WhatsApp Coexistence: WhatsApp Business اپ او API په یوې شمېرې کې وکاروئ

WhatsApp coexistence تاسو ته اجازه درکوي چې WhatsApp Business اپ او WhatsApp Business API په یو وخت کې په یوې تلیفوني شمېرې وکاروئ. تاسو هغه شمېره چې دمخه په اپ کې کاروئ د WhatsApp Business Platform (Cloud API) سره نښلوئ، له خپل تلیفون څخه ځواب ورکول دوام ورکوئ، او ګډ انباکس، چټ‌بوټونه او اتومات جریانونه په همدې خبرو اترو کار کوي. پیرودونکي هماغې شمېرې ته لیکل دوام ورکوي چې پېژني یې، او هیڅوک اړ نه دی چې لومړی خپل WhatsApp حساب ړنګ کړي.

د coexistence څخه مخکې، API ته لیږد پدې معنا و چې تاسو په هغه شمېره کې اپ پریږدئ. دا لارښود تشریح کوي چې coexistence څنګه کار کوي، په اپ او API ترمنځ څه همغږي کیږي، په اپ کې څه بدلیږي، هغه محدودیتونه چې باید پلان یې وکړئ او کوم کاروبارونو ته مناسب دی.

WhatsApp coexistence څه شی دی؟

Coexistence د Meta هغه نوم دی چې د WhatsApp Business اپ شمېره د اپ له ځنډولو پرته Cloud API ته نښلوي. د Meta د پراختیا کوونکو اسناد دا “onboarding WhatsApp Business app users” بولي. په عمل کې دا پدې معنا ده چې یوه شمېره دوه ننوتلې لري:

• WhatsApp Business اپ د مالک په تلیفون کې (او ملاتړ شویو نښلول شویو وسیلو کې)، چې د یو‌په‌یو خبرو لپاره هماغسې کار کوي لکه تل چې یې کاوه.
• API، چې د کاروباري پیغام رسولو له سافټویر سره نښلول شوی، چېرته چې ټیم، AI مرستیالان او جریانونه کولی شي په همدې خبرو اترو ولولي او ځواب ورکړي.

هغه ځوابونه چې له یو اړخ څخه لیږل کیږي په بل اړخ کې ښکاري. که مالک له تلیفون څخه پیرودونکي ته ځواب ورکړي، ټیم دا ځواب په ګډ انباکس کې ویني، او برعکس.

د یوې ګړندۍ تعریف لپاره چې له همکارانو سره یې شریکولی شئ، زموږ په ډکشنري کې د coexistence ننوتنه وګورئ.

Coexistence څنګه کار کوي؟

جریان لنډ دی. تاسو د خپل پیغام رسولو پلیټفورم کې د WhatsApp نښلول پیلوئ او غوره کوئ چې یوه موجوده WhatsApp Business اپ شمېره ونښلوئ. بیا Meta له تاسو غواړي چې په اپ کې تایید کړئ:

1. تاسو د Meta د onboarding کړکۍ کې خپله کاروباري تلیفوني شمېره ولیکئ.
2. ستاسو WhatsApp Business اپ د Meta له رسمي کاروباري حساب څخه یو پیغام ترلاسه کوي چې له تاسو غواړي چې Business Platform سره ونښلئ.
3. تاسو په اپ کې تایید کوئ او پریکړه کوئ چې آیا خپله د خبرو تاریخچه له پلیټفورم سره شریکوئ.
4. تاسو هغه تایید کوډ ولیکئ چې د جریان پر مهال ښودل کیږي، او شمېره له API سره نښلول کیږي.

له هغه شېبې، شمېره په دواړو خواوو کې ژوندۍ ده. Meta له کاروبارونو غواړي چې د لومړۍ همغږۍ پر مهال اپ خلاص وساتي.

له پیل مخکې تاسو څه ته اړتیا لرئ

• یوه شمېره چې په WhatsApp Business اپ کې فعاله ده. شخصي WhatsApp شمېرې پدې ډول نه نښلول کیږي.
• د اپ وروستۍ نسخه. د Meta اسناد د WhatsApp Business اپ نسخه 2.24.17 یا وروسته لیست کوي.
• د Meta business portfolio او یو WhatsApp Business حساب، چې تاسو یې د onboarding پر مهال جوړولی شئ.
• ستاسو د حساب او سیمې لپاره وړتیا. Coexistence هر ځای نه وړاندې کیږي، نو مخکې له دې چې پر هغه پلان وکړئ له خپل پلیټفورم سره وګورئ.

په اپ او API ترمنځ څه همغږي کیږي؟

توکی	د coexistence سره څه پیښیږي
یو‌په‌یو خبرې	په دواړو لوریو منعکس کیږي: د اپ ځوابونه په پلیټفورم کې ښکاري، او د پلیټفورم ځوابونه په اپ کې ښکاري
د خبرو تاریخچه	اختیاري. که تاسو د شریکولو سره موافقه وکړئ، د وروستیو شاوخوا شپږ میاشتو (180 ورځو) یو‌په‌یو تاریخچه کولی شي پلیټفورم سره همغږې شي
په تاریخچه کې رسنۍ	د زړو خبرو رسنۍ محدودې دي؛ Meta یوازې د وروستیو شاوخوا 14 ورځو پیغامونو لپاره د رسنیو حوالې شاملوي
اړیکې	هغه اړیکې چې WhatsApp شمېره لري همغږې کیدی شي، او وروسته اضافې یا سمونونه هم همغږې کیږي
ګروپي خبرې	همغږې نه کیږي. ګروپونه یوازې په اپ کې کار ته دوام ورکوي
نښلول شوې وسیلې	د onboarding وروسته تر څلورو ملګرو وسیلو پورې بیا نښلول کیدی شي؛ د WhatsApp for Windows او WearOS ځوابونه منعکس نه کیږي

دوه توکي په اسانۍ سره له نظره غورځي. لومړی، onboarding ستاسو موجود ملګري وسایل جلا کوي، نو تاسو یې وروسته بیا نښلوئ. دویم، د تاریخچې او اړیکو همغږي یو‌ځلي ګامونه دي چې پلیټفورم د نښلولو وروسته لږ وروسته چلوي. که د همغږۍ کړکۍ تېره شي، د Meta اسناد وايي چې کاروبار باید جلا شي او د همغږۍ لپاره بیا onboard شي.

په WhatsApp Business اپ کې څه بدلیږي؟

د اپ ډیره برخه کار ته دوام ورکوي، خو یو څو ځانګړتیاوې بدلیږي کله چې شمېره له API سره ونښلول شي.

د اپ ځانګړتیا	له نښلولو وروسته
ډله‌ییز لیستونه	بند کیږي. موجود لیستونه یوازې د لوستلو وړ کیږي
ورکیدونکي پیغامونه	په یو‌په‌یو خبرو کې بند کیږي
یو ځل لیدل کیدونکي پیغامونه	په یو‌په‌یو خبرو کې بند کیږي
ژوندی موقعیت	په یو‌په‌یو خبرو کې بند کیږي
د ټولو لپاره سمول او ړنګول	ملاتړ کیږي
ګروپي خبرې	په اپ کې کار ته دوام ورکوي، د API له لارې شتون نه لري
غږیز او ویډیو زنګونه	په اپ کې کار ته دوام ورکوي، د coexistence شمېرې کې د API له لارې شتون نه لري
کتلاګ، امرونه، حالت	په اپ کې کار ته دوام ورکوي، د API له لارې شتون نه لري
چټک ځوابونه، لیبلونه، د ښه راغلاست او د غیر حاضرۍ پیغامونه	په اپ کې کار ته دوام ورکوي، د API له لارې شتون نه لري
د کاروبار پروفایل (نوم، پته، ویب‌پاڼه)	په اپ کې اداره کیږي

تر ټولو لوی عملي بدلون ډله‌ییز لیستونه دي. که تاسو دا د اعلانونو لپاره کارول، دا کار تایید شویو د چوکاټ پیغامونو ته ولیږدوئ چې د API له لارې لیږل کیږي، او یوازې هغو پیرودونکو ته چې موافقه یې کړې. زموږ لارښود د WhatsApp د چوکاټ پیغامونو بېلګې د تطبیق لپاره چمتو متن لري.

د coexistence محدودیتونه او بیې چې باید یې وپېژنئ

د پیغامونو د لیږلو ګړندیتوب

Meta هغو شمېرو ته چې اپ او Cloud API دواړه کاروي په هر ثانیه 20 پیغامونو ثابت ګړندیتوب ورکوي. دا د ډیرو کوچنیو او منځنیو کاروبارونو لپاره د ملاتړ او عادي کمپاینونو لپاره کافي دی. که تاسو په لنډ وخت کې خورا لوی لیږنې پلان کوئ، دا د خپلو کمپاینونو په وخت کې په پام کې ونیسئ.

د پیغامونو محدودیتونه لا هم د API په اړخ پلي کیږي

هغه چوکاټ پیغامونه چې تاسو د API له لارې لیږئ ستاسو د business portfolio د پیغام محدودیت کې شمېرل کیږي، لکه په هره API شمېره کې. د خپل کاروبار تایید یو لار ده چې دا محدودیت لوړ کړئ؛ زموږ ګام په ګام لارښود د Meta د کاروبار تایید وګورئ.

څوک د څه لپاره پیسې ورکوي

• هغه پیغامونه چې د WhatsApp Business اپ څخه لیږل کیږي وړیا دي. Meta وايي چې دوی د پیرودونکي د خدمت کړکۍ تابع نه دي او د API د خبرو اترو کړکۍ نه خلاصوي او نه بدلوي.
• هغه پیغامونه چې د API له لارې لیږل کیږي د Cloud API بیو تابع دي، چې د کټګورۍ (بازارموندنه، utility، تصدیق، خدمت) او د ترلاسه کوونکي د هیواد له مخې په هر پیغام چارج کیږي.
• د API د پیرودونکي د خدمت کړکۍ یوازې هغه وخت خلاصیږي چې پیرودونکی د onboarding وروسته تاسو ته ولیکي. که یو څوک مخکې له دې چې تاسو ونښلئ تاسو ته پیغام لیږلی وي، د API اړخ یوازې د چوکاټ په مرسته ورته رسیدلی شي تر هغه چې هغه بیا ولیکي.

د بیو او کار شویو بېلګو لپاره، د WhatsApp API بیې ولولئ یا د ډله‌ییزو پیغامونو محاسبه کوونکی وازمایئ.

تلیفون فعال وساتئ

Coexistence پدې پورې اړه لري چې WhatsApp Business اپ په اصلي تلیفون کې فعال پاتې شي. Meta د اصلي وسیلې اوږده غیر فعالیت، شاوخوا 14 ورځې، د هغو لاملونو په توګه لیست کوي چې د coexistence اړیکه ورسره پرې کیدی شي. اپ په منظمه توګه خلاص کړئ، او شمېره په بل تلیفون کې پرته له پلان نه بیا ثبت نه کړئ، ځکه چې دا هم اړیکه پای ته رسوي.

Coexistence د چا لپاره دی؟

Coexistence تر ټولو ښه هغه وخت مناسب دی چې تلیفون ستاسو د پلور برخه وي، خو یو تلیفون نور بس نه وي.

• د مالک په مشرۍ کاروبارونه چې بنسټګر لا هم غواړي VIP پیرودونکو ته له تلیفون څخه ځواب ورکړي پداسې حال کې چې کارکوونکي پاتې برخه په ګډ انباکس کې سمبالوي.
• سالونونه، کلینیکونه، اژانسونه او پلورنځي چې شمېره یې په تابلوګانو، کارتونو او اعلانونو چاپ شوې ده او نشي کولی بدله یې کړي.
• هغه ټیمونه چې API ازمویي او غواړي چټ‌بوټ یا اتومات جریان په تدریجي ډول اضافه کړي نه دا چې هر څه په یوه ورځ بدل کړي.
• د پلور ټیمونه چې استازي په حرکت کې ځواب ورکوي مګر مدیران لیدلوری، ګمارنه او راپور ورکول ته اړتیا لري.

کله چې coexistence سم انتخاب نه وي

• تاسو هغو API ځانګړتیاوو ته اړتیا لرئ چې Meta یې د coexistence شمېرو کې ملاتړ نه کوي، لکه د API له لارې زنګ وهل.
• تاسو په چټکو دورو کې ډیر لوی حجمونه لیږئ او له ثابت ګړندیتوب څخه ډیر ته اړتیا لرئ.
• ستاسو شمېره شخصي WhatsApp شمېره ده، یا ستاسو سیمه وړ نه ده.
• تاسو نه غواړئ چې څوک ستاسو د ټیم له کاري جریان بهر له تلیفون څخه ځواب ورکړي.

پدې قضیو کې، پر ځای یې شمېره مستقیم په API کې ثبت کړئ. زموږ لارښود د WhatsApp Business API څنګه ترلاسه کړئ دا لاره بیانوي، او WhatsApp Business اپ او API پرتله تاسو سره د دوی ترمنځ پریکړې کې مرسته کوي.

Coexistence د خپلې شمېرې بشپړ API ته د لېږد پر وړاندې

	Coexistence	بشپړ API ثبت
په شمېره کې WhatsApp Business اپ ساتل	هو	نه، د اپ حساب لومړی ړنګیږي
د خبرو تاریخچه	په اپ کې پاتې کیږي؛ وروستۍ یو‌په‌یو تاریخچه کولی شي پلیټفورم سره همغږې شي	له WhatsApp څخه له لاسه ځي مګر دا چې لومړی بیک‌اپ ونیسئ
په اپ کې ډله‌ییز لیستونه	بند کیږي	نه پلي کیږي
له تلیفون څخه لیږل شوي پیغامونه	وړیا	ممکن نه دي؛ هر څه د API له لارې ځي
د لیږلو ګړندیتوب	په هر ثانیه 20 پیغامونو ثابت	د Meta له معیاري API ګړندیتوب سره لوړیږي
د چا لپاره تر ټولو ښه	د مالک په مشرۍ ټیمونه چې لا هم له تلیفون څخه ځواب ورکوي	هغه ټیمونه چې په بشپړ ډول په سافټویر کې کار کوي

که ستاسو شمېره دمخه له بل چمتو کوونکي سره په API کې وي، coexistence هغه ګام نه دی چې تاسو ورته اړتیا لرئ. د API شمېرې لېږد د پلیټفورمونو ترمنځ بل بهیر دی، چې زموږ په لارښود د WhatsApp شمېرې مایګریشن کې تشریح شوی.

په MonoChat کې WhatsApp coexistence څنګه تنظیم کړئ

MonoChat د Meta رسمي Business Partner دی او په رسمي Cloud API WhatsApp Coexistence ملاتړ کوي. تنظیم درې ګامونه لري.

1. خپله شمېره وګورئ

تاسو یوې داسې شمېرې ته اړتیا لرئ چې په WhatsApp Business اپ کې په وروستۍ نسخه فعاله وي. وړتیا د Meta پالیسۍ، ستاسو حساب او ستاسو سیمې پورې اړه لري؛ که ډاډه نه یاست، د خپل کاروبار توضیحاتو سره موږ سره اړیکه ونیسئ او موږ ستاسو د شمېرې لپاره غوره تنظیم لاره تایدوو.

2. دا له MonoChat سره ونښلئ

په app.monochat.ai کې وړیا حساب جوړ کړئ. Basic پلان یو اجنټ او یو چینل لري؛ نور پلانونه په بیو پاڼه کې دي. د WhatsApp نښلول پیل کړئ، خپله موجوده WhatsApp Business اپ شمېره وټاکئ او په خپل تلیفون کې په اپ کې نښلول تایید کړئ. د شمېرې بدلون نشته او مایګریشن نشته. چېرته چې ستاسو تنظیم ملاتړ کوي، تاسو کولی شئ وروستۍ د خبرو تاریخچه واردوئ ترڅو ستاسو انباکس له شرایطو سره پیل شي.

3. خپل ټیم، AI او اتومات جریانونه اضافه کړئ

له خپل تلیفون څخه ځواب ورکول دوام ورکوئ پداسې حال کې چې پاتې کار MonoChat ته ځي:

• ګډ انباکس. خبرې یو ګډ د ټیم انباکس ته رسیږي، چېرته چې تاسو مالک ټاکئ، داخلي یادښتونه اضافه کوئ او له تلیفون څخه لیږل شوي ځوابونه ګورئ.
• AI ځوابونه. یو د AI مرستیال عام پوښتنو ته ځواب ورکوي، احتمالي پیرودونکي ارزوي او کله چې اړتیا وي خبره یو شخص ته سپاري.
• جریانونه. د کار جریان اتوماتیک خبرې څانګو ته لارښوونه کوي، تعقیبونه لیږي او ستاسو په CRM یا helpdesk کې عملونه پیلوي.
• کمپاینونه. څرنګه چې ډله‌ییز لیستونه په اپ کې بند دي، اعلانونه د ډله‌ییزو پیغامونو سره د تایید شویو چوکاټونو په توګه موافقه کړو اړیکو ته ولیږئ.

یوه ځانګړې ورځ داسې ښکاري: مالک له تلیفون څخه یو اوږدمهاله پیرودونکي ته ځواب ورکوي، د AI مرستیال د کار ساعتونه او بیې سمبالوي، او د اعلان یو نوی احتمالي پیرودونکی د پلور اجنټ ته لارښوونه کیږي چې د مالک پخوانی ځواب په همدې خبره کې ویني.

پیرودونکی: سلام، ایا د شنبې لپاره د دوو کسانو لپاره وخت لرئ؟
د AI مرستیال: هو، موږ د شنبې ورځې 11:00 او 14:30 لرو. کوم یو مو مناسب دی؟
پیرودونکی: 14:30 مهرباني وکړئ
د AI مرستیال: ښه. ما دا Elif ته وسپارل، چې ډیر ژر به په پیغام کې تایید کړي.

سرچینې

• Meta for Developers: Onboard WhatsApp Business app users (Coexistence)
• Meta for Developers: Migrate an existing WhatsApp number to a business account
• Meta for Developers: Messaging limits
• Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform