्रैफ़िक के लिए नहीं है। Meta इसे डेवलपमेंट और टेस्टिंग के लिए बनाया गया बताता है, बड़े पैमाने पर भेजने के लिए नहीं।
- फ़्री-फ़ॉर्म टेक्स्ट पर 24 घंटे का नियम अब भी लागू है। कस्टमर सर्विस विंडो के बाहर, किसी भी API कॉल की तरह, मंज़ूर टेम्पलेट ही भेजना होगा।
- इसमें इनबॉक्स नहीं है। यह बातचीत का इतिहास नहीं रखता, चैट सही एजेंट तक नहीं पहुंचाता, वर्किंग आवर्स लागू नहीं करता और AI से इंसान को हैंडओवर नहीं करता।
- यह बिलिंग नहीं बदलता। Meta अब भी श्रेणी और देश के हिसाब से मैसेज चार्ज करता है; देखें WhatsApp Business API प्राइसिंग।
कब काम का है और कब नहीं
काम का है उस डेवलपर या एजेंसी के लिए जो कई नंबर और टेम्पलेट सेट करती है, यह जांचती है कि webhook क्यों नहीं चल रहा, या असली टेस्ट मैसेज से इंटीग्रेशन को शुरू से अंत तक परखना चाहती है। टेम्पलेट इसका अच्छा उदाहरण हैं: एजेंट से पहला ड्राफ़्ट जल्दी बन जाता है, पर Meta हर टेम्पलेट की समीक्षा करता है और श्रेणी के अनुकूल शब्द रफ़्तार से ज़्यादा मायने रखते हैं। हमारे टेम्पलेट मैसेज उदाहरण दिखाते हैं कि कौन-सा टेम्पलेट समीक्षा पास करता है।
सही टूल नहीं है जब मकसद ग्राहकों को सर्विस देना हो: जवाब रिसीव करना, 24 घंटे की विंडो में जवाब देना, चैट असाइन करना, नोट्स रखना, और ऑप्ट-इन (सहमति) देने वाले कॉन्टैक्ट को कैंपेन भेजना। ग्राहकों की सहमति पर भारत में DPDP Act 2023 भी लागू होता है। इसके लिए आप अपना WhatsApp Business अकाउंट किसी प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ते हैं।
MCP की दो दिशाओं को मत मिलाइए
Meta का सर्वर AI एजेंट को आपका WhatsApp अकाउंट कॉन्फ़िगर करने देता है। MonoChat का MCP सपोर्ट उलटी दिशा में है: आप MCP सर्वर जोड़ते हैं ताकि आपका AI असिस्टेंट ग्राहकों को जवाब देते समय टूल इस्तेमाल कर सके, जैसे ऑर्डर देखना या स्लॉट बुक करना, रोल परमिशन, allowlist और टूल कॉल लॉग के साथ। अगर आप पहले से अपना एजेंट चलाते हैं, तो अपना AI एजेंट WhatsApp से जोड़ें में विकल्प समझाए गए हैं।
MonoChat में इसका क्या मतलब है
MonoChat Meta का आधिकारिक Business Partner है। आप अपना WhatsApp नंबर Meta के Cloud API से जोड़ते हैं, Meta मैसेज का बिल सीधे आपको देता है और MonoChat कोई मार्कअप नहीं जोड़ता। कनेक्ट करना ऐप में गाइडेड फ़्लो है, इसलिए शुरू करने के लिए एजेंट या कोड की ज़रूरत नहीं: सपोर्ट गाइड इसे कदम-दर-कदम समझाती है, और टेम्पलेट MonoChat या WhatsApp Manager में बनाए जा सकते हैं (टेम्पलेट मैसेज गाइड)। फिर आपकी टीम WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram और वेब चैट के जवाब एक साझा टीम इनबॉक्स से देती है, और AI असिस्टेंट MCP इंटीग्रेशन से टूल इस्तेमाल कर सकते हैं। अगर आप अभी सेटअप का रास्ता चुन रहे हैं, तो पहले WhatsApp Cloud API पढ़ें। Basic प्लान मुफ़्त है और Growth 120 डॉलर प्रति माह; प्राइसिंग देखें या app.monochat.ai पर शुरू करें।
स्रोत
- Meta for Developers, Announcing WhatsApp Business Tools MCP, 15 सितंबर 2026
- Meta for Developers, WhatsApp Business Tools MCP documentation
- Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing
इसे MonoChat के साथ अमल में लाएँ