سیلز
رئیل اسٹیٹ کے لیے WhatsApp: پہلی انکوائری سے ویونگ، آفر اور کرائے تک
پراپرٹی لیڈز جلدی ٹھنڈی پڑ جاتی ہیں، اور ان میں سے زیادہ تر اب WhatsApp پر آتی ہیں۔ یہاں بتایا گیا ہے کہ ایجنسیاں اور پراپرٹی مینیجرز اسے لیڈز کوالیفائی کرنے، لسٹنگز شیئر کرنے، ویونگ بک کرنے اور کرایہ داروں کو سنبھالنے کے لیے کیسے استعمال کرتے ہیں، نمونہ پیغامات اور ٹیمپلیٹس کے ساتھ۔
MonoChat ٹیم اپ ڈیٹ: 10 منٹ کا مطالعہ
اس صفحے پر
رئیل اسٹیٹ کے لیے WhatsApp کا مطلب ہے WhatsApp Business Platform کو پراپرٹی انکوائریز کا جواب دینے، لیڈز کوالیفائی کرنے، لسٹنگز بھیجنے، ویونگ بک کرنے اور کرایہ داروں کو سنبھالنے کے لیے ایک ایسے ایجنسی نمبر سے استعمال کرنا جس پر آپ کی پوری ٹیم کام کر سکے۔ خریدار اور کرایہ دار پہلے ہی آپ کے پورٹل اشتہارات اور سائن بورڈز پر دیے گئے نمبر پر پیغام بھیجتے ہیں؛ جو ایجنسیاں منٹوں میں جواب دیتی ہیں، درست سوالات پوچھتی ہیں اور ویونگ کو کیلنڈر میں شامل کر لیتی ہیں وہ ان میں سے زیادہ لیڈز جیتتی ہیں۔
یہ گائیڈ رئیل اسٹیٹ کے ان استعمالات کا احاطہ کرتی ہے جو فائدہ دیتے ہیں، ایسے نمونہ پیغامات اور ٹیمپلیٹس جنہیں آپ ڈھال سکتے ہیں، وہ قواعد جو آپ کے نمبر کو صحت مند رکھتے ہیں، پیغامات کی لاگت، اور MonoChat میں یہ سب کیسے چلایا جائے۔
پراپرٹی لیڈز WhatsApp پر کیوں ہونی چاہییں
اتوار کی شام پورٹل پر دو بیڈ روم کا فلیٹ دیکھنے والا خریدار تین ایجنسیوں کو پیغام بھیجے گا۔ جو سب سے پہلے درست تفصیلات اور ویونگ کے وقت کے ساتھ جواب دیتا ہے وہی عموماً وزٹ حاصل کرتا ہے۔ WhatsApp اس لیے مدد کرتا ہے:
- لیڈز اس کی توقع رکھتی ہیں۔ پورٹل لسٹنگز، Instagram پوسٹس اور Click-to-WhatsApp اشتہارات ایک ٹیپ سے چیٹ کھول دیتے ہیں۔
- لسٹنگز آسانی سے منتقل ہوتی ہیں۔ تصاویر، فلور پلانز، بروشرز اور لوکیشن پنز چیٹ میں قدرتی طور پر فٹ ہوتے ہیں۔
- ویونگ میں آگے پیچھے بات ہوتی ہے۔ تصدیق، ریمائنڈر اور دوبارہ شیڈول کرنا فون پر بار بار رابطے کی کوشش سے تھریڈ میں تیز ہے۔
- کرایہ دار رابطے میں رہتے ہیں۔ کرایہ، دستاویزات اور مرمت بار بار ہونے والی گفتگو ہیں جو ایک ہی تلاش کے قابل تھریڈ کے لیے موزوں ہیں۔
زیادہ تر ایجنسیوں کا مسئلہ WhatsApp خود نہیں بلکہ ایجنٹس کا ذاتی فون استعمال کرنا ہے۔ جب ایجنٹ چلا جاتا ہے تو لیڈز اور ہسٹری اس کے ساتھ چلی جاتی ہیں۔ API پر شیئرڈ نمبر اسے ٹھیک کرتا ہے؛ WhatsApp ایک سے زیادہ صارفین اور ٹیم ان باکس دیکھیں۔
رئیل اسٹیٹ کے لیے WhatsApp کے استعمالات
| استعمال | کون شروع کرتا ہے | پیغام کی قسم | مقصد |
|---|---|---|---|
| پورٹل اور اشتہار کی انکوائریز | لیڈ | 24 گھنٹے کی ونڈو میں فری فارم جواب | منٹوں میں جواب دینا |
| لیڈ کوالیفکیشن | ایجنسی | فری فارم سوالات، کوئیک ریپلائز یا WhatsApp Flow | بجٹ، علاقہ، وقت کا پتا چلانا |
| لسٹنگ شیئرنگ | ایجنسی | لسٹنگ کارڈز یا کیروسل | ویونگ تک پہنچنا |
| ویونگ بکنگ اور ریمائنڈرز | لیڈ، پھر ایجنسی | یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ | کم نو شوز |
| ویونگ کے بعد فیڈ بیک | ایجنسی | یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ | اگلا قدم یا بہتر مماثلتیں |
| نئے پراجیکٹ لانچز | ایجنسی | مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ | پچھلے انکوائری کرنے والوں کو واپس لانا |
| کرایہ کے ریمائنڈرز اور رسیدیں | ایجنسی | یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ | وقت پر ادائیگی |
| مرمت اور کرایہ داری کی دستاویزات | کرایہ دار یا ایجنسی | فری فارم جوابات | تیز تر حل |
پہلے ہی منٹ میں ہر لیڈ کو کوالیفائی کریں
ہر بار سوالات کا ایک ہی مختصر سیٹ پوچھیں، اور جوابات کانٹیکٹ پر محفوظ کریں تاکہ جو ایجنٹ ذمہ لے وہ دوبارہ نہ پوچھے:
لیڈ: السلام علیکم، میں نے Marina Heights میں 2 بیڈ روم کا آپ کا اشتہار دیکھا۔ کیا یہ ابھی دستیاب ہے؟
ایجنسی: وعلیکم السلام عمر، جی ہاں، یہ دستیاب ہے۔ آپ کو بہترین آپشنز بھیجنے کے لیے چند مختصر سوالات:
1. کیا آپ خریدنا چاہتے ہیں یا کرائے پر لینا؟
2. آپ کا بجٹ کیا ہے؟
3. آپ کب منتقل ہونا چاہیں گے؟
[خریدنا] [کرائے پر]چیٹ میں پانچ سوالات عملی حد ہیں۔ اگر آپ کو مزید چاہییں (فنانسنگ، بیچنے والا موجودہ گھر، رہنے والوں کی تعداد) تو WhatsApp Flow فارم اسے ایک صاف ستھرے مرحلے تک محدود رکھتا ہے۔ ہماری WhatsApp لیڈ جنریشن گائیڈ کوالیفکیشن اور اسکورنگ کا زیادہ تفصیل سے احاطہ کرتی ہے۔
ایسی لسٹنگز بھیجیں جن پر لوگ عمل کر سکیں
لنکس کی دیوار نظر انداز ہو جاتی ہے۔ چند مضبوط مماثلتیں کارڈز کی صورت میں بھیجیں جن میں تصویر، قیمت، بیڈ رومز، رقبہ اور علاقہ ہو، اور “مزید تصاویر” اور “ویونگ بک کریں” جیسے بٹنز۔ کئی گھر ایک سوائپ کیے جا سکنے والے کیروسل پیغام میں آ جاتے ہیں۔ جب کوئی گھر بجٹ سے تھوڑا اوپر ہو یا ملحقہ علاقے میں ہو تو ایمانداری سے بتائیں، اور ایک ہی لسٹنگ دو بار نہ بھیجیں۔
ویونگ بک کریں اور نو شوز کم کریں
دو یا تین وقت پیش کریں، تحریری تصدیق کریں اور ویونگ سے ایک دن پہلے اور ویونگ کی صبح ریمائنڈر بھیجیں:
السلام علیکم {{1}}، کل {{2}} بجے {{3}} میں آپ کی ویونگ کا ریمائنڈر۔
{{4}} آپ سے عمارت کے داخلی دروازے پر ملیں گے۔
[میں آؤں گا] [وقت تبدیل کریں] [منسوخ کریں]ویونگ کے بعد تین بٹنز کے ساتھ ایک ہی سوال پوچھیں: “دلچسپی ہے”، “ابھی سوچ رہا ہوں” اور “میرے لیے نہیں”۔ “میرے لیے نہیں” قیمتی ہے: پوچھیں کہ کیا مناسب نہیں تھا اور بہتر مماثلتیں بھیجیں۔
نئے ڈیولپمنٹس کے لیے مہمات چلائیں
آف پلان لانچز، قیمتوں میں تبدیلیاں اور اوپن ہاؤسز کلاسک مارکیٹنگ پیغامات ہیں۔ انہیں صرف ان لوگوں کو بھیجیں جنہوں نے پراجیکٹس کے بارے میں سننے کے لیے اوپٹ اِن کیا ہو، علاقے اور بجٹ کے لحاظ سے سیگمنٹ کریں، اور مفید منسلکات (ادائیگی کا پلان، فلور پلانز، بروشر) ایک بھاری پیغام کے بجائے بٹنز کے پیچھے رکھیں۔ لانچ کے بعد ترتیب وار فالو اپس کے لیے WhatsApp ڈرپ مہمات دیکھیں۔
پراپرٹی مینجمنٹ: کرایہ، دستاویزات اور مرمت
کرایہ پر دینے اور پراپرٹی مینجمنٹ کے لیے WhatsApp پیچھا کرنا کم کرتا ہے:
- کرایہ کے ریمائنڈرز واجب الادا تاریخ سے پہلے، اس دن اور اس کے بعد، ادائیگی کے لنک کے ساتھ اور ادائیگی ہو جانے پر رسید کے ساتھ۔
- کرایہ داری کی دستاویزات چیٹ میں مانگی اور واپس کی جاتی ہیں تاکہ آپ کی ٹیم جانچ سکے۔
- مرمت تصاویر کے ساتھ رپورٹ کی جاتی ہے، فوری ضرورت کے لحاظ سے ترجیح دی جاتی ہے، اور ٹھیکیدار کی پیش رفت کے ساتھ کرایہ دار کو اپ ڈیٹس بھیجی جاتی ہیں۔
رئیل اسٹیٹ ایجنسیوں کے لیے WhatsApp ٹیمپلیٹس
24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے باہر جو پیغامات آپ شروع کرتے ہیں وہ منظور شدہ ٹیمپلیٹ پیغامات ہونے چاہییں۔ Meta کے رہنما اصول کہتے ہیں کہ یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ غیر پروموشنل ہونا چاہیے اور یا تو صارف کے لیے مخصوص ہو یا اس کی درخواست پر ہو۔ ویونگ ریمائنڈرز، کرایہ کے ریمائنڈرز اور مرمت کی اپ ڈیٹس عموماً اس پر پوری اترتی ہیں؛ لانچز اور “نئی لسٹنگز جو آپ کو پسند آ سکتی ہیں” مارکیٹنگ ہیں۔
ویونگ کی تصدیق (یوٹیلیٹی)
آپ کی ویونگ بک ہو گئی ہے، {{1}}۔
پراپرٹی: {{2}}
تاریخ اور وقت: {{3}}
ایجنٹ: {{4}}
اگر کچھ تبدیل کرنا ہو تو یہیں جواب دیں۔کرایہ کا ریمائنڈر (یوٹیلیٹی)
السلام علیکم {{1}}، یاد دہانی کہ {{3}} کا آپ کا {{2}} کرایہ {{4}} کو واجب الادا ہے۔
آپ نیچے دیے گئے بٹن سے محفوظ طریقے سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔
[ابھی ادائیگی کریں] [پہلے ہی ادا کر دیا] [ہم سے بات کریں]مرمت کی اپ ڈیٹ (یوٹیلیٹی)
السلام علیکم {{1}}، آپ کی مرمت کی درخواست {{2}} پر اپ ڈیٹ: ایک ٹیکنیشن {{3}} کو
{{4}} کے درمیان آئے گا۔ اگر یہ وقت مناسب نہ ہو تو یہیں جواب دیں۔پراجیکٹ لانچ (مارکیٹنگ، صرف اوپٹ اِن کیے ہوئے کانٹیکٹس)
السلام علیکم {{1}}، {{2}} اس ماہ {{3}} میں لانچ ہو رہا ہے، جس میں گھر {{4}} سے شروع ہوتے ہیں اور
{{5}} پر محیط ادائیگی کا پلان ہے۔ تفصیلات کے لیے نیچے ٹیپ کریں۔ اوپٹ آؤٹ کے لیے "اپ ڈیٹس بند کریں" ٹیپ کریں۔
[ادائیگی کا پلان] [فلور پلانز] [وزٹ بک کریں]مارکیٹنگ اور یوٹیلیٹی کو الگ رکھیں۔ جس ویونگ ریمائنڈر میں “یہ تین مزید فلیٹس جو آپ کو پسند آ سکتے ہیں” شامل ہو جائے وہ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ بن جاتا ہے۔ مزید نمونے ہماری WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج کی مثالیں میں ہیں۔
وہ قواعد جو ایجنسی کے نمبر کو صحت مند رکھتے ہیں
- پہلے اوپٹ اِن۔ WhatsApp Business Messaging Policy آپ کو صرف ان لوگوں کو پیغام بھیجنے دیتی ہے جنہوں نے آپ کو اپنا نمبر دیا ہو اور آپ کے کاروبار سے سننے پر رضامند ہوں۔ جس لیڈ نے آپ کو پہلے پیغام بھیجا اسے 24 گھنٹے کی ونڈو میں آزادانہ جواب دیا جا سکتا ہے؛ بعد میں پراجیکٹ کی خبروں کے لیے اجازت مانگیں اور اسے ریکارڈ کریں۔ ہماری WhatsApp اوپٹ اِن گائیڈ میں ایسے الفاظ ہیں جنہیں آپ ڈھال سکتے ہیں۔
- خریدی ہوئی لسٹیں نہیں۔ رضامندی کے ریکارڈ کے بغیر امپورٹ کیے گئے ڈیٹا بیس بلاکس، رپورٹس اور پابندیوں کا تیز ترین راستہ ہیں۔ پابندی کے بغیر بلک میسجز کیسے بھیجیں دیکھیں۔
- ہر درخواستِ رکنے کا احترام کریں۔ پالیسی تقاضا کرتی ہے کہ آپ رکنے کی درخواستوں کا احترام کریں، چاہے وہ WhatsApp پر ہوں یا اس سے باہر۔
- شناختی معلومات میں احتیاط کریں۔ پالیسی کہتی ہے کہ لوگوں سے مکمل پیمنٹ کارڈ نمبر، مالی اکاؤنٹ نمبر، ذاتی شناختی کارڈ نمبر یا دیگر حساس شناختی معلومات شیئر کرنے کو نہ کہیں۔ شناخت کی جانچ اور بینک کی تفصیلات اپنے محفوظ سسٹمز یا اپنے پیمنٹ فراہم کنندہ کے صفحے کے ذریعے لیں، اور کرایہ داری کے کاغذات کے لیے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن قانون دیکھیں۔
- انسان تک رسائی دیں۔ اگر آپ جوابات خودکار بناتے ہیں تو پالیسی واضح ایسکلیشن راستے کا تقاضا کرتی ہے، جیسے ایجنٹ کو ٹرانسفر، فون نمبر یا ای میل۔
ایجنسی کے لیے WhatsApp میسجنگ کی لاگت کیا ہے
یکم جولائی 2025 سے WhatsApp ہر ڈیلیور شدہ پیغام پر کیٹیگری اور وصول کنندہ کے کنٹری کوڈ کے مطابق چارج کرتا ہے۔ یکم اکتوبر 2026 سے Meta سروس پیغامات (24 گھنٹے کی ونڈو میں آپ کے فری فارم جوابات) اور اس ونڈو کے اندر بھیجے گئے یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس پر بھی مارکیٹ کے یوٹیلیٹی ریٹ پر چارج کرتا ہے۔ Click-to-WhatsApp اشتہار سے شروع ہونے والی گفتگو 72 گھنٹے کی مفت انٹری پوائنٹ ونڈو کھولتی ہے جب لیڈ موبائل ایپ سے لکھتی ہے۔
متحدہ عرب امارات کی ایک ایجنسی کے لیے ایک حل شدہ مثال، ہمارے بلک میسجنگ کیلکولیٹر میں اکتوبر 2026 کے ریٹس استعمال کرتے ہوئے:
| پیغام | ماہانہ حجم | ریٹ (USD) | لاگت (USD) |
|---|---|---|---|
| ویونگ کی تصدیقات اور ریمائنڈرز (یوٹیلیٹی) | 900 | 0.0157 | 14.13 |
| کرایہ کے ریمائنڈرز، 400 کرایہ دار x 3 (یوٹیلیٹی) | 1,200 | 0.0157 | 18.84 |
| ایک سیگمنٹ کو پراجیکٹ لانچ (مارکیٹنگ) | 3,000 | 0.0576 | 172.80 |
| کل | 5,100 | 205.77 |
لانچ سب سے بڑی مد ہے، جو سب کو بھیجنے کے بجائے سیگمنٹ کرنے کی اچھی وجہ ہے۔ لیڈز کو دیے گئے جوابات یوٹیلیٹی ریٹ پر سروس پیغامات کے طور پر بل ہوتے ہیں۔ تفصیلات کے لیے WhatsApp Business API کی قیمتیں دیکھیں۔
MonoChat میں رئیل اسٹیٹ میسجنگ کیسے چلائیں
MonoChat ایک سرکاری Meta Business Partner ہے۔ اپنی ایجنسی کا WhatsApp Business API نمبر، ساتھ Instagram اور ویب چیٹ جوڑیں، اور ہر ایجنٹ ایک شیئرڈ ٹیم ان باکس سے کام کرتا ہے جس میں ہر کانٹیکٹ پر نوٹس، ٹیگز اور مکمل ہسٹری ہوتی ہے۔ رئیل اسٹیٹ سلوشن کا صفحہ لیڈ کوالیفکیشن، لسٹنگ شیئرنگ، ویونگ بکنگ اور کرایہ کی ادائیگی کے ریمائنڈرز کا مرحلہ وار احوال دیتا ہے۔
MonoChat Store سے Real Estate Assistant
Real Estate Assistant فروخت، کرایہ پر دینے، نئے ڈیولپمنٹ کی فروخت اور پراپرٹی مینجمنٹ کرنے والی ایجنسیوں کے لیے ایک AI فرنٹ ڈیسک ہے، جو WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ پر، کسٹمر کی اپنی زبان میں، وائس میسجز سمیت کام کرتا ہے۔ عملی طور پر یہ:
- موزوں لسٹنگز کارڈز کی صورت میں بھیجتا ہے۔ یہ خریدنا یا کرایہ، علاقہ، بجٹ، بیڈ رومز اور قسم ریکارڈ کرتا ہے جیسے کسٹمر بتاتا ہے، اور بہترین مماثلتیں تصویر، آپ کی قیمت، بیڈ رومز، رقبہ اور علاقے کے ساتھ، اور مزید تصاویر اور ویونگ بک کریں بٹنز کے ساتھ بھیجتا ہے۔ WhatsApp پر کئی گھر ایک سوائپ کیے جا سکنے والے کیروسل کی صورت میں جاتے ہیں۔
- کچھ گھڑتا نہیں۔ بغیر قیمت والی لسٹنگ “قیمت درخواست پر” ہوتی ہے، بجٹ سے ذرا اوپر والے گھر کے ساتھ ایمانداری سے “لیکن” لگایا جاتا ہے، اور جو لسٹنگز پہلے بھیجی جا چکی ہوں وہ دوبارہ نہیں بھیجی جاتیں۔ پورٹل اشتہار سے حوالہ دیا گیا ریفرنس فوراً تلاش کر لیا جاتا ہے۔
- ویونگ آپ کے طریقے سے بک کرتا ہے۔ ایسی درخواستوں کے طور پر جنہیں ایجنٹ ایک ٹیپ سے تصدیق کرتا ہے، یا آپ کے ویونگ کے دنوں، اوقات اور ایجنٹس کی تعداد سے فوراً کسی خالی وقت میں۔ ریمائنڈرز ویونگ سے ایک شام پہلے اور ویونگ کی صبح جاتے ہیں، اور فیڈ بیک (دلچسپی ہے، ابھی سوچ رہا ہوں، میرے لیے نہیں) اس کے بعد آتا ہے۔
- لیڈ کے ذرائع اور مراحل ٹریک کرتا ہے۔ پورٹل، Meta اشتہار، Instagram، Facebook، ویب سائٹ، ریفرل، واک اِن یا بورڈ، اور نیا سے جیتا یا ہارا تک کے مراحل، ایک رپورٹ کے ساتھ کہ کون سے ذرائع ویونگ اور ڈیلز تک پہنچتے ہیں۔
- پراجیکٹ لانچز چلاتا ہے۔ ادائیگی کا پلان، فلور پلانز اور وزٹ بک کریں بٹنز والی مہمات آپ کے منتخب کردہ سیگمنٹ کو منظور شدہ مارکیٹنگ پیغامات کے طور پر جاتی ہیں۔ یہ بطورِ ڈیفالٹ بند ہوتی ہیں، کبھی کسی ایسے شخص تک نہیں پہنچتیں جس نے اوپٹ آؤٹ کیا ہو اور پچھلے 14 دن میں جن تک پہنچا گیا ہو انہیں چھوڑ دیتی ہیں۔
- کرایہ داروں کو سنبھالتا ہے۔ کرایہ کے ریمائنڈرز واجب الادا تاریخ سے پہلے، اس دن اور اس کے بعد، ابھی ادائیگی کریں، پہلے ہی ادا کر دیا اور ہم سے بات کریں کے ساتھ؛ پیمنٹ انٹیگریشن کے ساتھ، ابھی ادائیگی کریں ادائیگی کا لنک بھیجتا ہے اور رسید جاتی ہے۔ کرایہ داری کی دستاویزات چیٹ میں مانگی جاتی ہیں اور آپ کی منظوری کے لیے فائل کی جاتی ہیں، اور مرمت تصاویر کے ساتھ رپورٹ کی جاتی ہے اور فوری ضرورت کے لحاظ سے ترجیح دی جاتی ہے۔
جب بھی کسی شخص کی ضرورت ہو، یہ ایجنٹ کو ہینڈ اوور کر دیتا ہے۔ اسے آن کرنے سے آپ کے نمبر پر WhatsApp ٹیمپلیٹس لکھے اور جمع کرائے جاتے ہیں، اور خاموش اوقات میں یا کسی ایسے شخص کو کچھ نہیں جاتا جس نے رکنے کو کہا ہو۔
آپ مفت Basic پلان (ایک ایجنٹ، ایک چینل) پر app.monochat.ai میں شروع کر سکتے ہیں اور ہمارے قیمتوں کے صفحے پر پلانز کا موازنہ کر سکتے ہیں۔
ذرائع
MonoChat کے ساتھ اسے عملی شکل دیں