د WhatsApp Business اپلیکیشن چټونه څنګه ټیم انباکس ته راوړو (د Coexistence د تاریخچې همغږي)
د WhatsApp Coexistence سره کولی شئ هغه شمېره چې په WhatsApp Business اپلیکیشن کې یې کاروئ له ټیم انباکس سره وصل کړئ او خپل وروستي چټونه او اړیکې له ځان سره راوړئ. دلته ښودل شوي چې څه راځي، څه پاتې کېږي، او ولې لومړي 24 ساعتونه مهم دي.
د MonoChat ټیم تازه شوی: 8 دقیقې لوستل
په دې پاڼه کې
د دې لپاره چې د WhatsApp Business اپلیکیشن چټونه ټیم انباکس ته راوړئ، همدا شمېره د WhatsApp Coexistence سره له WhatsApp Business Platform سره وصل کړئ، کله چې اپلیکیشن پوښتنه وکړي د خپلې چټ تاریخچې د شریکولو سره موافقه وکړئ، او سمدستي له وصلولو وروسته د تاریخچې او اړیکو همغږي پیل کړئ. بیا ستاسو وروستي یو په یو چټونه (د Meta په وینا تر شاوخوا شپږو میاشتو پورې) او ستاسو د WhatsApp اړیکې په ګډ انباکس کې ښکاري، په داسې حال کې چې اپلیکیشن ستاسو په تلیفون کې کار ته دوام ورکوي. ډلهییز چټونه نه راځي، زړې رسنۍ محدودې دي، او همغږي باید له وصلولو وروسته په لومړیو ساعتونو کې ترسره شي.
همدا وروستی ټکی خلک غافل کوي. د تاریخچې همغږي داسې څه نه دي چې بله میاشت یې کله چې وخت ولرئ وکړئ. وصلول د داسې ورځې لپاره پلان کړئ چې بشپړولی یې شئ، او انباکس د تش لېست پر ځای له شرایطو سره پیلېږي.
ولې د اپلیکیشن چټونه ټیم انباکس ته راوړو
د WhatsApp Business اپلیکیشن یوه شمېره معمولاً د پیرودونکو د کلونو اړیکې لري: منظم پیرودونکي، خلاص د بیې وړاندیزونه، هغه خلک چې د بېرته زنګ انتظار کوي. کله چې ټیم ګډ انباکس ته ولېږدوئ، د دې شرایطو له لاسه ورکول زیان رسوي:
- اپراتوران نشي لیدلی چې مالک دمخه څه ژمنه کړې. “لکه څنګه چې خبرې شوې، 10% تخفیف” له مخکنیو پیغامونو پرته هیڅ معنا نه لري.
- پیرودونکي باید خپلې خبرې تکرار کړي. دا تر ټولو چټکه لاره ده چې یو موجود پیرودونکی ځان پردی احساس کړي.
- تاسو نشئ کولی نوې اړیکې له زړو جلا کړئ. له اړیکو او تاریخچې پرته، هر راتلونکی پیغام د لومړي ځل لیډ په څېر ښکاري.
Coexistence په سمه توګه د همدې لپاره جوړ شوی: هغه شمېره وساتئ چې پیرودونکي یې پېژني، اپلیکیشن د مالک په تلیفون کې وساتئ، او په همدې چټونو ټیم، اتوماتیک کارونه او AI اضافه کړئ. زموږ د WhatsApp Coexistence بشپړ لارښود دا ځانګړتیا په عمومي ډول پوښي؛ دا مقاله د تاریخچې او اړیکو په راوړلو تمرکز کوي.
څه همغږي کېږي او څه نه
| توکی | ټیم انباکس ته همغږي کېږي؟ | یادښتونه |
|---|---|---|
| یو په یو د چټ تاریخچه | هو، که یې شریکه کړئ | د Meta په وینا تر شاوخوا شپږو میاشتو (180 ورځو) پورې. تاسو په اپلیکیشن کې ټاکئ چې شریکه یې کړئ که نه |
| په زړو چټونو کې رسنۍ | یوه برخه | Meta یوازې د شاوخوا وروستیو 14 ورځو د پیغامونو رسنۍ شاملوي |
| اړیکې | هو | هغه اړیکې چې WhatsApp شمېره لري؛ وروسته اضافې او سمونې هم همغږي کېږي |
| ډلهییز چټونه | نه | ډلې یوازې په اپلیکیشن کې کار ته دوام ورکوي |
| د پیرودونکو نوي پیغامونه | هو | هم اپلیکیشن ته او هم انباکس ته رسېږي |
| ستاسو په تلیفون کې له اپلیکیشن ځوابونه | هو | انباکس ته د سوداګرۍ له خوا لېږل شویو پیغامونو په توګه منعکس کېږي |
| د WhatsApp for Windows یا WearOS ځوابونه | نه | نه منعکس کېږي |
| د broadcast لېستونه، لیبلونه، چټک ځوابونه، کتلاګ | نه | په اپلیکیشن کې پاتې کېږي؛ د broadcast لېستونه له وصلولو وروسته یوازې د لوستلو وړ کېږي |
د Meta له اسنادو دوه نور جزئیات چې له پیل مخکې یې پوهېدل ارزښت لري:
- تړل شوې وسیلې د onboarding پر مهال جلا کېږي. وروسته خپلې ملګرې وسیلې بیا وتړئ.
- د تاریخچې او اړیکو همغږي یو ځلي ګامونه دي. که د همغږۍ کړکۍ تېره شي، سوداګري باید جلا او بیا onboard شي څو همغږي وکړي.
له وصلولو وروسته 24 ساعتونه
پدې کیسه کې دوه بېلابېل “24 ساعتونه” شته، او ښه ده چې جلا وساتل شي.
د همغږۍ کړکۍ
د تاریخچې او اړیکو همغږي باید د شمېرې له وصلولو لږ وروسته پیل شي. په MonoChat کې، د Sync History Message او Sync History Contact انتخابونه یوازې له وصلولو وروسته په لومړیو 24 ساعتونو کې ښودل کېږي. همغږي د وصلولو په همدې ناسته کې وکړئ، کله چې روانه وي WhatsApp Business اپلیکیشن په تلیفون کې خلاص وساتئ، او له دې مخکې چې لپټاپ وتړئ پرمختګ وګورئ.
د پیرودونکو د خدمت کړکۍ
وارد شوي چټونه تاریخچه دي، نه خلاصې خبرې اترې. د API په اړخ کې، د 24 ساعتونو د پیرودونکو د خدمت کړکۍ یوازې هغه وخت پرانیستل کېږي چې پیرودونکی له onboarding وروسته تاسو ته ولیکي. نو که یو پیرودونکي ستاسو له وصلولو درې ورځې مخکې وروستی ځل لیکلي وو:
- ستاسو ټیم کولی شي ټول چټ په انباکس کې ولولي.
- ستاسو ټیم کولی شي د API له لارې نوی پیغام یوازې د تایید شوي ټیمپلیټ پیغام سره پیل کړي.
- مالک لا هم کولی شي له WhatsApp Business اپلیکیشن څخه ځواب ورکړي، ځکه چې Meta وايي له اپلیکیشن لېږل شوي پیغامونه وړیا دي او د API کړکۍ نه پرانیزي او نه یې بدلوي.
- هر کله چې پیرودونکی بیا ولیکي، کړکۍ پرانیستل کېږي او ټیم په آزاده توګه ځواب ورکولی شي.
په عمل کې، وارد شوې تاریخچه د هغه پیرودونکي لپاره تر ټولو ډېر ارزښت لري چې راتلونکې اونۍ بیا لیکي: اپراتور سمدستي بشپړ شالید ویني.
Echoes: له تلیفون ځوابونه په انباکس کې ښکاري
له وصلولو وروسته، له اصلي تلیفون څخه له اپلیکیشن لېږل شوي ځوابونه هم په ګډ انباکس کې ښکاري. Meta یې پلیټفارم ته د “message echoes” په توګه لېږي. دا د ورځني کار لپاره مهم دي:
- کله چې مالک له تلیفون څخه یو VIP ته ځواب ورکوي، ټیم ځواب ویني او دوه ځله ځواب نه ورکوي.
- د خبرو اترو مهاللړۍ د مالک پیغامونه د ټیم تر څنګ ښيي، نو راتلونکی اپراتور بشپړ انځور لري.
- که د تلیفون ځواب او د اپراتور ځواب سره ټکر وکړي، دواړه په یوه لړۍ کې ښکاري، نو تاسو یې سمولی شئ.
له هغه چا سره چې له تلیفون ځواب ورکولو ته دوام ورکوي پر یوې ساده قاعدې موافقه وکړئ، د بېلګې په توګه: “که یوې خبرې اترې په انباکس کې یو چا ته سپارل شوې وي، هغه ته یې پرېږدئ.”
ګام په ګام: د اپلیکیشن چټونه ټیم انباکس ته راوړئ
له پیل مخکې
- وړتیا وګورئ. Coexistence یوازې د هغو شمېرو او حسابونو لپاره شتون لري چې Meta یې ملاتړ کوي، او تاسو د WhatsApp Business اپلیکیشن یوې نوې نسخې ته اړتیا لرئ. زموږ د Coexistence لارښود اړتیاوې لېست کوي.
- اپلیکیشن تازه کړئ په اصلي تلیفون کې او ډاډ ترلاسه کړئ چې تلیفون آنلاین، چارج شوی او نږدې دی.
- پرېکړه وکړئ چې څوک لاسرسی ترلاسه کوي وارد شوې تاریخچې ته. زاړه چټونه کېدی شي شخصي یا حساس جزئیات ولري، نو له دې مخکې چې ټول ټیم راوبلئ رولونه تنظیم کړئ (لاندې وګورئ).
- یو آرام وخت وټاکئ. تاسو تلیفون، لپټاپ او شاوخوا نیم ساعت پرته له مداخلې ته اړتیا لرئ.
وصل او همغږي کړئ
- د WhatsApp وصلول پیل کړئ په خپل پلیټفارم کې او د یوې موجودې WhatsApp Business اپلیکیشن شمېرې وصلول وټاکئ.
- په اپلیکیشن کې تایید کړئ. د Meta رسمي سوداګریز حساب یو پیغام لېږي او غواړي چې Business Platform سره وصل شئ.
- د خپلې چټ تاریخچې د شریکولو سره موافقه وکړئ کله چې وپوښتل شي. که دا پرېږدئ، د واردولو لپاره هیڅ نشته.
- د تایید کوډ دننه کړئ چې د جریان پر مهال ښودل کېږي څو وصلول بشپړ شي.
- د تاریخچې همغږي او د اړیکو همغږي سمدستي پیل کړئ، او تر هغه چې روانې وي اپلیکیشن خلاص وساتئ.
- ملګرې وسیلې بیا وتړئ که مو کومې کارولې.
له همغږۍ وروسته
- څو داسې چټونه وګورئ چې ښه یې پېژنئ: یو وروستی، یو له څو میاشتو مخکې، یو د انځورونو سره.
- مهمې خلاصې لړۍ وسپارئ یا داخلي یادښت ورزیات کړئ، د بېلګې په توګه نه تادیه شوي وړاندیزونه یا ژمنه شوي بېرته زنګونه، څو یو څوک یې تعقیب کړي.
- ټیمپلیټونه چمتو کړئ د هغو پیرودونکو د رسېدو لپاره چې وروستی پیغام یې له 24 ساعتونو زوړ دی.
- ټیم ته ووایاست چې له وارد شویو چټونو سره څنګه چلند وکړي. تاریخچه شرایط دي، نه د نویو خبرو اترو کتار چې ځواب ورته ورکړل شي.
وارد شوې تاریخچه باید څوک وویني؟
ګډ انباکس تاریخچه هر هغه چا ته ښکاره کوي چې خبرې اترې لیدلی شي. معمولاً همدا موخه ده، خو پرې فکر وکړئ:
- اپراتوران ښايي یوازې هغو خبرو اترو ته اړتیا ولري چې ورته سپارل شوې، په ځانګړي ډول که زاړه چټونه پتې، روغتیایي جزئیات یا د تادیې ستونزې ولري.
- د ټیم مشران د بیا سپارلو او کتنې لپاره د خپل ټیم هر څه ته اړتیا لري.
- لنډمهاله کارکوونکي یا ادارې ښايي تاریخچې ته هیڅ لاسرسي ته اړتیا ونه لري.
دا له دې مخکې چې خلک راوبلئ د رولونو او اجازو سره تنظیم کړئ. زموږ د ټیم انباکس رولونو او اجازو لارښود یو معقول تنظیم ښيي.
عامې تېروتنې
- د جمعې په یوه بوخت ماسپښین وصلول او همغږي د دوشنبې لپاره پرېښودل، وروسته له دې چې کړکۍ تېره شوې وي.
- په اپلیکیشن کې د تاریخچې پوښتنه ردول پرته له دې چې پوه شي چې انتخاب همدلته کېږي.
- تمه چې ډلهییز چټونه به راشي. هغوی په تلیفون کې پاتې کېږي.
- هرې وارد شوې اړیکې ته د تبلیغ پیغام لېږل. ستاسو په تلیفون کې اړیکې د بازارموندنې رضایت (opt-in) نه دي. له هر کمپاین مخکې د WhatsApp opt-in قواعد تعقیب کړئ.
- اصلي تلیفون بې کاره پرېښودل. Coexistence پدې پورې اړه لري چې اپلیکیشن فعال پاتې شي؛ Meta د لومړنۍ وسیلې اوږده غیرفعالي، شاوخوا 14 ورځې، د اړیکې د پرې کېدو یو لامل بولي.
MonoChat دا څنګه کوي
MonoChat د Meta رسمي Business Partner دی او په Cloud API کې د WhatsApp Coexistence ملاتړ کوي.
- وصل کړئ. په Settings › Channels › Connect کې، WhatsApp Business API (Cloud) وټاکئ. د Meta د نوم لیکنې په کړکۍ کې، Connect a WhatsApp Business App وټاکئ او په خپل تلیفون کې یې تایید کړئ. ستاسو WhatsApp Business اپلیکیشن فعال پاتې کېږي په داسې حال کې چې MonoChat همدا شمېره وصلوي.
- تاریخچه او اړیکې همغږي کړئ. د چینل ⋮ مېنو پرانیزئ او Sync History Message او Sync History Contact وټاکئ. دا انتخابونه یوازې له وصلولو وروسته په لومړیو 24 ساعتونو کې ښودل کېږي، او پرمختګ د “History syncing” په توګه د سلنې سره ښکاري. وارد شوي چټونه نقل شوي پیغامونه ساتي، نو مخکنیو پیغامونو ته ځوابونه لا هم معنا لري.
- د ټیم په توګه کار وکړئ. خبرې اترې یو ګډ د ټیم انباکس ته رسېږي، د هغو ځوابونو په ګډون چې له تلیفون لېږل شوي. مسؤلین وټاکئ، داخلي یادښتونه اضافه کړئ، او رولونه او اجازې وکاروئ څو پرېکړه وکړئ چې یو اپراتور هرې خبرې اترې ویني که یوازې خپلې.
زموږ کوډ د تاریخچې اوږدوالی نه ټاکي؛ دا له Meta او له هغه څه راځي چې تاسو یې په اپلیکیشن کې د شریکولو سره موافقه کوئ. د پیل لپاره په app.monochat.ai کې وړیا حساب جوړ کړئ، یا که ډاډه نه یاست چې ستاسو شمېره وړ ده له موږ سره اړیکه ونیسئ.
سرچینې
دا د MonoChat سره عملي کړئ