د پیرېدونکو خدمت
د پیرودونکي د معلوماتو غوښتنې، شخړې یا پلټنې لپاره د WhatsApp خبرې اترې څنګه صادر کړو
پیرودونکی د خپلو پیغامونو کاپي غواړي، د تادیې شخړه چټ د ثبوت په توګه غواړي، یا پلټونکی د رضایت ثبوت غواړي. دلته ښودل شوي چې د ګډ ان باکس څخه خبرې اترې په سمه توګه څنګه صادر کړئ، څه پکې شامل کړئ او څه یې پرېږدئ.
د MonoChat ټیم تازه شوی: 6 دقیقې لوستل
په دې پاڼه کې
د سوداګرۍ له ان باکس څخه د WhatsApp خبرې اترې صادرولو لپاره، خبرې اترې پرانیزئ، ساحه، د پیغامونو شمېر او د فایل بڼه وټاکئ، او کله چې فایل چمتو شي ډاونلوډ یې کړئ. دلایل معمولاً عملي وي: پیرودونکی د هغه معلوماتو کاپي غواړي چې تاسو یې د هغه په اړه لرئ، د تادیې یا د سپارلو شخړه چټ د ثبوت په توګه غواړي، پلټونکی پوښتي چې تاسو رضایت څنګه راټول کړی، یا مدیر غواړي شکایت له سکرین پرته وګوري.
دا لارښود دا ښيي چې مخکې له صادرولو څه باید پریکړه وشي، په MonoChat کې خبرې اترې څنګه صادریږي، په فایل کې څه شامل وي او څه نه، او کله چې صادرول د پیرودونکي غوښتنې ته ځواب وي، GDPR له تاسو څه غواړي.
کله یوه سوداګري باید خبرې اترې صادرې کړي
| حالت | فایل د څه لپاره دی | په فایل کې داخلي یادښتونه؟ |
|---|---|---|
| پیرودونکی د خپلو معلوماتو کاپي غواړي | پیرودونکي ته لېږل کیږي | نه |
| د تادیې یا د سپارلو شخړه | ستاسو، د تادیې وړاندې کوونکي یا مارکیټ پلیس لپاره ثبوت | معمولاً نه |
| شکایت یا د کیفیت کتنه | مدیر یې لولي | هو |
| د رضایت یا مطابقت پلټنه | ښيي چې پیرودونکي کله او څنګه رضایت (Opt-In) ورکړ | هو، که پلټنه د خدمت چلند هم پوښي |
| بل سیستم ته لېږدول | په بل ځای کې واردیږي | هر ساحه جلا پریکړه |
لومړی هغه څوک وټاکئ چې فایل ترلاسه کوي. یوه خبرې اترې د پیرودونکي، د تادیې وړاندې کوونکي او د داخلي کتونکي لپاره بېل فایل دی.
په MonoChat کې خبرې اترې صادرول
- خبرې اترې د ټیم ان باکس کې پرانیزئ.
- د سیشن په سر کې د عملونو مینو پرانیزئ او صادرول وټاکئ. د خبرې اترې صادرول پینل پرانیستل کیږي.
- ساحه وټاکئ: دا خبرې اترې یا د دې پیرودونکي ټولې خبرې اترې.
- حد وټاکئ: وروستي 10 پیغامونه، وروستي 100، وروستي 1000 یا ټول پیغامونه.
- بڼه وټاکئ: JSON، Markdown، CSV یا Excel.
- د داخلي یادښتونه او د سیسټم پېښې شاملې کړئ په اړه پریکړه وکړئ. د سپارلو، جریان او AI اجنټ خبرتیاوې هم داخلي یادښتونه ګڼل کیږي، او په فایل کې د
[Internal note]په نوم نښه کیږي. - په صادرول کېکاږئ. فایل په شالید کې جوړیږي او په ورته پینل کې د صادر شوي فایلونه لاندې ښکاري. کله چې چمتو شي، د ډاونلوډ تڼۍ (ډاونلوډ) وکاروئ. د ډاونلوډ لینک 7 ورځې اعتبار لري.
یوازې هغه سیشنونه صادریږي چې ستاسو په خپل د سیشنونو لېست کې ښکاري، نو ستاسو د ټیم ان باکس رولونه او اجازې وټاکي چې څوک کوم فایل جوړولی شي. د صادرولو حق هغو کسانو ته ورکړئ چې د معلوماتو غوښتنې او شخړې اداره کوي، نه هر اپراتور ته.
د پیرودونکو لېستونه په CRM کې هم ورته کار کوي: د صادرول تڼۍ جدول په Excel یا CSV کې ډاونلوډ کوي، او فایلونه د صادر شوي فایلونو برخه کې ښکاري، چېرته چې یې ډاونلوډ یا په بریښنالیک لېږلی شئ.
کومه ساحه، حد او بڼه وټاکو
- د پیرودونکي د معلوماتو غوښتنه: د هغه پیرودونکي ټول سیشنونه او ټول پیغامونه، د داخلي یادښتونو له بندولو سره. هغه ځواب چې د خبرو اترو یوه برخه پرېږدي، داسې دلیل ته اړتیا لري چې تاسو یې ښودلی شئ.
- شخړه: هغه سیشنونه چې د فرمایش یا تادیې شاوخوا دي، او هغه حد چې دا پوښي. لنډ فایل ډېر اسانه لوستل کیږي، خو خبرې اترې د ژمنې په منځ کې مه پرې کوئ.
- د انسان لپاره بڼه: Markdown د لیکل شوې خبرې اترې په څیر لوستل کیږي، او Excel د هغه فایل لپاره ښه دی چې څوک پکې ستونونه زیاتوي.
- د سیستم لپاره بڼه: JSON یا CSV، چې بل وسیله یې لوستلی شي.
په فایل کې څه مه شاملوئ
- داخلي یادښتونه او د سیسټم پېښې، که چیرې فایل داخلي نه وي. داسې یادښت لکه “پیرودونکی ستونزمن دی” هغه کاپي کې ځای نه لري چې پیرودونکي ته ځي.
- د نورو خلکو معلومات. د یو پیرودونکي سره خبرې اترې باید د بل پیرودونکي معلومات په استول شوي پیغام یا یادښت کې ونه لري. فایل مخکې له لېږلو ولولئ.
- د کارتونو شمېرې او د پېژندنې سندونه. د WhatsApp د سوداګرۍ تګلاره وايي چې په چټ کې د تادیې د کارت بشپړې شمېرې مه شریکوئ او مه یې غواړئ، نو پاکې خبرې اترې دا نه لري. که پیرودونکي بیا هم یو ولېږه، مخکې له دې چې فایل له ادارې ووځي، د معلوماتو د ساتنې مسله وګڼئ.
کله چې صادرول غوښتنې ته ځواب وي، GDPR څه غواړي
دا عمومي معلومات دي، نه حقوقي مشوره، او نور هیوادونه خپل قوانین لري. د GDPR له مخې:
- یو شخص حق لري تاییدي ترلاسه کړي چې تاسو د هغه شخصي معلومات پروسس کوئ، او د هغو کاپي (15 ماده).
- که غوښتنه په بریښنایي ډول وشي، تاسو معلومات په یوه عام بریښنایي بڼه کې ورکوئ، مګر دا چې شخص بل څه وغواړي (15 ماده).
- تاسو باید پرته له بې ځایه ځنډ او د غوښتنې له ترلاسه کولو وروسته په یوه میاشت کې عمل وکړئ. د پیچلو یا ډېرو غوښتنو لپاره موده تر دوو نورو میاشتو پورې غځېدلی شي، او شخص ته باید په لومړۍ میاشت کې خبر ورکړئ (12 ماده).
د خبرو اترو صادرول پیغامونه پوښي. بشپړ ځواب کېدای شي د پیرودونکي پروفایل، ټګونه او هر هغه څه هم ولري چې تاسو یې په CRM کې د هغه په اړه لرئ، او هغه موخې او ترلاسه کوونکي چې قانون غواړي تشریح یې کړئ. زموږ د AI چټ بوټ د محرمیت چک لیست ښيي چې د پیرودونکو معلومات چېرته ځي، چې دا د غوښتنې ځواب ورکول اسانوي.
د معلوماتو غوښتنو او شخړو لپاره یو ساده بهیر
- غوښتنه ثبت کړئ د ترلاسه کولو نېټې او د مسوول کس سره.
- وګورئ چې څوک غوښتنه کوي. یوازې هغه شمېرې یا پتې ته ځواب ورکړئ چې پیرودونکي مخکې کارولې، یا تایید وغواړئ.
- صادر کړئ پورته ساحې او حد سره، د داخلي یادښتونو له بندولو سره.
- فایل ولولئ د نورو خلکو د معلوماتو او هر هغه څه لپاره چې باید ونه وځي.
- یې ولېږئ په هماغه لار چې غوښتنه راغلې، او نېټه ثبت کړئ.
- د صادرولو لینک لنډمهاله وساتئ. په MonoChat کې د ډاونلوډ لینک 7 ورځې اعتبار لري؛ هغو کسانو ته یې مه استوئ چې ورته اړتیا نلري.
صادرول اسانه کړئ: ښه ریکارډونه وساتئ
صادرول یوازې هغومره ښه دي لکه هغه خبرې اترې چې ورپسې دي.
- رضایت هلته ثبت کړئ چېرته چې کیږي. د Opt-In کرښه، نېټه او چینل باید وموندل شي. زموږ د WhatsApp د رضایت (Opt-In) لارښود وګورئ.
- خبرې اترې په یو ځای کې وساتئ. کله چې څو کسان له یوې شمېرې ځواب ورکوي، ګډ د ټیم ان باکس ټولې خبرې اترې یوځای ساتي. که ستاسو تاریخچه د WhatsApp Business اپ کې ده، وګورئ چې څنګه د چټ تاریخچه MonoChat ته راوړئ.
- د پایلې لپاره ټګونه وکاروئ. د “شخړه” یا “د معلوماتو غوښتنه” ټګ وروسته خبرې اترې موندل اسانوي.
دا په MonoChat کې څنګه کار کوي
MonoChat د WhatsApp، Instagram، Facebook، TikTok، Telegram او د ویب چټ خبرې اترې په یو د ټیم ان باکس کې راټولوي. هر سیشن د عملونو له مینو څخه په JSON، Markdown، CSV یا Excel کې، د داخلي یادښتونو سره یا پرته، صادرېدای شي، او فایل په شالید کې جوړیږي، نو اوږدې خبرې اترې ستاسو کار نه ځنډوي. لاسرسی ستاسو رولونو او اجازو تعقیبوي، او زموږ د چلند په اړه تاسو کولی شئ د امنیت پاڼه ولولئ.
په app.monochat.ai کې په وړیا Basic پلان پیل کړئ، او د لویو ټیمونو لپاره د بیو پاڼه وګورئ.
سرچینې
دا د MonoChat سره عملي کړئ