Yapay zekâ alışveriş asistanları ürünleri nasıl seçer ve sizinki nasıl öne çıkar?

ChatGPT, Google’ın AI Mode’u, Perplexity ve Claude gibi yapay zekâ alışveriş asistanları, alışverişçinin talebini erişebildikleri ürün verileriyle eşleştirerek ürün seçer: satıcı feed’leri, veri sağlayıcılarından gelen yapılandırılmış ürün bilgileri, taranan ürün sayfaları ve yorumlar. Belgeledikleri şeyler aynı yönü gösteriyor: eksiksiz, doğru ürün verileri ve tarayıcılarının ulaşabildiği sayfalar, önerilmenizi kolaylaştırır. OpenAI ve Perplexity’ye göre bu ürün sonuçları, öne çıkmak için ödeme yaparak işlemiyor.

Bunun iki tarafı var. Alışverişçiler ne alacaklarını harici asistanlara soruyor; bu yüzden kataloğunuzun bu asistanlar tarafından kolayca okunabilir ve güvenilir olması gerekiyor. Mağazanıza, WhatsApp’ınıza veya Instagram’ınıza ulaşan alışverişçiler ise sizden aynı yönlendirmeli yardımı bekliyor. Bu rehber ikisini de ele alıyor: her platformun herkese açık olarak ne söylediğini, pratik bir kontrol listesini ve sohbette kendi yapay zekâ alışveriş asistanınızı nasıl çalıştıracağınızı.

Yapay zekâ alışveriş asistanı nedir?

Bu terim iki farklı şeyi kapsar:

	Harici yapay zekâ asistanı	Kendi yapay zekâ alışveriş asistanınız
Örnekler	ChatGPT, Google AI Mode ve Gemini, Perplexity, Claude	WhatsApp’ınızda, Instagram DM’lerinizde veya web sitenizdeki sohbette bir asistan
Neyin içinden önerir?	Birçok mağaza ve kaynak	Yalnızca sizin kataloğunuz
Kontrol kimde?	Yapay zekâ şirketinde	Sizde
Sizin işiniz	Ürünlerinizin kolayca bulunmasını, okunmasını ve güvenilmesini sağlamak	Soruları, verileri, koruma önlemlerini ve devri tasarlamak
Nasıl sonuçlanır?	Bir mağazaya bağlantı veya desteklendiği yerde asistanın içinde ödeme	Kendi ödeme sayfanız, bir ödeme bağlantısı veya ekibinizden bir kişi

ChatGPT, Google, Perplexity ve Claude ürünleri nasıl seçer?

Bu şirketlerin hiçbiri tam bir sıralama formülü yayınlamıyor. Ekim 2026 itibarıyla her birinin kendi sayfalarında belirttikleri şunlar.

ChatGPT

OpenAI’ın ChatGPT aramasında alışverişe ilişkin yardım merkezi makalesi şunları söylüyor:

• Ürün sonuçları, hafıza ve özel talimatlar gibi bağlam dahil, alışverişçinin talebiyle ilgisine göre seçilir ve “ChatGPT tarafından bağımsız olarak seçilir, reklam değildir”.
• Girdiler arasında birinci ve üçüncü taraf sağlayıcılardan gelen yapılandırılmış meta veriler (fiyat ve açıklama gibi) ve diğer üçüncü taraf içerikler bulunur.
• “Bütçe dostu” gibi etiketler ve yorum özetleri model tarafından üretilir; OpenAI yorumları ve puanları doğrulamaz.
• Satıcılar; stok durumu, fiyat, kalite ve üretici ya da birincil satıcı olup olmadıkları gibi faktörlerle sıralanır.
• Shopify satıcıları Shopify Catalog üzerinden dahil edilir; diğer satıcılar doğrudan bir ürün feed’i göndermek için başvurabilir.

OpenAI’ın agentic commerce (yapay zekâ destekli ticaret) için geliştirici dokümantasyonu bu ürün feed’ini; tanımlayıcılar, fiyatlandırma, stok, medya ve gönderim bilgileri içeren, düzenli olarak yenilenen bir CSV veya JSON dosyası olarak tanımlar; yorumlar gibi isteğe bağlı sinyaller sıralamaya yardımcı olabilir. Bir alışverişçinin ChatGPT içinden satın almasını sağlayan Instant Checkout onaylı iş ortaklarına açıktır; ödeme ve tahsilat yine satıcının sistemlerinde çalışır.

Tarama tarafında OpenAI, OAI-SearchBot’un web sitelerini ChatGPT’nin arama özelliklerinde göstermek için kullanıldığını ve onu engelleyen sitelerin, gezinme bağlantıları dışında, ChatGPT arama yanıtlarında gösterilmediğini söylüyor. Eğitim tarayıcısı GPTBot ise ayrıca kontrol edilir.

Google AI Mode, AI Overviews ve Gemini

Google’ın yapay zekâ özelliklerine ilişkin Search Central rehberi net: AI Overviews veya AI Mode’da görünmek için ek bir gereklilik, özel schema.org işaretlemesi veya yapay zekâ metin dosyası gerekmez. Bir sayfanın dizine eklenmiş ve bir snippet ile gösterilmeye uygun olması gerekir; normal SEO temelleri geçerlidir. Google, Merchant Center ve Business Profile bilgilerinizi güncel tutmayı iyi bir uygulama olarak listeliyor.

Google, Mayıs 2026’da ürünlerin AI Mode, AI Overviews ve Gemini uygulamasında nasıl keşfedildiğini göstermek için Merchant Center’a yönelik yapay zekâ performans içgörülerini duyurdu. Planlanan raporlar arasında, hangi ürünlerde renk, stil ve malzeme gibi yapılandırılmış özelliklerin eksik olduğunu gösteren bir özellik eksiksizlik puanı içeren ürün özelliği içgörüleri var. Google, kullanıma sunmanın ABD, Kanada, Avustralya, Hindistan ve Yeni Zelanda’da başlayacağını söyledi. Satıcılar için mesaj açık: özelliklerin eksiksizliği Google’ın ölçtüğü bir şey.

Perplexity

Perplexity, Kasım 2024’te alışverişi başlattığında ürün kartlarının sponsorlu olmadığını söyledi ve büyük perakendecilerin ürün özelliklerini paylaşması için ücretsiz bir satıcı programı başlattı. Programa katılmanın, ürünler dizininde yer aldığı için önerilen ürün olma şansını artırdığını ve programın reklam ürünleriyle ilgisi olmadığını belirtti. En güncel koşullar için Perplexity’nin güncel sayfalarını kontrol edin.

Claude

Anthropic üç tarayıcıyı belgeliyor. Claude-SearchBot arama sonuçlarını iyileştirmek için web’i tarar; Anthropic, onu engellemenin sitenizin kullanıcı arama sonuçlarındaki görünürlüğünü ve doğruluğunu azaltabileceğini belirtiyor. Claude-User bir kullanıcının sorusu gerektirdiğinde sayfaları getirir; ClaudeBot ise model geliştirme için içerik toplar. OpenAI’da olduğu gibi her birini robots.txt’de ayrı ayrı kontrol edersiniz.

Dokümantasyon toplamda ne söylüyor?

Bu kaynakların genelinde birkaç sinyal tekrarlanıyor:

• Yapılandırılmış ürün verileri: fiyat, stok durumu, tanımlayıcılar, özellikler, görseller ve gönderim bilgileri; ideal olarak sizin kontrol ettiğiniz bir feed’den.
• Erişilebilirlik: asistanın tarayıcısının ulaşabildiği, temel bilgileri metin olarak içeren ürün sayfaları.
• Güven sinyalleri: yorumlar, net satıcı kimliği (üretici veya birincil satıcı) ve tutarlı fiyatlar.
• Güncellik: alışverişçinin tıkladığında gördüğüyle eşleşen fiyatlar ve stok.

Asistanlar kendi özetlerini ve etiketlerini de yazar. Ürün sayfanız bir kısıtlamayı atlıyorsa, bir model bu boşluğu başka birinin yorumuyla doldurabilir. Bilgilerin sahibi olmak, doğru tanımlanmanın en iyi yoludur.

Ürünlerinizin yapay zekâ asistanları tarafından önerilmesi nasıl kolaylaştırılır?

1. Tarayıcı politikanıza bilinçli olarak karar verin. Arama tarayıcıları ve eğitim tarayıcıları ayrıdır. Birçok mağaza arama tarayıcılarına izin verir ve eğitim konusunda ayrı bir karar verir.
2. Eksiksiz bir ürün feed’i tutun. Geçerli olan her özelliği doldurun: marka, GTIN veya MPN, beden, renk, malzeme, boyutlar, uyumluluk, fiyat, stok durumu, kargo ücreti ve süresi. Merchant Center’ı güncel tutun ve Shopify üzerinden satış yapıyorsanız OpenAI’ın feed’ini veya Shopify Catalog’u kullanın.
3. Özellikleri görsel olarak değil, metin olarak yazın. Bir görselin içine kilitlenmiş beden tabloları, malzemeler ve uyumluluk bilgileri her tarayıcı için zor okunur.
4. Kısıtlamaları dürüstçe belirtin. “Bulaşık makinesinde yıkanmaz”, “kalıbı dar, bir beden büyük alın”, “15 inç’e kadar dizüstü bilgisayarlara uyar”. Asistanlar karşılaştırma sorularını yanıtlar; dürüst kısıtlamalar ürününüzü doğru alışverişçi için doğru eşleşme yapar.
5. Gerçek yorumları toplayın ve gösterin. OpenAI’ın feed dokümantasyonu yorumları isteğe bağlı bir sıralama sinyali olarak anıyor. Asla sahte yorum yazmayın veya satın almayın.
6. Net politikalar yayınlayın. Kargo süreleri, iade süresi, garanti ve ödeme yöntemleri; taranabilir sayfalarda ve feed’inizle tutarlı şekilde.
7. Fiyatları her yerde eşleştirin. Feed’inizde, yapılandırılmış verilerinizde ve ürün sayfanızda aynı fiyat, tıklama anında bir uyuşmazlığı önler.
8. llms.txt’yi isteğe bağlı bir ekstra olarak düşünün. llms.txt, sitenizin kök dizininde yapay zekâ asistanlarını önemli sayfalarınıza yönlendiren bir Markdown dosyası önerisidir. Google, yapay zekâ özellikleri için buna ihtiyaç duymadığını söylüyor; bu yüzden onu bir sıralama kaldıracı olarak değil, küçük ve düşük maliyetli bir ek olarak görün.

Yukarıda adı geçen tarayıcılar için hızlı bir robots.txt başvuru tablosu:

Tarayıcı	Şirket	Amaç (şirkete göre)
OAI-SearchBot	OpenAI	Siteleri ChatGPT arama özelliklerinde gösterir
GPTBot	OpenAI	Model eğitiminde kullanılabilecek içerikleri tarar
Claude-SearchBot	Anthropic	Arama sonucu kalitesini iyileştirmek için tarar
Claude-User	Anthropic	Bir kullanıcının sorusu için sayfaları getirir
ClaudeBot	Anthropic	Model geliştirme için içerik toplar

Sohbette kendi yapay zekâ alışveriş asistanınızı nasıl kurarsınız?

Harici asistanlar alışverişçileri size kısa bir listeyle gönderir. Kendi asistanınız ise “bu doğru görünüyor” ile “eminim” arasındaki boşluğu kapatır. Ayrıca WhatsApp’ınızda, Instagram DM’lerinizde veya web sitenizdeki sohbette başlayan alışverişçileri de yakalar.

Önermeden önce sorun

İyi öneriler bir katalog yığınından değil, iki üç kısa sorudan gelir:

Müşteri: İlk yarı maratonum için bir koşu ayakkabısına ihtiyacım var.
Asistan: Harika bir hedef. Doğru çifti önerebilmem için iki kısa soru:
1) Yol mu, arazi mi?
2) Ekstra destek mi istiyorsunuz, yoksa nötr bir ayakkabı mı?
Müşteri: Yol, nötr. Bütçem 120 civarı.
Asistan: Şu ikisi uygun: Stride 4 (daha hafif, sert bir sürüş) ve Cloudline 2 (uzun koşular için daha fazla yastıklama). İkisinin de 42 numarası stokta.
[Karşılaştır]  [Stride 4'ü satın al]  [Cloudline 2'yi satın al]

Her yanıtı kataloğunuza dayandırın

Asistan yalnızca kataloğunuzda bir sorgulamayla bulduğu ürünleri, canlı fiyat ve stokla önermelidir. Ona ürün aramak, varyantları ve stoku kontrol etmek ve ayrıntıları getirmek için araçlar, beden rehberleri ve politikalar için de bir bilgi bankası verin. Hiçbir şey uymuyorsa bunu söyler ve en yakın seçeneği ya da bir kişiyi önerir.

Dürüstçe karşılaştırın

Alışverişçi “hangisi?” diye sorduğunda bir satış konuşmasıyla değil, ödünleşimle yanıt verin: “Stride 4 daha hafif; Cloudline 2 uzun koşularda daha yumuşak.” Dürüst karşılaştırmalar, bir sonraki önerinin karşılık bulmasını sağlayan güveni oluşturur.

Bir sonraki adımı tek dokunuşa indirin

İki üç seçeneği düğmeli ürün kartları veya bir carousel olarak gösterin, ardından bir ödeme sayfası veya ödeme bağlantısı gönderin. WhatsApp etkileşimli mesajlar rehberimiz düğmeleri, listeleri ve carousel’leri ele alıyor.

Satın alma niyeti yüksek alışverişçileri devredin

Büyük siparişler, sıra dışı bedenler, hediye soruları ve hayal kırıklığına uğramış alışverişçiler, konuşma ve seçilen ürünler ekli şekilde bir kişiye gider. Kurallar yapay zekâdan insana devir rehberimizde.

Ne sattığını ölçün

Ürün kartına ulaşan sohbetleri, ödeme sayfasına ulaşan sohbetleri, sohbetten gelen siparişleri, devir oranını ve asistanın yanıtlayamadığı soruları takip edin. Yanıtlanmamış sorular, bir sonraki katalog ve içerik düzeltmelerinizdir ve bunlar harici asistanlarda da işinize yarar.

MonoChat’te yapay zekâ alışveriş asistanı nasıl çalıştırılır?

MonoChat’in yapay zekâ asistanları, seçtiğiniz modeli kullanarak (OpenAI, Anthropic, Google için kendi anahtarınız veya kendi LLM uç noktanız dahil) tek bir gelen kutusundan WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, web sohbeti ve daha fazlasında yanıt verir. Yapay zekâ fonksiyon araçları, asistanın örneğin stoku kontrol etmek veya bir siparişi getirmek için şemalar, izinler ve kayıtlarla sistemlerinizi çağırmasını sağlar. Yapay zekâ bilgi bankası beden rehberlerinizi ve politikalarınızı tutar.

Yapay zekâ ürün bulucu çözümü akışı uçtan uca gösteriyor: ürünlerin, varyantların ve stokun aranabilir olması için kataloğunuzu bağlayın, yönlendirmeli sorular tasarlayın ve eşleşmeleri WhatsApp, Instagram ve web sohbetinde net sonraki adımlarla ürün kartları olarak önerin; satın alma niyeti yüksek alışverişçiler için temsilci devralma da var. WhatsApp’ta carousel mesajları kaydırılabilir 10’a kadar ürün kartı gösterir ve asistan, alışverişçinin niyetine, bütçesine veya önceki yanıtlarına uyan kartları seçebilir. Ödeme entegrasyonları, sohbette bir sipariş üzerinde anlaşıldığında kendi sağlayıcı hesabınızdan bir ödeme bağlantısı gönderir. Aynı asistanın site ziyaretçilerini de karşılaması için mağazanıza web sohbet widget’ını ekleyin.

Shop Assistant ve Store Assistant

MonoChat Store’daki iki hazır uygulama en yaygın kurulumları karşılar:

• Online mağazalar için Shop Assistant: müşteriler bir ürün, beden veya renk sorar ve fotoğraf, fiyat ve Satın Al ile Ayrıntılar düğmeleri içeren ürün kartları alır. Satın Al, ürünler sepete eklenmiş şekilde mağazanızın kendi ödeme sayfasını açar. Ayrıca Shopify’a veya HTTP API ya da bir CSV dosyası aracılığıyla kendi platformunuza bağlı olarak siparişleri takip eder, iade taleplerini yönetir ve terk edilen sepetleri kurtarır.
• Mağazalar ve küçük zincirler için Store Assistant: Rezerve Et ve Ayrıntılar düğmeli ürün kartları, mağaza bazında stok, tıkla ve mağazadan al (click & collect) rezervasyonları ve çalışma saatleriyle birlikte en yakın mağaza.

İkisi de yalnızca onayladığınız metin ve verilerden yanıt verir ve bir kişiye ihtiyaç olduğunda konuşmayı ekibinize devreder. Ücretsiz Basic planla (bir temsilci, bir kanal) app.monochat.ai adresinden başlayın ve planları fiyatlandırma sayfasında karşılaştırın.

Kaynaklar

• OpenAI Yardım Merkezi: ChatGPT aramasıyla alışveriş
• OpenAI Developers: Agentic Commerce temel kavramları
• OpenAI Developers: OpenAI tarayıcılarına genel bakış
• Google Search Central: Yapay zekâ özellikleri ve web siteniz
• Google Merchant Center Yardım: Yapay zekâ destekli alışveriş deneyimleri için içgörüler
• Perplexity: Shop like a Pro (Kasım 2024)
• Anthropic: Anthropic web’den veri tarıyor mu?
• llms.txt önerisi