কাস্টমার সার্ভিস
ক্লিনিকের জন্য WhatsApp: ঝুঁকি ছাড়াই রোগীর জিজ্ঞাসা, বুকিং ও আফটারকেয়ার
রোগীরা ইতিমধ্যেই WhatsApp-এ ক্লিনিকে মেসেজ করেন। সেই চ্যাটগুলোকে কীভাবে বুক হওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্ট, কম নো-শো ও ভালো আফটারকেয়ারে বদলাবেন, নমুনা মেসেজ, টেমপ্লেট ও স্বাস্থ্যতথ্যের নিয়মসহ এখানে দেখুন।
MonoChat টিম আপডেট করা হয়েছে: 8 মিনিটে পড়া যায়
এই পেজে
ক্লিনিকের জন্য WhatsApp মানে WhatsApp Business Platform ব্যবহার করে রোগীর জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক ও কনফার্ম করা, রিমাইন্ডার পাঠানো এবং চিকিৎসার পর চেক-ইন করা, একটিমাত্র শেয়ার্ড নম্বর থেকে, যেখানে আপনার পুরো ফ্রন্ট ডেস্ক কাজ করতে পারে। এটি ডেন্টাল, এস্থেটিক, হেয়ার ট্রান্সপ্লান্ট ও চক্ষু ক্লিনিক, মেডিকেল সেন্টার এবং হেলথ ট্যুরিজম টিমের জন্য মানানসই, যেখানে প্রথম যোগাযোগের বেশির ভাগই ইতিমধ্যে একটি WhatsApp মেসেজ বা বিজ্ঞাপনে একটি ট্যাপ হয়ে আসে।
সুবিধা হলো গতি: রোগীরা কলব্যাকের অপেক্ষায় না থেকে কয়েক মিনিটেই উত্তর পান। শর্ত হলো, স্বাস্থ্য নিয়ে কথোপকথনে এক জোড়া জুতার অর্ডারের চেয়ে ঝুঁকি বেশি। এই গাইডে যেসব ব্যবহার লাভজনক, নমুনা মেসেজ ও টেমপ্লেট, সম্মতি ও স্বাস্থ্যতথ্যের নিয়ম এবং MonoChat-এ কীভাবে সেটআপ করবেন তা আলোচনা করা হয়েছে।
ক্লিনিকগুলো কেন রোগীর যোগাযোগ WhatsApp-এ সরিয়ে নিচ্ছে
ক্লিনিকের সময়ে ফোন লাইন ব্যস্ত থাকে, তারপর বন্ধ হয়ে যায়, আর আজ রাতেই দুটি ক্লিনিকের মধ্যে বেছে নিতে চাওয়া রোগীর জন্য ইমেইল ধীর। WhatsApp সেই ফাঁক পূরণ করে:
- রোগীরা উত্তর দেন। রোগী যে চ্যাট অ্যাপ প্রতিদিন খোলেন, সেখানে রিমাইন্ডার পাঠালে তা চোখে পড়ে।
- প্রতি রোগীর জন্য একটি থ্রেড। প্রশ্ন, বুকিং, প্রস্তুতির ধাপ ও আফটারকেয়ার ছড়ানো কলের বদলে একটি কথোপকথনে থাকে।
- আন্তর্জাতিক রোগী। হেলথ ট্যুরিজমের জিজ্ঞাসা আসে নানা দেশ ও টাইম জোন থেকে, প্রায়ই অন্য ভাষায়, প্রায়ই ভয়েস নোটসহ।
- বিজ্ঞাপনের লিড। Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন সঙ্গে সঙ্গে একটি চ্যাট খোলে, তাই যে ক্লিনিক আগে উত্তর দেয় সে-ই সাধারণত কনসালটেশন পায়।
ছোট তালিকার একজন ডাক্তারের জন্য Business অ্যাপ কাজ করে। কয়েকজন কোঅর্ডিনেটর একই নম্বর ভাগ করলে, বা অটোমেশন ও রিমাইন্ডার চাইলে, API লাগবে। পার্থক্য ব্যাখ্যা করেছে আমাদের WhatsApp Business অ্যাপ বনাম API গাইড।
ক্লিনিকগুলো WhatsApp কীসের জন্য ব্যবহার করে
| ব্যবহার | কে শুরু করে | মেসেজের ধরন | সাধারণ দায়িত্বে |
|---|---|---|---|
| চিকিৎসা ও মূল্যের জিজ্ঞাসা | রোগী | 24 ঘণ্টার উইন্ডোতে ফ্রি-ফর্ম উত্তর | ফ্রন্ট ডেস্ক বা AI অ্যাসিস্ট্যান্ট |
| অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং | রোগী | ফ্রি-ফর্ম উত্তর, WhatsApp Flow | ফ্রন্ট ডেস্ক বা বুকিং ফ্লো |
| কনফার্মেশন ও রিমাইন্ডার | ক্লিনিক | ইউটিলিটি টেমপ্লেট | অটোমেশন |
| ভিজিটের আগের প্রশ্ন ও প্রস্তুতি | ক্লিনিক | ইউটিলিটি টেমপ্লেট, তারপর উত্তর | অটোমেশন, তারপর নার্স বা কোঅর্ডিনেটর |
| আন্তর্জাতিক রোগীর ইনটেক | রোগী | ফ্রি-ফর্ম উত্তর, নথি ও ছবি | পেশেন্ট কোঅর্ডিনেটর |
| আফটারকেয়ার চেক-ইন | ক্লিনিক | ইউটিলিটি টেমপ্লেট | অটোমেশন, তারপর কেয়ার টিম |
| রিভিউয়ের অনুরোধ | ক্লিনিক | টেমপ্লেট (ক্যাটাগরি রিভিউয়ের সময় Meta ঠিক করে) | অটোমেশন |
| মৌসুমি অফার ও নতুন চিকিৎসা | ক্লিনিক | মার্কেটিং টেমপ্লেট | মার্কেটিং, শুধু অপ্ট-ইন করা রোগীদের জন্য |
দ্রুত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া
বেশির ভাগ জিজ্ঞাসা সেই একই দশটি প্রশ্ন: মূল্যের পরিসর, প্রক্রিয়ায় কী জড়িত, সুস্থ হতে কতদিন, ঠিকানা, পার্কিং ও খোলার সময়। এগুলোর উত্তর দিন অনুমোদিত কনটেন্ট থেকে, স্মৃতি থেকে নয়। দাঁত সাদা করা নিয়ে প্রশ্ন করা রোগী রাত 23:00-এ সকাল 11:00-এর মতোই একই উত্তর পাবেন।
রোগী: হ্যালো, দাঁত সাদা করাতে কত খরচ আর কতক্ষণ লাগে?
ক্লিনিক: হ্যালো রাহেলা, মেসেজের জন্য ধন্যবাদ। Bright Smile
Dental-এ ইন-অফিস হোয়াইটেনিং শুরু 250 GBP থেকে এবং এক ভিজিটে প্রায় 90 মিনিট লাগে।
ডেন্টিস্টের একটি ছোট পরীক্ষার ওপর চূড়ান্ত মূল্য নির্ভর করে।
আপনি কি কনসালটেশন বুক করতে চান, নাকি আমাদের টিমের কাছ থেকে কল চান?
[কনসালটেশন বুক করুন] [আমাকে কল করুন]অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক ও কনফার্ম করা
রোগীকে চ্যাটের ভেতরেই সময় বেছে নিতে দিন, তারপর লিখিতভাবে কনফার্ম করুন। WhatsApp Flow হিসেবে বানানো বুকিং ফর্ম WhatsApp ছেড়ে না গিয়েই কয়েকটি স্ক্রিনে চিকিৎসা, পছন্দের ডাক্তার, তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করে। বুকিংয়ের লজিকের পূর্ণ ধাপের জন্য আমাদের WhatsApp অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং গাইড দেখুন।
নো-শো কমানো রিমাইন্ডার
রিমাইন্ডার সবচেয়ে ভালো কাজ করে যখন রোগী শুধু পড়েন না, কিছু করতেও পারেন:
হ্যালো {{1}}, {{2}} তারিখে {{3}} সময়ে Bright Smile Dental-এ {{4}}-এর সঙ্গে
আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের রিমাইন্ডার। অনুগ্রহ করে 10 মিনিট আগে পৌঁছান।
[আমি আসব] [সময় বদলান] [বাতিল করুন]“সময় বদলান” বাটনটিই গুরুত্বপূর্ণ। একদিন আগে জানা বাতিল স্লট অন্য কাউকে দেওয়া যায়; নিঃশব্দ নো-শো যায় না।
প্রস্তুতি ও ভিজিটের আগের প্রশ্ন
কিছু চিকিৎসায় প্রস্তুতি লাগে (আগে কিছু না খাওয়া, কোনো পণ্য বন্ধ করা, আগের এক্স-রে আনা)। সেই চিকিৎসার জন্য আপনার লেখা নির্দেশনা পাঠান এবং ভিজিটের আগে আপনার টিমের যে কয়েকটি প্রশাসনিক প্রশ্ন দরকার তা জিজ্ঞেস করুন। ক্লিনিক্যাল ইনটেক কনসালটেশনের জন্য বা আপনার নিরাপদ সিস্টেমের জন্য রাখুন, যেমন নিচের নিয়ম অংশে বলা হয়েছে।
আন্তর্জাতিক রোগীর সমন্বয়
হেলথ ট্যুরিজমে কাজ হলো সমন্বয়: দেশ, চিকিৎসা, ভ্রমণের তারিখ, হোটেল ও ট্রান্সফারের প্রশ্ন, একটি কোটেশন, একটি ডিপোজিট ও একটি তারিখ। প্রতিটি জিজ্ঞাসাকে স্পষ্ট ধাপের মধ্য দিয়ে ট্র্যাক করুন (নতুন, ছবি পাওয়া গেছে, কোটেশন পাঠানো, তারিখ ঠিক, চিকিৎসা সম্পন্ন), যাতে কিছুই কোনো কোঅর্ডিনেটরের ব্যক্তিগত ফোনে আটকে না থাকে।
আফটারকেয়ার চেক-ইন ও রিভিউ
প্রক্রিয়ার কয়েকদিন পর একটি ছোট মেসেজ যত্ন দেখায় এবং সমস্যা আগেভাগে ধরে:
হ্যালো {{1}}, আমরা Nova Clinic-এর কেয়ার টিম। {{2}} তারিখের
চিকিৎসার পর আপনি কেমন বোধ করছেন?
[ভালো বোধ করছি] [আমার একটি প্রশ্ন আছে]“আমার একটি প্রশ্ন আছে” সরাসরি আপনার কেয়ার টিমের একজন মানুষের কাছে যাওয়া উচিত, স্বয়ংক্রিয় উত্তরে নয়। যেসব রোগী ভালো আছেন বলেন, তাঁরা পরে আপনার রিভিউ লিংক পেতে পারেন।
ক্লিনিকের জন্য WhatsApp টেমপ্লেটের উদাহরণ
24 ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো-র বাইরে আপনার শুরু করা মেসেজ অবশ্যই অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট হতে হবে। Meta-র নির্দেশিকা বলে, ইউটিলিটি টেমপ্লেট প্রচারমূলক হবে না এবং হয় ব্যবহারকারীর জন্য নির্দিষ্ট বা তাঁর অনুরোধে পাঠানো, অথবা তাঁর জন্য অপরিহার্য হবে। রোগীর নিজের ভিজিট নিয়ে অ্যাপয়েন্টমেন্ট কনফার্মেশন, রিমাইন্ডার ও আফটারকেয়ার চেক-ইন এই বর্ণনায় পড়ে। নতুন চিকিৎসা বা ডিসকাউন্ট প্রচার করে এমন সবকিছু মার্কেটিং।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট কনফার্মেশন (ইউটিলিটি)
আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট কনফার্ম হয়েছে, {{1}}।
চিকিৎসা: {{2}}
তারিখ ও সময়: {{3}}
স্থান: {{4}}
কিছু বদলাতে চাইলে এখানে উত্তর দিন।কোঅর্ডিনেটর তারিখ অনুমোদনের পর ডিপোজিটের অনুরোধ (ইউটিলিটি)
হ্যালো {{1}}, আপনার চিকিৎসার তারিখ {{2}} 48 ঘণ্টার জন্য সংরক্ষিত আছে। এটি কনফার্ম করতে
অনুগ্রহ করে নিচের নিরাপদ লিংকে {{3}} ডিপোজিট পরিশোধ করুন।
[ডিপোজিট দিন]মিস হওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্টের ফলো-আপ (ইউটিলিটি)
হ্যালো {{1}}, আজ আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টে আমরা আপনাকে পাইনি। আপনি কি নতুন সময় বুক করতে চান?
[নতুন সময় বুক করুন] [এখন নয়]নতুন চিকিৎসার ঘোষণা (মার্কেটিং, শুধু অপ্ট-ইন করা রোগীদের জন্য)
হ্যালো {{1}}, Nova Clinic এখন আমাদের {{3}} শাখায় {{2}} দিচ্ছে। আরও জানতে উত্তর
দিন বা নিচে ট্যাপ করুন। অপ্ট-আউট করতে "প্রমোশন বন্ধ করুন" ট্যাপ করুন।
[আরও জানুন] [প্রমোশন বন্ধ করুন]দুটি মিশিয়ে ফেলবেন না। “এবং আপনার পরের হোয়াইটেনিংয়ে 10% ছাড়” যুক্ত একটি রিমাইন্ডার মার্কেটিং টেমপ্লেট হয়ে যায়, যার দাম বেশি এবং ডেলিভারির নিয়ম আরও কড়া। আরও নমুনা আছে আমাদের WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ-এ।
নিয়ম: সম্মতি, স্বাস্থ্যতথ্য ও AI
আগে অপ্ট-ইন নিন
WhatsApp Business Messaging Policy কেবল সেইসব মানুষের সঙ্গে যোগাযোগের অনুমতি দেয়, যাঁরা আপনাকে তাঁদের নম্বর দিয়েছেন এবং আপনার ব্যবসা থেকে মেসেজ পেতে সম্মত হয়েছেন। আপনার বুকিং ফর্ম, রোগী নিবন্ধন শিট বা ওয়েবসাইটে একটি সম্মতির লাইন যোগ করুন, এবং পরে রিমাইন্ডার পাঠানোর আগে চ্যাটে অনুমতি চান। আমাদের WhatsApp অপ্ট-ইন গাইডে মানিয়ে নেওয়ার মতো শব্দচয়ন আছে। থামার প্রতিটি অনুরোধ, যেখানেই তা আপনার কাছে পৌঁছাক, আপনাকে মানতে হবে।
স্বাস্থ্যতথ্যকে সংবেদনশীল হিসেবে দেখুন
নীতি বলে, টেলিমেডিসিনের জন্য WhatsApp ব্যবহার করবেন না, এবং প্রযোজ্য আইন স্বাস্থ্যতথ্যের জন্য বিশেষ সুরক্ষাহীন সিস্টেমে তা শেয়ার করা নিষিদ্ধ করলে সেই তথ্য পাঠাবেন বা চাইবেন না। GDPR-এর মতো আইন স্বাস্থ্যতথ্যকে বিশেষ শ্রেণি হিসেবে গণ্য করে, এবং অনেক দেশের নিজস্ব নিয়ম আছে। বাস্তবে:
- WhatsApp ব্যবহার করুন লজিস্টিকসের জন্য: বুকিং, রিমাইন্ডার, দিকনির্দেশনা, প্রস্তুতির ধাপ, পেমেন্ট লিংক এবং “কেমন বোধ করছেন” চেক-ইন।
- চ্যাটে টেস্টের ফলাফল, রোগ নির্ণয় বা বিস্তারিত মেডিকেল রেকর্ড পাঠাবেন না। রেজাল্ট প্রস্তুত বলে নোটিশ পাঠান এবং রোগীকে আপনার নিরাপদ পোর্টাল বা অ্যাপয়েন্টমেন্টের দিকে পাঠান।
- রোগীদের কাছে আইডি কার্ড নম্বর, পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর চাইবেন না। নীতি এই সংবেদনশীল শনাক্তকারী চাওয়া নিষিদ্ধ করে।
- স্বাস্থ্যের বিবরণ শুধু রোগী সম্মত হলে সংগ্রহ করুন, যতটুকু দরকার ততটুকুই সংরক্ষণ করুন, এবং আপনার দেশে কী প্রযোজ্য তা আইন উপদেষ্টার কাছে যাচাই করুন।
AI-কে ছোট দড়িতে রাখুন
ক্লিনিকের জন্য AI অ্যাসিস্ট্যান্ট তখনই কাজের, যখন সে আপনার লেখা কনটেন্ট থেকে উত্তর দেয় এবং সেখানেই থামে। সে কখনো রোগ নির্ণয় করবে না, কখনো ছবি বা রেজাল্টে মন্তব্য করবে না এবং কখনো দাম বানাবে না। তীব্র ব্যথা, রক্তপাত বা শ্বাসকষ্টের মতো জরুরি শব্দ দেখলে অবিলম্বে আপনার জরুরি নম্বর ও একজন মানুষকে জানাতে হবে। নীতি আরও চায়, যখনই আপনি উত্তর স্বয়ংক্রিয় করেন, তখন মানব এজেন্টের কাছে ট্রান্সফার, ফোন বা ইমেইলের মতো একটি স্পষ্ট এসকেলেশন পথ থাকতে হবে। AI থেকে মানুষের কাছে হস্তান্তর এবং AI চ্যাটবট ডেটা প্রাইভেসি নিয়ে আমাদের লেখাগুলো আরও গভীরে গেছে, আর WhatsApp-এর 2026 AI চ্যাটবট নীতি বলে Meta কী অনুমোদন করে।
ক্লিনিকের জন্য WhatsApp মেসেজিংয়ের খরচ
WhatsApp 2025 সালের 1 জুলাই থেকে প্রতি মেসেজের মূল্য ব্যবহার করছে। প্রতিটি ডেলিভারড টেমপ্লেট ক্যাটাগরি (মার্কেটিং, ইউটিলিটি, অথেনটিকেশন) এবং রোগীর কান্ট্রি কোড অনুযায়ী চার্জ হয়। 2026 সালের 1 অক্টোবর থেকে Meta সার্ভিস মেসেজ (24 ঘণ্টার উইন্ডোর ভেতরে আপনার ফ্রি-ফর্ম উত্তর) এবং সেই উইন্ডোর ভেতরে পাঠানো ইউটিলিটি টেমপ্লেটের জন্যও সেই বাজারের ইউটিলিটি রেটে চার্জ করে। রোগী Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপনের উত্তর দিলে যে 72 ঘণ্টার ফ্রি এন্ট্রি পয়েন্ট উইন্ডো খোলে, তার ভেতরে পাঠানো মেসেজ বিনামূল্যেই থাকে।
আমাদের বাল্ক মেসেজিং ক্যালকুলেটরে থাকা 2026 সালের অক্টোবরের রেট কার্ড ব্যবহার করে যুক্তরাজ্যের একটি ক্লিনিকের জন্য একটি হিসাবের উদাহরণ:
| মেসেজ | মাসে ভলিউম | রেট (USD) | খরচ (USD) |
|---|---|---|---|
| কনফার্মেশন ও রিমাইন্ডার (ইউটিলিটি) | 2,000 | 0.022 | 44.00 |
| আফটারকেয়ার চেক-ইন (ইউটিলিটি) | 600 | 0.022 | 13.20 |
| নতুন চিকিৎসার ঘোষণা (মার্কেটিং) | 1,000 | 0.0635 | 63.50 |
| মোট | 3,600 | 120.70 |
রোগীর প্রশ্নে আপনার ফ্রি-ফর্ম উত্তরও এখন একই ইউটিলিটি রেটে সার্ভিস মেসেজ হিসেবে গণ্য হয়, তাই এগুলো হিসাবে যোগ করুন। তুরস্কের রোগীদের চিকিৎসা দেওয়া ক্লিনিকের জন্য একই রিমাইন্ডারের খরচ প্রতি মেসেজে 0.0009 USD, অর্থাৎ ভলিউমের চেয়ে রোগীর দেশ বেশি গুরুত্বপূর্ণ। পূর্ণ বিশ্লেষণের জন্য দেখুন WhatsApp Business API মূল্য।
MonoChat-এ ক্লিনিক মেসেজিং কীভাবে চালাবেন
MonoChat একটি অফিসিয়াল Meta Business Partner। আপনি আপনার ক্লিনিকের WhatsApp Business API নম্বর যুক্ত করেন, সঙ্গে Instagram ও ওয়েব চ্যাট ব্যবহার করলে সেগুলোও, এবং পুরো ফ্রন্ট ডেস্ক একটি শেয়ার্ড টিম ইনবক্স থেকে উত্তর দেয়, অ্যাসাইনমেন্ট ও প্রতিটি রোগীর পূর্ণ ইতিহাসসহ। আমাদের স্বাস্থ্যসেবা সলিউশন পেজ জিজ্ঞাসা থেকে ফলো-আপ পর্যন্ত রোগীর যাত্রা দেখায়।
MonoChat Store থেকে Clinic Assistant
Clinic Assistant হলো ডেন্টাল, এস্থেটিক, হেয়ার ট্রান্সপ্লান্ট ও চক্ষু ক্লিনিক এবং মেডিকেল সেন্টারের জন্য একটি AI পেশেন্ট কোঅর্ডিনেটর। এটি WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে, রোগীর নিজের ভাষায়, ভয়েস মেসেজসহ কাজ করে। বাস্তবে এটি:
- আপনার লেখা চিকিৎসা কার্ড থেকে উত্তর দেয়। প্রতিটি কার্ডে থাকে চিকিৎসাটি কী, শুরুর মূল্য, প্রক্রিয়ার সময়, থাকার সময়, সুস্থ হওয়া এবং আগে-পরের ছবি। এটি শুধু আপনার কার্ডের শুরুর মূল্য বলে এবং কখনো নিজে থেকে মূল্য বানায় না।
- চিকিৎসাগত সীমার ভেতরে থাকে। এটি কখনো রোগ নির্ণয় করে না এবং ছবি বা রেজাল্ট পড়ে না। জরুরি শব্দ দেখলে আপনার জরুরি নম্বর ও একজন মানুষকে জানায়, আত্মক্ষতির বিষয় সঙ্গে সঙ্গে এসকেলেট করা হয়, এবং স্বাস্থ্যের বিবরণ শুধু রোগী সম্মত হলে রাখা হয়।
- আপনার মতো করে বুক করে। এটি চিকিৎসা ও ফোন নম্বর আপনার কল সেন্টারের জন্য একটি কলব্যাক তালিকায় সংগ্রহ করে, অথবা আপনার ডাক্তারদের সময় থেকে ফাঁকা সময় নিজেই বুক করে।
- বিজ্ঞাপনের ক্লিককে স্বাগত জানায়। যিনি Click-to-WhatsApp বা Instagram বিজ্ঞাপনে ট্যাপ করেন, তিনি সঙ্গে সঙ্গে সেই চিকিৎসার কার্ড পান।
- আন্তর্জাতিক রোগীদের ট্র্যাক করে একটি বোর্ডে (নতুন, ছবি, কোটেশন, তারিখ ঠিক, চিকিৎসা সম্পন্ন) এবং কোনো জিজ্ঞাসা বেশি সময় অপেক্ষায় থাকলে আপনার কোঅর্ডিনেটরকে সতর্ক করে।
- ভিজিটের প্রস্তুতি নেয়। এটি একটি কনফার্মেশন, “আমি আসব”, “সময় বদলান” ও “বাতিল করুন”সহ একটি রিমাইন্ডার, এবং চিকিৎসার নিজস্ব ভিজিটের আগের প্রশ্ন পাঠায়।
- চিকিৎসার পর চেক-ইন করে দিন 1, 3 ও 7-এ। কোনো প্রশ্ন বা লিখিত উদ্বেগ সরাসরি আপনার কেয়ার টিমের কাছে যায়; সন্তুষ্ট রোগীরা আপনার রিভিউ লিংক পান।
এটি চালু করলে আপনার নম্বরে এর স্বয়ংক্রিয় মেসেজগুলোর জন্য দরকারি WhatsApp টেমপ্লেট জমা পড়ে, এবং STOP লেখা রোগী আর কোনো স্বয়ংক্রিয় মেসেজ পান না। স্যাম্পল ডেটা আপনার প্রথম রোগী লেখার আগেই প্রতিটি স্ক্রিন চেষ্টা করতে দেয়।
নিজের ফ্লো বানান
যাত্রাটি নিজে ডিজাইন করতে চাইলে WhatsApp Flows চ্যাটে বুকিংয়ের তথ্য সংগ্রহ করে, ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন কনফার্মেশন ও রিমাইন্ডার পাঠায়, এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন আপনার নিজের পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে ডিপোজিট লিংক পাঠায় ও একই কথোপকথনে পেমেন্ট কনফার্ম করে।
আপনি app.monochat.ai-এ বিনামূল্যের Basic প্ল্যানে (একজন এজেন্ট, একটি চ্যানেল) শুরু করতে পারেন এবং আমাদের মূল্য পেজে প্ল্যান তুলনা করতে পারেন।
সূত্র
MonoChat দিয়ে এটি বাস্তবে প্রয়োগ করুন