مارکیٹنگ
Click-to-WhatsApp ایڈز: سیٹ اپ، لاگت اور بہترین طریقے
Click-to-WhatsApp ایڈز کیسے کام کرتے ہیں، مرحلہ وار ایک ایڈ کیسے لانچ کریں، ایڈ اور میسجز کے لیے آپ Meta کو کیا ادا کرتے ہیں، اور ہر نئی چیٹ کو لیڈ یا سیل میں کیسے بدلیں۔
MonoChat ٹیم اپ ڈیٹ: 9 منٹ کا مطالعہ
اس صفحے پر
Click-to-WhatsApp ایڈز فیس بک اور انسٹاگرام کے ایسے ایڈز ہیں جن کا بٹن ویب سائٹ کے بجائے آپ کے کاروبار کے ساتھ WhatsApp چیٹ کھولتا ہے۔ صارف “Send message” پر ٹیپ کرتا ہے، WhatsApp پہلے سے لکھے ہوئے سلام کے ساتھ کھل جاتا ہے، اور گفتگو آپ کے نمبر پر شروع ہو جاتی ہے۔ ایڈ کی ادائیگی آپ Meta کی معمول کی آکشن کے ذریعے کرتے ہیں، اور اگر آپ 24 گھنٹوں کے اندر جواب دیں تو فری انٹری پوائنٹ ونڈو کھلی رہنے تک (زیادہ سے زیادہ 7 دن) اس کے بعد کے میسجز مفت ہوتے ہیں۔
اس گائیڈ میں بتایا گیا ہے کہ یہ ایڈز کیسے کام کرتے ہیں، ایک ایڈ کیسے سیٹ اپ کریں، اصل لاگت کیا ہوتی ہے، اور ان سے بننے والی چیٹس کو کیسے سنبھالیں تاکہ خرچ لیڈز اور سیلز میں بدلے۔
Click-to-WhatsApp ایڈز کیا ہیں؟
یہ کلک-ٹو-میسج ایڈ کی ایک قسم ہیں۔ ٹریفک کو لینڈنگ پیج پر بھیجنے کے بجائے ایڈ ایک گفتگو شروع کرتا ہے۔ اس سے فارم، پیج لوڈ ہونے کا انتظار اور “ہم آپ سے رابطہ کریں گے” والی تاخیر ختم ہو جاتی ہے: کسٹمر سوال پوچھتا ہے اور آپ اسی چیٹ میں جواب دیتے ہیں۔
Meta کی ڈیولپر دستاویزات کے مطابق Click-to-WhatsApp ایڈز:
- تصویر، ویڈیو، کیروسل اور سلائیڈ شو فارمیٹس کو سپورٹ کرتے ہیں
- فیس بک اور انسٹاگرام پر چلتے ہیں، اور پلیسمنٹ ٹارگٹنگ کے ذریعے WhatsApp Status پلیسمنٹ بھی فعال کی جا سکتی ہے
- Engagement، Leads، Sales اور Traffic کیمپین آبجیکٹوز کے ساتھ کام کرتے ہیں
- ان کے لیے WhatsApp نمبر سے لنک کیا ہوا فیس بک پیج ضروری ہے
- چلنے سے پہلے Meta کے معمول کے ایڈ ریویو سے گزرتے ہیں
اگر صارف اپنے فون پر ایڈ ٹیپ کرے تو WhatsApp کھل جاتا ہے۔ یاد رکھیں کہ نیچے بیان کی گئی فری انٹری پوائنٹ ونڈو صرف Android یا iOS پر WhatsApp ایپ میں شروع ہونے والی چیٹس پر لاگو ہوتی ہے، WhatsApp Desktop یا Web پر نہیں۔
Click-to-WhatsApp ایڈز مرحلہ وار کیسے کام کرتے ہیں
- کوئی شخص اپنی فیس بک یا انسٹاگرام فیڈ، اسٹوریز یا ریلز میں آپ کا ایڈ دیکھتا ہے۔
- وہ کال ٹو ایکشن پر ٹیپ کرتا ہے، عموماً “Send message” یا “WhatsApp”۔
- WhatsApp پہلے سے لکھے ہوئے سلام کے ساتھ کھلتا ہے۔ ڈیفالٹ طور پر یہ “Hello! Can I get more info on this?” ہوتا ہے، لیکن آپ اسے اپنی مرضی کے مطابق بدل سکتے ہیں۔
- وہ اسے بھیجتا ہے، اور میسج آپ کے WhatsApp نمبر پر پہنچ جاتا ہے۔
- آپ جواب دیتے ہیں۔ API پر آنے والے میسج کے ساتھ ایڈ کی ریفرل تفصیلات ہوتی ہیں، جیسے ایڈ ID، ہیڈلائن اور باڈی ٹیکسٹ، اور زیادہ تر پلیسمنٹس کے لیے ایک کلک ID (
ctwa_clid) بھی۔ - گفتگو کسی بھی دوسری چیٹ کی طرح جاری رہتی ہے، اور اگر آپ نے وقت پر جواب دیا ہو تو فری انٹری پوائنٹ ونڈو (7 دن تک) لاگو ہوتی ہے۔
Click-to-WhatsApp ایڈ کیسے سیٹ اپ کریں
شروع کرنے سے پہلے
- ایک فیس بک پیج اور ایک Meta ایڈ اکاؤنٹ
- اس پیج سے لنک کیا ہوا WhatsApp Business نمبر (ایپ یا API)
- ایک واضح آفر اور آنے والی چیٹس کے جواب کا منصوبہ
Ads Manager میں مہم بنائیں
- مہم بنائیں اور آبجیکٹو منتخب کریں: Engagement، Leads، Sales یا Traffic۔
- کنورژن لوکیشن یا ڈیسٹینیشن کو میسجنگ پر سیٹ کریں، اور WhatsApp منتخب کریں۔
- اپنا پیج اور اس سے لنک شدہ WhatsApp نمبر منتخب کریں۔
- بجٹ، شیڈیول اور آڈینس طے کریں۔ روزانہ بجٹ 24 گھنٹوں سے زیادہ چلنے والے ایڈ سیٹس پر لاگو ہوتے ہیں؛ مکمل مدت کے بجٹ کے لیے اختتامی تاریخ ضروری ہے۔
- پلیسمنٹس چنیں۔ فیس بک اور انسٹاگرام معیاری ہیں؛ اگر آپ کے اکاؤنٹ کے لیے دستیاب ہو تو WhatsApp Status شامل کریں۔
- ایڈ بنائیں۔ تصویر، ویڈیو، کیروسل یا سلائیڈ شو اپ لوڈ کریں، پھر پرائمری ٹیکسٹ اور ہیڈلائن لکھیں۔
- چیٹ کے لیے میسج ٹیمپلیٹ اپنی مرضی کے مطابق بنائیں: پہلے سے لکھا ہوا سلام، خودکار سلام، اور چند آئس بریکرز (پہلے سے طے شدہ سوالات جن پر صارف ٹیپ کر سکتا ہے)۔
- پبلش کریں۔ جب تک Meta منظور نہ کرے ایڈ “pending” دکھائی دیتا ہے۔
اگر آپ ایڈز Marketing API کے ذریعے بناتے ہیں تو یہی اجزاء وہاں بھی موجود ہیں: ایڈ سیٹ WhatsApp ڈیسٹینیشن ٹائپ استعمال کرتا ہے، اور کری ایٹو میں ویلکم میسج ہوتا ہے جس میں آٹو فل ٹیکسٹ، آئس بریکرز یا کال ٹو ایکشن (جیسے ویب سائٹ لنک، کیٹلاگ یا سنگل اسکرین WhatsApp Flow) شامل ہو سکتا ہے۔
کوالیفائی کرنے والے آئس بریکرز لکھیں
آئس بریکرز دو کام کرتے ہیں: وہ گفتگو شروع کرنے کی محنت کم کرتے ہیں، اور آپ کو بتاتے ہیں کہ صارف کو کیا چاہیے۔ موازنہ دیکھیں:
| کمزور آئس بریکر | بہتر آئس بریکر |
|---|---|
| ”Hi" | "جولائی میں 2 بالغوں کی قیمت کیا ہے؟" |
| "مزید بتائیں" | "کیا میں مفت ٹرائل کلاس بُک کر سکتا ہوں؟" |
| "سوال" | "کیا 3 بیڈ روم والا اب بھی دستیاب ہے؟" |
| "معلومات" | "کیا آپ میرے علاقے میں ڈیلیوری کرتے ہیں؟” |
ہر ایک الگ جوابی راستے سے جڑتا ہے، اس لیے آپ کا چیٹ بوٹ یا ٹیم پہلے ہی میسج سے درست انداز میں جواب دے سکتی ہے۔
Click-to-WhatsApp ایڈز کی لاگت کتنی ہے؟
دو الگ الگ لاگتیں ہوتی ہیں۔
1. ایڈ کا خرچ۔ آپ Meta کی ایڈ آکشن کے ذریعے ریچ خریدتے ہیں۔ آپ بجٹ طے کرتے ہیں؛ فی گفتگو لاگت آڈینس، کری ایٹو، پلیسمنٹ، سیزن اور مقابلے پر منحصر ہوتی ہے۔ فی کلک یا فی چیٹ کوئی مقررہ قیمت نہیں ہوتی، اس لیے پہلے معمولی بجٹ سے ٹیسٹ کریں۔
2. WhatsApp میسجز۔ یہی وہ جگہ ہے جہاں ان ایڈز کو فائدہ حاصل ہے۔ Meta کی پرائسنگ دستاویزات کے مطابق:
- جب کوئی شخص Click-to-WhatsApp ایڈ سے آپ کو میسج کرے اور آپ 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر جواب دیں، تو آپ کا جواب مفت ہوتا ہے اور ایک فری انٹری پوائنٹ ونڈو کھلتی ہے جو 7 دن تک کھلی رہ سکتی ہے۔
- اس ونڈو میں آپ جو میسجز بھیجیں، ٹیمپلیٹس سمیت، ان پر ڈیلیوری چارجز نہیں لگتے۔
- 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو الگ سے چلتی رہتی ہے۔ اگر وہ بند ہو جائے تو آپ صرف ٹیمپلیٹس بھیج سکتے ہیں، چاہے فری انٹری پوائنٹ ونڈو کھلی ہو۔
- فری انٹری پوائنٹ ونڈو بند ہونے کے بعد معیاری فی میسج ریٹ لاگو ہوتے ہیں۔ 1 اکتوبر 2026 سے اس میں سروس میسجز (آزاد فارم کے جوابات) بھی شامل ہیں، جن پر Meta ہر بزنس فون نمبر کے لیے ماہانہ پہلے 1,000 کے بعد مارکیٹ کے یوٹیلیٹی ریٹ کے مطابق چارج کرتا ہے۔
- ایک استثنا: اگر آپ Meta کا اپنا Meta Business Agent استعمال کرتے ہیں تو فری ونڈو کے اندر بھی اس کے میسجز ٹوکن کے حساب سے بل ہوتے ہیں۔
مثال: فری ونڈو کے بعد فالو اپ کی لاگت کتنی ہوتی ہے
فرض کریں آپ کا ایڈ برطانیہ سے 1,000 گفتگو لاتا ہے۔ فری انٹری پوائنٹ ونڈو کھلی رہنے تک تمام جوابات مفت ہیں۔ دو ہفتے بعد، ونڈو بند ہونے کے بعد، آپ ان 600 لوگوں کو پروموشن بھیجتے ہیں جنہوں نے آفرز کے لیے رضامندی (opt-in) دی تھی۔ MonoChat کے بلک میسجنگ لاگت کیلکولیٹر میں برطانیہ کا مارکیٹنگ ریٹ ($0.0635) استعمال کریں تو اس فالو اپ پر Meta کی فیس 600 × $0.0635 = $38.10 بنتی ہے، اس کے علاوہ آپ کا ایڈ خرچ اور پلیٹ فارم فیس۔ ریٹس کی مکمل منطق WhatsApp API کی قیمتوں کی وضاحت میں ہے۔
عملی سبق: جلدی جواب دیں، اور کوالیفکیشن، بکنگ یا چیک آؤٹ فری ونڈو کے اندر ہی مکمل کرانے کی کوشش کریں۔
Click-to-WhatsApp ایڈز کے بہترین طریقے
گھنٹوں میں نہیں، سیکنڈوں میں جواب دیں
فری ونڈو تبھی کھلتی ہے جب آپ 24 گھنٹوں کے اندر جواب دیں، لیکن خریدنے کی دلچسپی اس سے کہیں تیزی سے ختم ہوتی ہے۔ ایک خودکار پہلا جواب جو سوال کو تسلیم کرے اور ایک کوالیفائنگ سوال پوچھے، لیڈ کو گرم رکھتا ہے جب تک ایجنٹ تیار ہوتا ہے۔
چیٹ کو ایڈ کے مطابق رکھیں
اگر ایڈ ویک اینڈ آفر کی تشہیر کرتا ہے تو پہلے جواب میں اسی آفر کا ذکر ہونا چاہیے۔ جس شخص نے پروڈکٹ کیروسل کے کسی مخصوص کارڈ پر ٹیپ کیا ہو وہ اسی پروڈکٹ کے بارے میں بات کرنے کی توقع رکھتا ہے۔
آپ کے میسج کا شکریہ! آپ ویک اینڈ اسپا پیکیج (2 ٹریٹمنٹس + لنچ) کے بارے میں پوچھ رہے ہیں۔
آپ کے لیے کون سی تاریخ مناسب ہے؟
[اس ہفتے ہفتہ] [اس ہفتے اتوار] [کوئی اور تاریخ]بعد میں مارکیٹنگ سے پہلے رضامندی (opt-in) لیں
ایڈ سے شروع ہونے والی چیٹ آپ کو صارف کے سوال کا جواب دینے کی اجازت دیتی ہے۔ اگر آپ گفتگو کے بعد پروموشنز بھیجنا چاہتے ہیں تو واضح طور پر پوچھیں اور جواب ریکارڈ کریں۔ ہماری گائیڈ WhatsApp رضامندی (opt-in) میں ایسے الفاظ ہیں جو آپ دوبارہ استعمال کر سکتے ہیں۔
کیا آپ چاہتے ہیں کہ ہم آپ کو WhatsApp پر آفرز اور نئی تاریخیں بھیجیں؟ آپ کسی بھی وقت روک سکتے ہیں۔ [جی ہاں، آفرز بھیجیں] [نہیں شکریہ]
چیٹ کو ایک ڈھانچہ دیں
بٹن، مختصر فارمز اور واضح اگلے مراحل استعمال کریں۔ ایک WhatsApp Flow نام، تاریخ، بجٹ یا لوکیشن ایک ہی اسکرین میں جمع کر سکتا ہے، اور ٹائپ کیے گئے سوالوں کے بار بار کے تبادلے سے بچاتا ہے۔
صرف فی گفتگو لاگت سے آگے ناپیں
فی گفتگو لاگت Ads Manager میں آسانی سے نظر آتی ہے، لیکن ایسی سستی چیٹ جو کبھی خریداری میں نہ بدلے مہنگی ہے۔ یہ ٹریک کریں:
| میٹرک | کیوں اہم ہے |
|---|---|
| فی گفتگو لاگت | ایڈ کی کارکردگی |
| پہلے جواب کا وقت | کیا لیڈز کو دلچسپی کے دوران جواب ملتا ہے |
| کوالیفائیڈ لیڈ ریٹ | کیا ٹارگٹنگ اور آئس بریکرز درست لوگوں کو متوجہ کرتے ہیں |
| بکنگ یا خریداری کی شرح | کیا چیٹس آمدنی میں بدلتی ہیں |
| مستقبل کے میسجز کے لیے رضامندی (opt-in) کی شرح | کیا ایڈ آپ کی مارکیٹنگ آڈینس بھی بڑھاتا ہے |
پالیسیوں کی پابندی کریں
ایڈز Meta کے ایڈورٹائزنگ اسٹینڈرڈز کی پیروی کرتے ہیں، اور چیٹس WhatsApp Business Messaging Policy کی، جس میں ممنوعہ اشیا اور خدمات کی فہرست بھی شامل ہے۔ سیاسی جماعتیں، امیدوار اور مہمات WhatsApp Business Platform استعمال نہیں کر سکتے۔
MonoChat میں Click-to-WhatsApp لیڈز کو سنبھالیں
جب کوئی ایڈ کام کرتا ہے تو چیٹس اچانک بڑی تعداد میں آتی ہیں۔ MonoChat آپ کے نمبر کو سرکاری WhatsApp Business API سے جوڑتا ہے تاکہ ٹیم، AI اسسٹنٹ اور آٹومیشنز مل کر جواب دے سکیں۔
- فوری پہلا جواب۔ ایک WhatsApp چیٹ بوٹ آپ کی اپنی نالج بیس سے ہر نئی گفتگو کا جواب دن رات فوراً دیتا ہے، تاکہ آپ فری ونڈو کھولیں اور لیڈ دلچسپی برقرار رکھے۔
- کوالیفکیشن فلوز۔ بٹن اور WhatsApp Flows وہ تفصیلات جمع کرتے ہیں جو آپ کی ٹیم کو چاہییں، جیسے بجٹ، تاریخ، لوکیشن یا پروڈکٹ، اور انہیں ٹیگز اور کانٹیکٹ فیلڈز کے طور پر محفوظ کرتے ہیں۔
- درست شخص تک روٹنگ۔ کوالیفائیڈ لیڈز مکمل گفتگو کے ساتھ ٹیم کے مشترکہ ان باکس میں درست ایجنٹ یا ٹیم تک پہنچتے ہیں۔
- CRM سنک۔ لیڈ کی تفصیلات اور جوابات MonoChat کی انٹیگریشنز، API اور ویب ہکس کے ذریعے آپ کے CRM تک پہنچتے ہیں۔
ورک فلو کے ساتھ ایڈ لیڈز ٹریک کریں
ایڈ لیڈز کو الگ پہچاننے کا آسان طریقہ یہ ہے کہ ہر مہم کو اس کا اپنا پہلے سے لکھا سلام یا آئس بریکرز دیں۔ MonoChat کے نو-کوڈ ورک فلو آٹومیشن بلڈر میں آپ یہ کر سکتے ہیں:
- نئی گفتگو آنے پر ورک فلو شروع کریں۔
- پہلے میسج کے متن پر شرط لگائیں، مثلاً آئس بریکر “کیا میں مفت ٹرائل کلاس بُک کر سکتا ہوں؟”۔
- کانٹیکٹ کو مہم کے نام کا ٹیگ لگائیں اور پہلا کوالیفائنگ سوال پوچھیں۔
- جواب کی بنیاد پر شاخ بنائیں: براہ راست بکنگ کریں، Flow بھیجیں، یا سیلز کو منتقل کریں۔
- اگر لیڈ خاموش ہو جائے تو فری ونڈو کھلی رہنے کے دوران یاد دہانی بھیجیں۔
یہی طریقہ MonoChat کے click-to-chat لیڈ کیپچر اور پراپرٹی لیڈ کوالیفکیشن کے استعمال کے کیسز کے پیچھے ہے۔ پہلے جواب کے بعد سیلز کی مکمل حکمت عملی کے لیے WhatsApp پر سیلنگ اور لیڈ جنریشن پڑھیں۔
آپ MonoChat کے مفت Basic پلان (ایک ایجنٹ، ایک چینل) سے app.monochat.ai پر شروع کر سکتے ہیں؛ ادائیگی والے پلانز قیمتوں کے صفحے پر ہیں۔
ماخذ
MonoChat کے ساتھ اسے عملی شکل دیں