WhatsApp Flows: فارم، بکنگ اور رائے چیٹ کے اندر ہی جمع کریں
WhatsApp Flow ایک لمبے پیغامی تبادلے کو گفتگو کے اندر چند اسکرینوں میں بدل دیتا ہے۔ Flows کیا ہیں، بھیجنے کے دو طریقے، اہم حدود، اور MonoChat میں ٹیمپلیٹ کے ساتھ Flow جوڑنے کا طریقہ۔
MonoChat ٹیم اپ ڈیٹ: 3 منٹ کا مطالعہ
اس صفحے پر
واٹس ایپ کی بہت سی گفتگو ایک ہی کام پر رک جاتی ہے: معلومات جمع کرنا۔ “آپ کا نام؟ کون سی برانچ؟ کس دن؟ کتنے بجے؟” ہر سوال ایک پیغام ہے اور ہر پیغام گاہک کے چھوڑ جانے کا موقع۔ WhatsApp Flow اس تبادلے کی جگہ ایک مختصر فارم رکھ دیتا ہے جو چیٹ کے اندر کھلتا ہے۔
Flow کیا ہے
Flow اسکرینوں کا ایک سلسلہ ہے جسے Meta واٹس ایپ کے اندر دکھاتا ہے۔ ایک اسکرین میں متن، اندراج کے خانے، تاریخ کا انتخاب، ریڈیو بٹن، چیک باکس اور ڈراپ ڈاؤن ہو سکتے ہیں۔ گاہک اسکرینوں سے گزرتا ہے اور آخر میں بھیجتا ہے۔
عام استعمال:
- لیڈ کی جانچ: نام، ای میل، کیا خریدنا ہے، بجٹ۔
- اپائنٹمنٹ: برانچ، سروس، تاریخ، وقت۔ دیکھیں واٹس ایپ پر اپائنٹمنٹ بکنگ۔
- اطمینان کے سروے: گفتگو بند ہونے کے بعد 1 سے 5 تک اسکور اور تبصرہ۔
- آرڈر یا واپسی کی درخواست: آرڈر نمبر، وجہ، پسندیدہ حل۔
Flow بھیجنے کے دو طریقے
| Flow بٹن والا ٹیمپلیٹ | انٹرایکٹو Flow پیغام | |
|---|---|---|
| گفتگو کون شروع کرتا ہے | آپ، کسی بھی وقت | گاہک نے پہلے لکھا |
| منظوری | ٹیمپلیٹ APPROVED ہونا چاہیے | ٹیمپلیٹ نہیں |
| بٹن کا متن | زیادہ سے زیادہ 25 حروف | زیادہ سے زیادہ 30 حروف، ایموجی کے بغیر بہتر |
| عام استعمال | فالو اپ، سروے، یاد دہانی | سوال کا جواب فارم سے دینا |
جب 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو بند ہو تو ٹیمپلیٹ استعمال کریں۔ رضامندی کے قواعد بدستور لاگو ہیں: واٹس ایپ opt-in اور واٹس ایپ ٹیمپلیٹ کیسے بنائیں دیکھیں۔
Flow بٹن کا ایک عمل ہوتا ہے۔ Navigate منتخب اسکرین کھولتا ہے اور سرور نہیں چاہتا۔ Data exchange براہِ راست ڈیٹا کے لیے آپ کے endpoint سے بات کرتا ہے؛ Meta ایسی درخواستیں 10 سیکنڈ بعد ختم کر دیتا ہے۔
MonoChat میں ٹیمپلیٹ کے ساتھ Flow جوڑنا
MonoChat کا ٹیمپلیٹ بلڈر (سیٹنگز › چیٹ › چینلز › ٹیمپلیٹ پیغامات › بنائیں) فوری جواب، ویب سائٹ، فون، کوپن کوڈ، کال اور رابطے کی درخواست کے بٹنوں کے ساتھ WhatsApp Flow بٹن کو بھی سپورٹ کرتا ہے۔
- Flow خود Meta کے ٹولز میں بنائیں (Flow JSON، playground یا Flows API)۔
- MonoChat میں ٹیمپلیٹ بنا کر WhatsApp Flow بٹن شامل کریں؛ flow، اس کا عمل اور پہلی اسکرین چنیں۔
- لائیو پیش منظر دیکھیں۔ Meta کے قواعد لکھتے وقت جانچے جاتے ہیں اور بھیجنے سے پہلے درست کرنے کی باتیں نظر آ جاتی ہیں۔
- ٹیمپلیٹ Meta کو بھیجیں۔ منظوری کے بعد اسے بلک پیغام یا کسی flow سے بھیجیں۔
- ٹیم ان باکس میں جمع کرائے گئے فارم پڑھیں: جوابات گفتگو میں فارم پیغام کی صورت میں آتے ہیں۔
آپ ٹیمپلیٹ Meta WhatsApp Manager میں بنا کر Sync سے MonoChat میں بھی لا سکتے ہیں۔
زیادہ تکمیل کے لیے ڈیزائن کے اصول
- زیادہ سے زیادہ پانچ منٹ کا کام رکھیں، ہر اسکرین پر ایک کام۔
- ایک اسکرین پر 10 سے زیادہ اختیارات نہیں؛ ڈراپ ڈاؤن صرف 8 یا زیادہ اختیارات پر۔
- سب سے عام اختیار پہلے اور ڈیفالٹ رکھیں۔
- کئی مراحل والے Flow کو خلاصے کی اسکرین پر ختم کریں۔
- پہلی اسکرین بغیر endpoint رکھیں اور endpoint کے جواب تیز۔
- Flow ٹوکن دو سے تین دن میں ختم ہونے دیں۔
صرف وہی مانگیں جو استعمال کریں گے: حجامت بُک کرنے کے لیے دس خانے لمبی چیٹ کی طرح گاہک گنوا دیتے ہیں۔
ایک Flow سے آغاز کریں
وہ گفتگو چنیں جو آپ کی ٹیم سب سے زیادہ دہراتی ہے، وہ تین سے پانچ باتیں لکھیں جو ہمیشہ پوچھتے ہیں، اور ان سے پہلا Flow بنائیں۔ آپ app.monochat.ai پر مفت Basic پلان سے شروع کر سکتے ہیں؛ زیادہ ایجنٹس اور چینلز والے پلان قیمتوں کے صفحے پر ہیں۔
ذرائع
MonoChat کے ساتھ اسے عملی شکل دیں