سیلز
WhatsApp چیٹس میں ادائیگیاں کیسے وصول کریں: پیمنٹ لنکس، ڈپازٹس اور رسیدیں
زیادہ تر کاروبار WhatsApp ادائیگیاں اپنے پیمنٹ فراہم کنندہ کے محفوظ لنک سے لیتے ہیں، پھر اسی چیٹ میں تصدیق کرتے اور رسید بھیجتے ہیں۔ یہاں بتایا گیا ہے کہ آپشنز کا موازنہ کیسے ہوتا ہے اور پورا فلو کیسے سیٹ اپ کریں۔
MonoChat ٹیم اپ ڈیٹ: 8 منٹ کا مطالعہ
اس صفحے پر
WhatsApp پر ادائیگیاں وصول کرنے کے لیے زیادہ تر کاروبار چیٹ میں اپنے پیمنٹ فراہم کنندہ کا محفوظ پیمنٹ لنک بھیجتے ہیں۔ کسٹمر اس پر ٹیپ کرتا ہے، فراہم کنندہ کے چیک آؤٹ صفحے پر ادائیگی کرتا ہے، اور کاروبار اسی گفتگو میں ادائیگی کی تصدیق کرتا اور رسید بھیجتا ہے۔ چند مارکیٹس میں، بشمول بھارت اور برازیل، Meta ایک مقامی Payments API بھی پیش کرتا ہے جو آرڈر دکھاتا ہے اور کسٹمرز کو WhatsApp کے اندر ہی مقامی طریقوں سے ادائیگی کرنے دیتا ہے۔
پیمنٹ لنکس مکمل ادائیگیوں، ڈپازٹس، اقساط اور واجب الادا انوائسز کے لیے کام کرتے ہیں۔ مشکل بات خود لنک نہیں بلکہ اس کے گرد سب کچھ ہے: درست ٹیمپلیٹ، رقم آنے پر تصدیق، نہ آنے پر ریمائنڈر، اور آپ کے اکاؤنٹنگ کے لیے صاف ریکارڈ۔ یہ گائیڈ ہر مرحلے کا احاطہ کرتی ہے۔
WhatsApp ادائیگی کے آپشنز کا موازنہ
| آپشن | یہ کیسے کام کرتا ہے | کہاں کام کرتا ہے | کس کے لیے بہترین |
|---|---|---|---|
| آپ کے فراہم کنندہ کا پیمنٹ لنک | چیٹ میں چیک آؤٹ لنک بھیجا جاتا ہے؛ کسٹمر فراہم کنندہ کے صفحے پر ادائیگی کرتا ہے | کوئی بھی ملک جسے آپ کا فراہم کنندہ سپورٹ کرے | زیادہ تر کاروبار: آرڈرز، ڈپازٹس، انوائسز |
| Meta Payments API (بھارت) | ایک order_details پیغام جسے کسٹمر دیکھتا ہے اور UPI ایپس سے ادائیگی کرتا ہے | بھارت | INR میں رقم وصول کرنے والے مرچنٹس |
| Meta Payments API (برازیل) | ایک order_details پیغام جس میں Pix کوڈز، پیمنٹ لنکس یا boleto جیسے آپشنز ہوتے ہیں | برازیل | BRL میں رقم وصول کرنے والے مرچنٹس |
| بینک ٹرانسفر کی تفصیلات | آپ اکاؤنٹ کی تفصیلات بھیجتے ہیں؛ کسٹمر اپنے بینک سے ادائیگی کرتا ہے | کہیں بھی | بڑی B2B انوائسز، متبادل طریقہ |
| ڈیلیوری پر یا بالمشافہ ادائیگی | ادائیگی دروازے یا ڈیسک پر لی جاتی ہے؛ چیٹ اس کی تصدیق کرتی ہے | کہیں بھی | مقامی ڈیلیوری، کلینکس، ورکشاپس |
پیمنٹ لنکس: عالمگیر آپشن
پیمنٹ لنک میں رقم، کرنسی اور آرڈر کا ریفرنس ہوتا ہے، اور یہ آپ کے فراہم کنندہ کا چیک آؤٹ کھولتا ہے۔ یہ WhatsApp، Instagram، ویب چیٹ یا SMS پر کام کرتا ہے، اس لیے آپ تمام چینلز پر ایک ہی ادائیگی کا عمل استعمال کر سکتے ہیں۔ جب کسٹمر ادائیگی کرتا ہے تو آپ کا فراہم کنندہ ایک ایونٹ (ادا ہوا، ناکام، رقم واپس) بھیجتا ہے جسے آپ کا سسٹم آرڈر کی تصدیق کے لیے استعمال کرتا ہے۔
Meta کا مقامی Payments API
Meta کی ڈیولپر دستاویزات بھارت اور برازیل کے لیے Payments API پروڈکٹس بیان کرتی ہیں۔ دونوں میں کاروبار آئٹمز، رقم اور ایک منفرد ریفرنس ID کے ساتھ ایک انٹرایکٹو order_details پیغام بھیجتا ہے، کسٹمر کسی مقامی طریقے سے ادائیگی کرتا ہے، اور کاروبار “processing” یا “shipped” جیسے order_status پیغام کے ساتھ فالو اپ کرتا ہے۔ بھارت میں کسٹمرز پیمنٹ گیٹ وے کے ذریعے اپنے فون کی UPI ایپس سے ادائیگی کرتے ہیں۔ برازیل میں دستاویزات ڈائنامک Pix کوڈز، پیمنٹ لنکس، boleto، ایک کلک آف سائٹ کارڈ ادائیگی اور ایک آرڈر ڈیٹیلز ٹیمپلیٹ بتاتی ہیں۔
منصوبہ بندی کے لیے دو تفصیلات اہم ہیں۔ پہلی، یہ ملک مخصوص پروڈکٹس ہیں، اس لیے کئی مارکیٹس میں فروخت کرنے والے کاروبار کو پھر بھی کوئی دوسرا طریقہ چاہیے۔ دوسری، Meta بتاتا ہے کہ WhatsApp ادائیگیوں کا ملاپ نہیں کرتا؛ آپ ریفرنس ID کے ذریعے اپنے پیمنٹ فراہم کنندہ کے ساتھ ملاپ کرتے ہیں۔
WhatsApp ادائیگی کا فلو مرحلہ وار کیسے کام کرتا ہے
ایک قابلِ اعتماد فلو کی شکل ایک ہی ہوتی ہے چاہے آپ پروڈکٹس بیچیں، بکنگز یا سروسز:
- طے کریں کہ کیا خریدا جا رہا ہے۔ کوئی پروڈکٹ، سلاٹ، کوٹیشن یا انوائس، جس کی چیٹ میں تصدیق ہو۔
- ادائیگی کی درخواست بھیجیں۔ رقم، اس کا مقصد اور پیمنٹ لنک والا پیغام۔
- فراہم کنندہ کے ایونٹ پر نظر رکھیں۔ ادا ہوا، ناکام یا رقم واپس۔
- تصدیق کریں اور رسید بھیجیں۔ خودکار طور پر، جیسے ہی ادائیگی ریکارڈ ہو۔
- غیر ادا شدہ لنکس پر فالو اپ کریں۔ ایک یا دو ریمائنڈرز، پھر کیس کسی شخص کو دیں یا سلاٹ چھوڑ دیں۔
- ریکارڈ کریں۔ ادائیگی کی حالت کسٹمر اور آرڈر کے مقابل محفوظ کریں۔
اگر کسٹمر ابھی چیٹ کر رہا ہے تو آپ 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر ہیں اور لنک کو فری فارم پیغام کے طور پر بھیج سکتے ہیں۔ اگر ونڈو بند ہو چکی ہو، جیسے اگلے دن کے ریمائنڈر کے لیے، تو آپ کو منظور شدہ ٹیمپلیٹ چاہیے۔
WhatsApp ادائیگی کے پیغامات کی مثالیں
ادائیگی کے پیغامات مختصر، مخصوص اور آفرز سے پاک رکھیں، تاکہ وہ یوٹیلیٹی کیٹیگری میں رہیں اور قابلِ اعتماد نظر آئیں۔
آرڈر کے بعد ادائیگی کی درخواست
آپ کا آرڈر #{{1}} تیار ہے: {{2}}، کل {{3}}۔
نیچے دیے گئے لنک سے محفوظ طریقے سے ادائیگی کریں۔ موصول ہوتے ہی ہم یہیں تصدیق کریں گے۔
[ابھی ادائیگی کریں]بکنگ کے بعد ڈپازٹ کی درخواست
آپ کی {{1}} بتاریخ {{2}} بوقت {{3}} ریزرو کر لی گئی ہے۔
{{4}} کا ڈپازٹ آپ کا سلاٹ محفوظ کرتا ہے اور حتمی قیمت میں سے منہا کیا جاتا ہے۔
براہِ کرم 24 گھنٹوں کے اندر ادائیگی کریں۔ منسوخی کی پالیسی: {{5}}
[ڈپازٹ ادا کریں]ادائیگی کا ریمائنڈر
السلام علیکم {{1}}، یاد دہانی کہ {{3}} کے لیے {{2}} {{4}} کو واجب الادا ہے۔
[ابھی ادائیگی کریں] [پہلے ہی ادا کر دیا] [ہم سے بات کریں]ادائیگی کی تصدیق اور رسید
ادائیگی موصول ہو گئی، شکریہ۔ آرڈر #{{2}} کے لیے {{1}} ادا ہو گئے ہیں۔
آپ کی رسید: {{3}}“پہلے ہی ادا کر دیا” اور “ہم سے بات کریں” بٹنز اہم ہیں۔ یہ لنک کے باہر کیے گئے بینک ٹرانسفرز کو پکڑتے ہیں اور کسٹمرز کو پریشان ہونے سے پہلے مسئلہ اٹھانے کا راستہ دیتے ہیں۔ مزید ٹیمپلیٹس کے لیے WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج کی مثالیں دیکھیں۔
ڈپازٹس، اقساط اور جزوی ادائیگیاں
ہر ادائیگی ایک ہی چیک آؤٹ نہیں ہوتی۔ عام طریقے:
- بکنگ ڈپازٹس۔ سیلونز، کلینکس، ہوٹلز اور ٹور آپریٹرز نو شوز کم کرنے کے لیے ڈپازٹ مانگتے ہیں۔ صرف وہیں مانگیں جہاں ضرورت ہو، جیسے طویل یا زیادہ قدر کی اپائنٹمنٹس یا نئے کلائنٹس، اور ادائیگی سے پہلے پالیسی بتائیں۔ ہماری WhatsApp اپائنٹمنٹ بکنگ گائیڈ بکنگ کے پہلو کا احاطہ کرتی ہے۔
- اقساط۔ اسکول اور کورس فراہم کنندگان رجسٹریشن فیس لیتے ہیں، پھر ماہانہ ادائیگیاں، ہر واجب الادا تاریخ سے پہلے ریمائنڈر اور تاخیر پر ایک اور کے ساتھ۔
- تکمیل پر بقایا۔ ورکشاپ کام مکمل ہونے پر کل رقم اور پیمنٹ لنک بھیجتی ہے؛ ہوٹل چیک اِن سے پہلے یا اس وقت بقایا وصول کرتا ہے۔ مہمان کے مکمل سفر کے لیے ہوٹلز کے لیے WhatsApp دیکھیں۔
- کوٹیشنز جو آرڈرز بن جاتی ہیں۔ B2B اور مہنگی فروخت میں چیٹ میں کوٹیشن کسٹمر کے قبول کرتے ہی پیمنٹ لنک بن جاتی ہے۔
جو بھی طریقہ ہو، ادائیگی کی حالت کسٹمر ریکارڈ پر محفوظ کریں تاکہ آپ کی ٹیم کسی سے دو بار ادائیگی کا نہ کہے۔
WhatsApp ادائیگی کے قواعد اور سیکیورٹی
- چیٹ میں کبھی کارڈ نمبر نہ لیں۔ WhatsApp Business Messaging Policy کہتی ہے کہ لوگوں سے مکمل لمبائی کے پیمنٹ کارڈ نمبر، مالی اکاؤنٹ نمبر یا قومی شناختی نمبر شیئر کرنے کو نہ کہیں۔ اپنے فراہم کنندہ کا ہوسٹڈ چیک آؤٹ استعمال کریں۔
- صرف وہی بیچیں جس کی WhatsApp اجازت دیتا ہے۔ WhatsApp Commerce Policy طے کرتی ہے کہ کاروبار کون سی پروڈکٹس اور سروسز بیچ سکتے ہیں، اور یہ پلیٹ فارم کے ذریعے بیچی جانے والی ہر چیز پر لاگو ہوتی ہے۔
- ریمائنڈرز کے لیے رضامندی حاصل کریں۔ ٹیمپلیٹس کے طور پر بھیجے گئے ادائیگی کے ریمائنڈرز کے لیے بھی کسٹمر کا اوپٹ اِن چاہیے۔ ہماری WhatsApp اوپٹ اِن گائیڈ دیکھیں۔
- ٹیمپلیٹس صاف رکھیں۔ ادائیگی کے ریمائنڈر میں آفر اسے مارکیٹنگ پیغام بنا دیتی ہے۔
- لنکس اپنے ویریفائیڈ نمبر سے بھیجیں۔ جب ادائیگی کی درخواستیں ویریفائیڈ بزنس اکاؤنٹ سے آتی ہیں تو کسٹمرز ان پر زیادہ اعتماد کرتے ہیں۔ ہماری Meta بزنس ویریفیکیشن گائیڈ اس عمل کی وضاحت کرتی ہے۔
- لنکس بنانے والوں کو محدود کریں۔ رول پر مبنی رسائی استعمال کریں تاکہ صرف درست لوگ، یا کوئی خودکار فلو، ادائیگی کی درخواستیں اور رقم کی واپسی جاری کر سکیں۔
MonoChat کے ساتھ WhatsApp ادائیگیاں کیسے وصول کریں
MonoChat کی پیمنٹ انٹیگریشنز اوپر کے فلو کو ایسی چیز بنا دیتی ہیں جو خود چلتی ہے۔
- آپ کا فراہم کنندہ، آپ کی کلیدیں۔ MonoChat میں عام طور پر استعمال ہونے والے پیمنٹ فراہم کنندگان کے لیے بلٹ اِن انٹیگریشنز ہیں۔ آپ اپنا اکاؤنٹ اس کی API کلیدوں سے جوڑتے ہیں، ہر ورک اسپیس میں ایک سے زیادہ فراہم کنندہ جوڑ سکتے ہیں، اور ٹیسٹ اور لائیو ماحول کو الگ رکھتے ہیں۔ ادائیگیاں آپ کے فراہم کنندہ کے ساتھ آپ کے معاہدے کے تحت طے ہوتی ہیں۔ کسی مخصوص فراہم کنندہ کی جانچ کے لیے ہماری ٹیم سے پوچھیں۔
- سیاق کے ساتھ لنکس۔ پیمنٹ لنک بلڈر رقم، کرنسی، کسٹمر اور آرڈر کی تفصیلات منسلک کرتا ہے، اور لنک WhatsApp یا کسی دوسرے منسلک چینل میں بھیجا جاتا ہے۔
- ایونٹس جو ورک فلوز چلاتے ہیں۔ آپ کے فراہم کنندہ سے ادا ہوا، ناکام اور رقم واپس ایونٹس ورک فلوز شروع کرتے ہیں: تصدیق بھیجیں، آرڈر اپ ڈیٹ کریں، غیر ادا شدہ کسٹمرز کو ریمائنڈر دیں یا کیس کسی شخص کو دیں۔
- AI جو ادائیگی لے سکتا ہے۔ AI ٹول ایکشنز کے ساتھ اسسٹنٹ گفتگو کے دوران پیمنٹ لنک بنا سکتا ہے، اس کی حالت چیک کر سکتا ہے اور ریمائنڈرز بھیج سکتا ہے۔
- کس نے ادائیگی کی اس کا ایک ہی منظر۔ ادائیگی کی حالت کی اپ ڈیٹس، ہر کسٹمر کے لیے لیجر اور بیلنس، قابلِ وصول رقوم اور واجب الادا کی ٹریکنگ، اور ایکسپورٹ کے قابل ادائیگی ہسٹری۔ رول پر مبنی رسائی اور آڈٹ لاگز مالی کارروائیوں کا احاطہ کرتے ہیں۔
تیار شدہ سفر۔ سیلونز اور اسٹوڈیوز کے لیے پیمنٹ لنکس کے ساتھ بکنگ ڈپازٹس کلائنٹ کے ادائیگی کرتے ہی اپائنٹمنٹ کی خودکار تصدیق کرتے ہیں اور ادائیگی نہ کرنے پر انہیں یاد دلاتے ہیں۔ آن لائن اسٹورز کے لیے کنورسیشنل چیک آؤٹ خریداروں کو پروڈکٹ کے سوال سے اسی چیٹ میں محفوظ پیمنٹ لنک تک لے جاتا ہے۔
ادائیگیوں کے ساتھ بلٹ اِن اسٹور ایپس۔ MonoChat Store کی کئی ایپس ابھی ادائیگی کریں بٹن بھیجتی ہیں جو، پیمنٹ انٹیگریشن کے ساتھ، پیمنٹ لنک بھیجتا ہے اور ادائیگی خودکار طور پر ریکارڈ کرتا ہے؛ اس کے بغیر آپ کی ادائیگی کی ہدایات بھیجی جاتی ہیں:
- Hotel & Travel Assistant: بکنگ کی تصدیق کے بعد ڈپازٹ کی درخواستیں۔
- School Assistant: فیس کی اقساط کے ریمائنڈرز واجب الادا تاریخ سے پہلے اور تاخیر پر، ادائیگی کے بعد رسید کے ساتھ۔
- Garage Assistant: گاڑی تیار ہونے پر کل رقم اور پیمنٹ لنک۔
- Real Estate Assistant: کرایہ کے ریمائنڈرز واجب الادا تاریخ سے پہلے، اس دن اور اس کے بعد۔
- Donor Assistant: آپ کے عطیہ صفحے کے ساتھ عطیہ کوڈ، عین رقم کا پیمنٹ لنک یا بینک ٹرانسفر، اور عطیہ ادا ہونے پر رسید نمبر کے ساتھ شکریے کا پیغام۔
آپ مفت Basic پلان (ایک ایجنٹ، ایک چینل) پر app.monochat.ai میں شروع کر سکتے ہیں اور قیمتوں کے صفحے پر پلانز کا موازنہ کر سکتے ہیں۔
ذرائع
MonoChat کے ساتھ اسے عملی شکل دیں