کسٹمر سروس
WhatsApp، Instagram اور چیٹ پر ای کامرس کسٹمر سروس: 2026 کی پلے بک
آن لائن اسٹور کے زیادہ تر سوالات اسٹاک، سائز، ڈیلیوری اور ریٹرنز کے بارے میں ہوتے ہیں، اور ان میں سے زیادہ تر کا جواب آپ کے اپنے ڈیٹا سے سیکنڈوں میں دیا جا سکتا ہے۔ یہاں جانیں WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ پر کام کو آٹومیشن اور انسانوں میں کیسے تقسیم کریں۔
MonoChat ٹیم اپ ڈیٹ: 12 منٹ کا مطالعہ
اس صفحے پر
- آن لائن خریدار کسٹمر سروس سے کیا پوچھتے ہیں؟
- ای کامرس سپورٹ کے کون سے سوالات آٹومیٹ کریں؟
- آن لائن اسٹور کو کن چینلز پر سپورٹ دینی چاہیے؟
- ای کامرس سپورٹ کو جواب کے کن اوقات کا ہدف رکھنا چاہیے؟
- ایجنٹ کے بغیر “میرا آرڈر کہاں ہے؟” کا جواب کیسے دیں
- چیٹ میں ریٹرنز اور ریفنڈز کیسے سنبھالیں
- چیٹ میں ادائیگی کے سوالات
- سیزن کے عروج پر ای کامرس سپورٹ کے لیے عملہ کیسے رکھیں
- ای کامرس کسٹمر سروس کے کون سے میٹرکس اہم ہیں؟
- MonoChat میں ای کامرس کسٹمر سروس کیسے چلائیں
- ذرائع
ای کامرس کسٹمر سروس وہ مدد ہے جو ایک آن لائن اسٹور خریداروں کو خریداری سے پہلے اور بعد میں دیتا ہے: اسٹاک اور سائز کے سوالات، ڈیلیوری کے اوقات، “میرا آرڈر کہاں ہے؟”، ادائیگی کے مسائل، ریٹرنز اور ریفنڈز۔ 2026 میں اس کا زیادہ تر حصہ چیٹ پر ہوتا ہے: WhatsApp، Instagram DMs اور آپ کے اسٹور کا چیٹ ویجٹ۔ تیز ترین ٹیمیں وہ سوالات آٹومیٹ کرتی ہیں جن کا جواب ان کے سسٹمز دے سکتے ہیں، جیسے آرڈر کی حیثیت اور ریٹرن کی اہلیت، اور انسانوں کو استثنا، شکایات اور زیادہ مالیت کی فروخت کے لیے رکھتی ہیں۔
یہ پلے بک بتاتی ہے کہ خریدار اصل میں کون سے سوالات پوچھتے ہیں، کن کو آٹومیٹ کریں، وہ چینل قواعد جو آپ کے جوابات کو شکل دیتے ہیں، جواب کے وقت کے اہداف، آرڈر کی تلاش، پیشگی اپ ڈیٹس، ریٹرنز کا فلو، سیزن کے عروج پر عملے کی منصوبہ بندی اور وہ میٹرکس جو بتاتے ہیں کہ سب کام کر رہا ہے۔
آن لائن خریدار کسٹمر سروس سے کیا پوچھتے ہیں؟
تقریباً ہر اسٹور کو سوالات کی وہی مختصر فہرست ملتی ہے۔ انہیں اس لمحے کے لحاظ سے ترتیب دیں جب وہ آتے ہیں، اور اس لحاظ سے کہ جواب دینے کے لیے آپ کو کیا چاہیے۔
| مرحلہ | عام سوال | درکار ڈیٹا | آٹومیٹ کریں؟ |
|---|---|---|---|
| خریداری سے پہلے | ”کیا یہ M سائز میں اسٹاک میں ہے؟“ | ہر ویریئنٹ کا لائیو اسٹاک | ہاں |
| خریداری سے پہلے | ”مجھے کون سا سائز لینا چاہیے؟“ | سائز چارٹس، فٹنگ نوٹس | زیادہ تر، غیر معمولی صورتوں کے لیے انسان |
| خریداری سے پہلے | ”میرے شہر تک ڈیلیوری میں کتنا وقت لگے گا؟“ | شپنگ زونز اور کوریئر کے اوقات | ہاں |
| چیک آؤٹ پر | ”میرا کارڈ رد ہو گیا” / “کیا میں کسی اور طریقے سے ادائیگی کر سکتا ہوں؟“ | ادائیگی کے طریقے، آرڈر کی حیثیت | جزوی طور پر |
| خریداری کے بعد | ”میرا آرڈر کہاں ہے؟“ | آرڈر اور ٹریکنگ ڈیٹا | ہاں |
| خریداری کے بعد | ”کیا میں اپنا ایڈریس بدل سکتا ہوں؟“ | آرڈر کی تکمیل کی حیثیت | جزوی طور پر، انسان تصدیق کرے |
| خریداری کے بعد | ”میں یہ واپس کرنا چاہتا ہوں” | ریٹرن ونڈو، خارج شدہ اشیاء | ہاں، انسان منظوری دے |
| خریداری کے بعد | ”یہ خراب حالت میں پہنچا” | تصاویر، آرڈر کی تفصیلات | نہیں، انسان سنبھالے |
| خریداری کے بعد | ”مجھے ریفنڈ کب ملے گا؟“ | ریفنڈ کی حیثیت | ہاں |
خریداری سے پہلے کے سوالات فروخت کے مواقع ہیں: سائز کے بارے میں پوچھنے والا خریدار خریدنے کے قریب ہوتا ہے۔ خریداری کے بعد کے سوالات اعتماد کے بارے میں ہیں: تاخیر والے پارسل کے بارے میں واضح جواب کسٹمر کو برقرار رکھتا ہے۔
ای کامرس سپورٹ کے کون سے سوالات آٹومیٹ کریں؟
ایک سادہ اصول: وہ سوالات آٹومیٹ کریں جن کا حقیقت پر مبنی جواب آپ کے کسی سسٹم میں موجود ہو، اور جن میں فیصلے کی ضرورت ہو وہ منتقل کریں۔
آٹومیشن کے لیے اچھے امیدوار
- آرڈر کی حیثیت اور ٹریکنگ لنکس، آرڈر نمبر یا فون سے تلاش
- اسٹاک اور ویریئنٹ کی دستیابی
- خطے کے لحاظ سے ڈیلیوری کے اوقات اور لاگت
- ریٹرن کی اہلیت (ونڈو کے اندر، شے خارج شدہ نہیں)
- ریفنڈ کی حیثیت
- اسٹور کی پالیسیاں: ریٹرنز، وارنٹی، ادائیگی کے طریقے، گفٹ ریپنگ
وہ سوالات جن کے لیے انسان چاہیے
- خراب، غلط یا غائب اشیاء
- ادائیگی کے تنازعات اور مشتبہ فراڈ
- شکایات اور ناراض کسٹمرز، چاہے سوال بذات خود سادہ ہو
- بڑے یا کاروباری آرڈرز، اور VIP کسٹمرز
- آپ کی تحریری پالیسی سے باہر کوئی بھی چیز، جیسے ونڈو ختم ہونے کے دو دن بعد ریٹرن
AI اسسٹنٹ پہلی فہرست سنبھال سکتا ہے اور دوسری کا آغاز کر سکتا ہے: آرڈر نمبر، تصاویر اور تفصیل جمع کرے، پھر گفتگو کسی انسان کو منتقل کرے۔ AI سے انسان کو ہینڈ آف پر ہماری گائیڈ ٹرگرز اور میسجز کی تفصیل دیتی ہے۔
ایک اصول آپ کو سب سے مہنگی غلطی سے بچاتا ہے: اسسٹنٹ کو کبھی قیمت، ڈسکاؤنٹ کوڈ یا ڈیلیوری کی تاریخ گھڑنی نہیں چاہیے۔ اگر ڈیٹا آپ کے سسٹمز میں نہیں تو وہ یہ بتائے اور انسان سے بات کی پیشکش کرے۔
آن لائن اسٹور کو کن چینلز پر سپورٹ دینی چاہیے؟
خریدار وہیں لکھتے ہیں جہاں انہوں نے آپ کو پایا۔ Instagram فالوورز DMs بھیجتے ہیں، اشتہار پر کلک کرنے والے WhatsApp پر پہنچتے ہیں، اور سائٹ کے وزیٹرز چیٹ ویجٹ کھولتے ہیں۔ ہر چینل کے اپنے قواعد ہیں، جو طے کرتے ہیں کہ آپ کی ٹیم اور آٹومیشن کیا بھیج سکتی ہے۔
| چینل | آپ کب آزادانہ جواب دے سکتے ہیں | اس ونڈو کے باہر میسجز | کس کے لیے اچھا |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Business Platform | کسٹمر کے آخری میسج کے 24 گھنٹے بعد تک | صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹس | آرڈر اپ ڈیٹس، سپورٹ، کارٹ ریکوری |
| Instagram DMs | کسٹمر کے آخری میسج کے 24 گھنٹے بعد تک | human agent ٹیگ انسان کو زیادہ وقت دیتا ہے | فالوورز اور اشتہارات سے پروڈکٹ کے سوالات |
| آپ کے اسٹور پر ویب چیٹ | جب تک وزیٹر گفتگو میں موجود ہو | ای میل یا کسی اور چینل سے فالو اپ | خریداری سے پہلے کے سوالات، چیک آؤٹ میں مدد |
WhatsApp پر 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو ہر کسٹمر میسج کے ساتھ کھلتی ہے۔ یکم اکتوبر 2026 سے Meta اس ونڈو کے اندر بھیجے گئے سروس میسجز پر فی میسج چارج کرتا ہے (اشتہار کلکس کی 72 گھنٹے کی مفت انٹری پوائنٹ ونڈو کے علاوہ)، کسٹمر کی مارکیٹ کی یوٹیلیٹی اور آتھنٹیکیشن شرح پر، اس لیے مختصر اور مکمل جوابات چھوٹے میسجز کی قطار سے کم لاگت کے ہوتے ہیں۔ جو آرڈر اپ ڈیٹس آپ خود شروع کرتے ہیں وہ یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس ہیں اور ان پر بھی فی میسج چارج ہوتا ہے۔ ملک کے لحاظ سے شرحوں کے لیے ہماری WhatsApp Business API قیمتوں کی گائیڈ دیکھیں۔
Meta کی Instagram میسجنگ دستاویزات یہ بھی کہتی ہیں کہ جہاں قانون تقاضا کرے وہاں خودکار چیٹس یہ بتائیں کہ کسٹمر ایک خودکار سروس سے بات کر رہا ہے، اور ہر جگہ اس کی سفارش کرتی ہیں۔ چیٹ کے آغاز میں ایک مختصر سطر یہ کام کر دیتی ہے:
السلام علیکم، میں نووا ہوم کا اسسٹنٹ ہوں (خودکار)۔ میں آرڈرز، اسٹاک اور ریٹرنز چیک کر سکتا ہوں۔ ہماری ٹیم سے بات کرنے کے لیے کسی بھی وقت "ایجنٹ" لکھیں۔تینوں چینلز کو ایک اومنی چینل ان باکس سے چلانے کا مطلب ہے کہ جو کسٹمر Instagram پر پوچھے اور WhatsApp پر فالو اپ کرے، وہ ایک ہی ہسٹری کے ساتھ ایک ہی ٹیم تک پہنچتا ہے۔
ای کامرس سپورٹ کو جواب کے کن اوقات کا ہدف رکھنا چاہیے؟
اسٹورز کا موازنہ کرنے والا خریدار سائز کے جواب کے لیے ایک گھنٹہ انتظار نہیں کرے گا۔ انہیں ابتدائی نکات سمجھیں اور اپنے حجم کے مطابق ڈھالیں:
- پہلا جواب: ہر چینل پر فوری، ایسی آٹومیشن سے جو جواب دے یا بتائے کہ انسان کب جواب دے گا۔
- پہلا انسانی جواب: عملے کے اوقات میں چند منٹ۔
- خریداری سے پہلے کے سوالات: اسی سیشن میں جواب، ارادہ ماند پڑنے سے پہلے۔
- خریداری کے بعد کے مسائل: اسی دن انسانی جواب، ایک سے دو کاروباری دنوں میں حل یا اگلا قدم۔
- اوقات کے بعد: آپ کی ٹیم کی واپسی کا وقت، اور وہ سب کچھ جس کا جواب اسسٹنٹ پھر بھی دے سکتا ہے۔
انہیں ہر قطار کے لیے SLAs کے طور پر طے کریں، تاکہ خراب شے کا کیس کبھی اسٹاک کے سوال کے پیچھے انتظار نہ کرے۔ ہماری چیٹ سپورٹ میٹرکس گائیڈ بتاتی ہے کہ انہیں کیسے طے اور ماپیں۔
ایجنٹ کے بغیر “میرا آرڈر کہاں ہے؟” کا جواب کیسے دیں
WISMO وہ سوال ہے جو زیادہ تر ان باکس بھر دیتا ہے۔ آپ اسے دو طریقوں سے کم کرتے ہیں: پوچھے جانے پر فوراً جواب دیں، اور پوچھے جانے سے پہلے اپ ڈیٹس بھیجیں۔
چیٹ میں آرڈر کی تلاش
- آرڈر کی شناخت کریں۔ آرڈر نمبر مانگیں، یا WhatsApp پر کسٹمر کا فون نمبر آرڈر والے فون سے ملائیں۔
- ظاہر کرنے سے پہلے تصدیق کریں۔ اگر چیٹ ایسے چینل سے آئے جہاں فون میچ نہ ہو تو کچھ بھی شیئر کرنے سے پہلے ایک اور تفصیل مانگیں، جیسے آرڈر پر درج ای میل۔
- ڈیٹا کا ڈھیر نہیں، حیثیت بتائیں۔ حیثیت، کوریئر کے مطابق متوقع ڈیلیوری، اور ٹریکنگ لنک۔
- اگلا قدم پیش کریں۔ “ایڈریس بدلیں”، “ہم سے بات کریں” یا “سب ٹھیک ہے”۔
آپ کا آرڈر #48213 (2 اشیاء) کل کوریئر کے ذریعے روانہ ہو گیا۔ تازہ ترین حیثیت: راستے میں، جمعرات کو متوقع۔
یہاں ٹریک کریں: {tracking link}
[ایڈریس بدلیں] [ہماری ٹیم سے بات کریں]چیٹ میں مکمل ایڈریس یا ادائیگی کی تفصیلات ظاہر نہ کریں۔ وہی دکھائیں جس کی کسٹمر کو ضرورت ہے اور باقی اپنے سسٹمز میں رکھیں۔
آرڈر کی پیشگی اپ ڈیٹس
وہ اپ ڈیٹس بھیجیں جن کے بارے میں کسٹمرز ورنہ پوچھتے: آرڈر کی تصدیق، ٹریکنگ کے ساتھ روانگی، ڈیلیوری کے لیے نکل گیا، ڈیلیور ہو گیا، اور کوئی بھی تاخیر یا منسوخی۔ WhatsApp پر یہ Meta کی ٹیمپلیٹ درجہ بندی کے تحت یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس ہیں۔ انہیں سختی سے معلوماتی رکھیں: پرومو کوڈ والی آرڈر اپ ڈیٹ مارکیٹنگ کی کیٹیگری میں شمار ہوتی ہے۔
تاخیر کا میسج وہ ہے جو اسٹورز چھوڑ دیتے ہیں اور یہی سب سے ناراض چیٹس کو روکتا ہے:
السلام علیکم فاطمہ، آپ کے آرڈر #48213 میں تاخیر ہو رہی ہے۔ کوریئر اب جمعرات کے بجائے پیر کو ڈیلیوری کی توقع کر رہا ہے۔ اس کے لیے معذرت۔ اگر آپ کو جلدی چاہیے تو یہاں جواب دیں، ہماری ٹیم آپشنز دیکھے گی۔ادھوری کارٹ کی ریکوری اور آرڈر اپ ڈیٹس پر ہماری گائیڈ اپ ڈیٹس کی مکمل ترتیب اور ٹیمپلیٹ کے الفاظ بیان کرتی ہے۔
چیٹ میں ریٹرنز اور ریفنڈز کیسے سنبھالیں
ریٹرنز وہ جگہ ہیں جہاں پالیسی، پیسہ اور جذبات ملتے ہیں، اس لیے یہ ایک منظم فلو کے طور پر بہترین کام کرتے ہیں جس میں نتیجے کی منظوری انسان دے۔
- آرڈر تلاش کریں نمبر یا فون سے۔
- اہلیت خودکار طور پر چیک کریں: ریٹرن ونڈو کے اندر، اور کوئی خارج شدہ شے نہیں جیسے زیر جامہ یا ذاتی نوعیت کی اشیاء۔
- وجہ پوچھیں بٹنوں کے ساتھ (غلط سائز، ارادہ بدل گیا، خراب، تفصیل کے مطابق نہیں) اور شے خراب ہونے پر تصاویر۔
- ریٹرن کی درخواست بنائیں اور کسٹمر کو بتائیں کہ آگے کیا ہوگا اور کتنا وقت لگے گا۔
- انسان منظور یا رد کرے، خاص طور پر خرابی اور استثنا کی صورت میں۔
- ہدایات بھیجیں، پھر شے موصول ہونے اور ریفنڈ پروسیس ہونے پر کسٹمر کو اپ ڈیٹ کریں۔
شکریہ، "لینن شرٹ، سائز M" کا ریٹرن منظور ہو گیا ہے۔ نیچے دی گئی ہدایات کے مطابق اسے 14 دن کے اندر واپس بھیجیں۔ یہ پہنچنے پر اور پھر آپ کا ریفنڈ پروسیس ہونے پر ہم آپ کو یہیں میسج کریں گے۔اگر وجہ “غلط سائز” ہو تو ریفنڈ سے پہلے تبادلے کی پیشکش کریں۔ اس سے فروخت برقرار رہتی ہے اور اکثر مسئلہ جلدی حل ہو جاتا ہے۔
چیٹ میں ادائیگی کے سوالات
رد ہونے والے کارڈ یا چیٹ میں طے پانے والے آرڈر کے لیے پیمنٹ لنک بھیجیں تاکہ کسٹمر چینل چھوڑے بغیر ادائیگی کرے (دیکھیں WhatsApp چیٹس میں ادائیگیاں پر ہماری گائیڈ)۔ چیٹ میں کبھی کارڈ نمبرز جمع نہ کریں: کارڈ کی تفصیلات صرف آپ کے پیمنٹ فراہم کنندہ کے پاس جاتی ہیں۔
سیزن کے عروج پر ای کامرس سپورٹ کے لیے عملہ کیسے رکھیں
بلیک فرائیڈے، چھٹیوں کی خریداری اور بڑی سیلز خریداری سے پہلے اور WISMO دونوں سوالات میں اضافہ لاتی ہیں، جس کے بعد جنوری میں ریٹرنز کی لہر آتی ہے۔ دونوں کی منصوبہ بندی کریں۔
- پچھلے سال سے پیش گوئی کریں: گزشتہ کیمپینز اور ریٹرنز کی مدت کے آس پاس روزانہ حجم۔
- متوقع اضافے کو آٹومیٹ کریں: آرڈر کی حیثیت، ڈیلیوری کی آخری تاریخیں اور ریٹرن پالیسی کے جوابات۔
- آخری تاریخیں جلد شائع کریں: چھٹیوں کی ڈیلیوری کے لیے آخری آرڈر کی تاریخ، بڑھائی گئی ریٹرن ونڈوز، سپورٹ کے اوقات۔
- عارضی ایجنٹس کو ایک قطار دیں، جیسے خریداری سے پہلے کے سوالات، محفوظ جوابات اور ایسکلیشن قواعد کے ساتھ۔
- روزانہ بیک لاگ پر نظر رکھیں اور بڑھنے پر لوگوں کو کیمپینز سے سپورٹ پر منتقل کریں۔
ہماری بلیک فرائیڈے WhatsApp گائیڈ کیمپین کے پہلو کا احاطہ کرتی ہے۔
ای کامرس کسٹمر سروس کے کون سے میٹرکس اہم ہیں؟
| میٹرک | یہ آپ کو کیا بتاتا ہے |
|---|---|
| پہلے جواب کا وقت | کیا خریدار انتظار کرتے ہیں، چینل اور گھنٹے کے لحاظ سے |
| حل کا وقت | مسائل کتنی دیر کھلے رہتے ہیں، قسم کے لحاظ سے |
| خودکار حل کی شرح | انسان کے بغیر بند ہونے والی گفتگو کا تناسب |
| حجم میں WISMO کا حصہ | کیا پیشگی اپ ڈیٹس کام کر رہی ہیں |
| خریداری سے پہلے کی کنورژن | پروڈکٹ سوالات والی چیٹس میں سے آرڈر پر ختم ہونے والی کا تناسب |
| وجہ کے لحاظ سے ریٹرن کی شرح | سائز، معیار یا تفصیل کے مسائل جو ماخذ پر حل کرنے ہیں |
| حل کے بعد CSAT | کسٹمرز نے جواب کے بارے میں کیسا محسوس کیا |
ریٹرن کی وجوہات اور بار بار آنے والے سوالات کا ہفتہ وار جائزہ لیں۔ بار بار آنے والا سائز کا سوال پروڈکٹ پیج کا مسئلہ ہے، سپورٹ کا نہیں۔
MonoChat میں ای کامرس کسٹمر سروس کیسے چلائیں
MonoChat WhatsApp، Instagram، Facebook Messenger، TikTok، Telegram اور ویب چیٹ کو ایک یونیفائیڈ ٹیم ان باکس میں لاتا ہے۔ گفتگو دستی طور پر یا اسمارٹ روٹنگ قواعد سے تفویض ہوتی ہے، اور ایجنٹس ہر چینل کی ہسٹری کے ساتھ ایک کسٹمر پروفائل دیکھتے ہیں۔ ویب چیٹ ویجٹ وہی اسسٹنٹ اور ان باکس آپ کے اسٹور پر لاتا ہے۔
آرڈر کی حیثیت اور ریٹرنز سلوشن دکھاتا ہے کہ اسسٹنٹ فون، ای میل یا آرڈر ID سے آرڈرز کیسے تلاش کرتا ہے، ڈیلیوری کی حیثیت بتاتا ہے، پالیسی چیکس کے ساتھ ریٹرنز شروع کرتا ہے اور کسٹمرز کو ریفنڈز کی اپ ڈیٹ دیتا ہے، پیچیدہ کیسز سیاق و سباق کے ساتھ آپ کی ٹیم کو منتقل کرتے ہوئے۔ Shopify چیٹ آٹومیشن پروڈکٹس، ویریئنٹس اور آرڈرز کو MonoChat میں سنک کرتی ہے۔ AI فنکشن ٹولز اسسٹنٹ کو آپ کی اپنی APIs کال کرنے دیتے ہیں، اور ورک فلو آٹومیشن وقت پر فالو اپس اور SLA ایسکلیشنز سنبھالتی ہے۔ پیمنٹ انٹیگریشنز چیٹ کے اندر آپ کے اپنے فراہم کنندہ اکاؤنٹ سے پیمنٹ لنکس بھیجتی ہیں۔
MonoChat Store سے Shop Assistant
Shop Assistant WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ پر آن لائن اسٹورز کے لیے ایک تیار شاپ ڈیسک ہے۔ یہ:
- تصویر، قیمت اور Buy اور Details بٹنوں کے ساتھ پروڈکٹ کارڈز دکھاتا ہے؛ Buy آپ کی شاپ کا اپنا چیک آؤٹ کھولتا ہے جس میں اشیاء پہلے سے کارٹ میں ہوتی ہیں۔
- آرڈر نمبر یا کسٹمر کے فون سے آرڈرز تلاش کرتا ہے اور حیثیت، ٹریکنگ لنک اور آرڈر اسٹیٹس پیج دیتا ہے۔
- کسٹمرز کو چیٹ میں ریٹرنز شروع کرنے دیتا ہے، ریٹرن ونڈو اور ناقابل واپسی پروڈکٹس چیک کرتا ہے، اور آپ کی ٹیم کو منظور، رد، موصول اور ریفنڈ شدہ نشان زد کرنے دیتا ہے جبکہ ہر مرحلے پر کسٹمر کو آگاہ کیا جاتا ہے۔
- روانگی، ڈیلیوری کے لیے روانہ، ڈیلیور شدہ اور منسوخ شدہ نوٹسز بھیجتا ہے، اور ادھوری کارٹ کی زیادہ سے زیادہ تین یاد دہانیاں صرف ان کسٹمرز کو جنہوں نے مارکیٹنگ میسجز پر رضامندی دی ہو یا حال ہی میں آپ کو لکھا ہو۔
- شپنگ، ریٹرنز اور آپ کے اپنے سوالات کے جواب صرف آپ کی منظور شدہ پالیسیوں سے دیتا ہے، اور کبھی قیمتیں، کوڈز یا ڈیلیوری کی تاریخیں نہیں گھڑتا۔
- Shopify سے، یا HTTP API یا CSV فائل کے ذریعے کسی بھی دوسرے پلیٹ فارم سے جڑتا ہے۔
آپ اپنی شاپ جوڑنے سے پہلے اسے نمونہ ڈیٹا کے ساتھ آزما سکتے ہیں۔ مفت Basic پلان (ایک ایجنٹ، ایک چینل) پر app.monochat.ai سے آغاز کریں اور قیمتوں کے صفحے پر پلانز کا موازنہ کریں۔
ذرائع
MonoChat کے ساتھ اسے عملی شکل دیں