د ټګ پر بنسټ اتومات کار: پنځه بهیرونه چې کله پیرودونکی ټګ ترلاسه کړي یا یې له لاسه ورکړي پیلېږي

د ټګ پر بنسټ اتومات کار هغه بهیر دی چې کله پیرودونکی ټګ ترلاسه کړي یا یې له لاسه ورکړي پیلېږي. کارکوونکی پر یوې خبرې vip ټګ لګوي او سمدستي د تعقیب پیغام ځي او سم ټیم ټاکل کېږي. یو لیډ stage:qualified ته ځي، د زاړه پړاو ټګ لرې کېږي او د پلور ټیم کار پر غاړه اخلي. پیرودونکی consent:marketing له لاسه ورکوي او ټول روزنیز ټګونه هم ورسره لرې کېږي. په MonoChat کې دا د 3.8.41 نسخې له دوو پېښو نوډونو جوړېږي: د پیرودونکي ټګ زیات شو او د پیرودونکي ټګ لرې شو.

دا لارښود لومړی ښيي چې دا محرک څنګه کار کوي، بیا پنځه ساده لارې د پیغامونو سره وړاندې کوي چې په څو دقیقو کې یې جوړولی شئ؛ که تاسو په کابل کې هټۍ لرئ یا په پېښور کې کلینیک.

ولې بهیر له ټګ څخه پیل کړو؟

ډېری اتومات کارونه د پیرودونکي له یوه کار پیلېږي: نوی پیغام، نوې خبرې، تادیه. ټګ توپیر لري: یوه پرېکړه ثبتوي. ډېری وخت د هغه کارکوونکي پرېکړه چې خبرې یې لوستې او هغه څه پوهېږي چې هېڅ کلیدي‌کلمې قاعده یې نه شي اټکلولی: دا عمده پیرودونکی دی، دا لیډ د بیې وړاندیز ته چمتو دی، دا شکایت باید مدیر ته ورسېږي.

تر اوسه دا پرېکړه پر ټګ ودرېده او یو چا باید راتلونکی ګام په یاد ساتلی وای. د ټګ محرک خپله ټګ راتلونکی ګام ګرځوي، او د یوه کارکوونکي پوهه د ټول ټیم کړنلاره کېږي.

که ستاسو ټګونه لا منظم نه دي، لومړی د ټګونو په مرسته د پیرودونکو وېشلو لارښود ولولئ. یو لنډ طرح چې د هر ډول لپاره یو مختاړی ولري (interest:، stage:، consent:) لاندې لارې باوري کوي.

محرک په MonoChat کې څنګه کار کوي

د بهیر په ډیزاینر کې د پیرودونکي له پېښو د پیرودونکي ټګ زیات شو یا د پیرودونکي ټګ لرې شو زیات کړئ. قواعد، لکه څنګه چې د مرستې مرکز بیانوي:

قاعده	ستاسو د بهیر لپاره مانا
په نوډ کې ټګونه	نوډ یوازې دې ټګونو ته غوږ نیسي، په کامې جلا. که خالي وي، هر ټګ یې پیلوي.
ټګ څوک بدلوي	زیاتول: کارکوونکی، بهیر، ډله‌ییز پیغام یا د اعلان ریفرل. لرې کول: کارکوونکی یا د د پیرودونکي ټګونه لرې کړئ نوډ.
بدلون نه وي، چلېدل نه وي	موجود ټګ بیا زیاتول یا نشتون لرونکی ټګ لرې کول هېڅ نه پیلوي.
د هر بدلون لپاره یو چلېدل	که څو ټګونه یوځای بدل شي، یو چلېدل له ټولو سره پیلېږي.
ځان نه پیلوي	بهیر د خپلو نوډونو بدلونونو ته غبرګون نه ښيي.

د بهیر په پیل کې نوډ نوی چلېدل پیلوي. که په بهیر کې وروسته کېښودل شي، چلېدل تر هغه انتظار کې ساتي چې ټګ بدل شي: مثلاً بهیر د بیې وړاندیز لېږي او یوازې هغه وخت مخ ته ځي چې کارکوونکی stage:won زیات کړي.

هغه نوډونه چې ورسره یې کاروئ:

• د پیرودونکي ټګ وټاکئ یو ټګ زیاتوي، د پیرودونکي ټګونه لرې کړئ څو ټګونه په کامې جلا لرې کوي.
• که نوډ د د پیرودونکي ټګ شرط سره ګوري چې پیرودونکی له ټګونو یو لري («شامل») که هېڅ یو.
• خبرې اترې سپارل، پیغام ولېږئ، ټیمپلیټ پیغام ولیږئ او انتظار.
• د شمېرونکو لپاره د جریان متغیر تنظیم کړئ له زیات کړئ په سره، او د د بهیر متغیر ارزښت شرط.

لومړۍ لار: د VIP تعقیب

موخه: کله چې کارکوونکی پیرودونکی VIP په نښه کړي، یو تجربه‌لرونکی کارکوونکی یې پر غاړه واخلي او پیرودونکی په همغه ورځ ستاسو پیغام ترلاسه کړي.

1. د پیرودونکي ټګ زیات شو، vip ته غوږ نیسي.
2. خبرې اترې سپارل د مهمو پیرودونکو ټیم ته.
3. پیغام ولېږئ تر هغه چې د پیرودونکو د خدمت کړکۍ خلاصه وي:

السلام علیکم ښاغلی احمد، له موږ سره د بیا پېرلو مننه. له نن ورځې
ښاغلی وحید ستاسو ځانګړی استازی دی، په همدې خبرو کې ورسره اړیکه نیولی شئ.

4. که وغواړئ دوه ورځې انتظار وکړئ او بیا یو لنډ پوښتنیز پیغام ولېږئ.

د پیغام ډول د Meta قاعده ټاکي: کله چې پیرودونکی تاسو ته پیغام ولېږي، د پیرودونکو د خدمت ۲۴ ساعته کړکۍ خلاصېږي؛ له تړل کېدو وروسته یوازې تصویب شوی ټیمپلیټ پیغام لېږل کېدای شي. که ټګ ډېری وخت له وروستیو خبرو ډېر وروسته لګېږي، د utility ټیمپلیټ سره ټیمپلیټ پیغام ولیږئ وکاروئ.

دویمه لار: د لیډ د پړاو بدلون

موخه: هر پیرودونکی یوازې په یوه پړاو کې وي او د پړاو هر بدلون خپل کار وکړي.

د هر مهم پړاو لپاره یو بهیر. د stage:qualified لپاره:

1. د پیرودونکي ټګ زیات شو، stage:qualified ته غوږ نیسي.
2. د پیرودونکي ټګونه لرې کړئ: stage:new, stage:contacted.
3. خبرې اترې سپارل د پلور ټیم ته.
4. پیغام ولېږئ:

مننه ښاغلی نجیب. ستاسو د معلوماتو له مخې زموږ د پلور ټیم ستاسو د دوکان لپاره
د بیې وړاندیز چمتو کوي، او ښاغلی فرید به یې سبا تر غرمې پورې دلته درولېږي.

په دویم ګام کې لرې کول دا بهیر بیا نه پیلوي، خو کېدای شي بل بهیر پیل کړي چې د stage:new لرې کېدو ته غوږ نیسي. دا د ښه راغلاست لړۍ درولو لپاره ګټور دی، او حلقې هم همداسې جوړېږي: بهیر A هغه ټګ زیاتوي چې بهیر B پیلوي، او B هغه ټګ لرې کوي چې A یې څاري. لومړی د پړاوونو بهیرونه پر کاغذ رسم کړئ او هر ټګ ته یوازې یو مسؤول بهیر ورکړئ.

د لیډونو د راټولولو لپاره د WhatsApp له لارې لیډ جوړول وګورئ.

درېیمه لار: سم ټیم ته د خبرو سپارل

موخه: بوټ یا کارکوونکی موضوع وپېژني، ټګ ولګوي، او خبرې پرته له لاسي لېږلو سم ټیم ته ورسېږي.

1. د پیرودونکي ټګ زیات شو، team:wholesale, team:returns, team:billing ته غوږ نیسي.
2. د هر ټیم لپاره یو که نوډ د د پیرودونکي ټګ شرط سره، مثلاً team:wholesale «شامل»؛ د «نه» څانګه بل که ته ځي.
3. په هره څانګه کې اړوند ټیم ته خبرې اترې سپارل.
4. د تمې د روښانه کولو لپاره پیغام ولېږئ:

ستاسو خبرې زموږ د عمده پلور ټیم ته وسپارل شوې. موږ له شنبې تر پنجشنبې
سهار ۸ نه ماښام ۵ پورې ځواب ورکوو، معمولاً په یوه ساعت کې.

ټګ له خبرو وروسته هم پر پیرودونکي پاتې کېږي، نو وروسته کولی شئ د ټیم ان باکس یا برودکاسټ پرې فلټر کړئ. د ټیمونو او کار د وېش لپاره د WhatsApp خبرې کاري ډلو ته لېږل او له AI اجنټ څخه انسان ته د سپارلو لپاره له AI څخه انسان ته سپارل ولولئ.

څلورمه لار: د ټګ په لرې کېدو د روزنیزې لړۍ درول

موخه: لړۍ یوازې تر هغه وخته روانه وي چې پیرودونکی ورپورې اړه لري، او چې حالت بدل شو سمدستي ودرېږي: هغه پېرنه وکړه، د درولو غوښتنه یې وکړه، یا کارکوونکي پرېکړه وکړه چې نوره مناسبه نه ده.

د لړۍ بهیر:

1. د پیرودونکي ټګ زیات شو، nurture:course ته غوږ نیسي.
2. ۲ ورځې انتظار.
3. که د د پیرودونکي ټګ nurture:course «شامل» سره. هو: د راتلونکي درس سره ټیمپلیټ پیغام ولیږئ. نه: پای.
4. ۳ ورځې انتظار، بیا له راتلونکي ټیمپلیټ مخکې همغه کتنه.

له هر پیغام مخکې کتنه لړۍ دروي: کله چې ټګ نه وي، راتلونکی ګام د لېږلو لپاره څه نه لري.

د پاکولو بهیر:

1. د پیرودونکي ټګ لرې شو، consent:marketing ته غوږ نیسي.
2. د پیرودونکي ټګونه لرې کړئ: nurture:course, nurture:webinar, nurture:winback.

په دې ډول یوه د ګډون لغوه کول پیرودونکی له ټولو لړیو باسي. WhatsApp Business Messaging Policy له پیغام لېږلو مخکې رضایت (Opt-In) غواړي او د بندولو، درولو یا وتلو هرې غوښتنې ته درناوی لازمي ګڼي. رضایت د Meta قاعده ده؛ له هرې لړۍ مخکې دا بهیر جوړ کړئ. د رضایت د متن او د لېږلو د چټکتیا لپاره په WhatsApp کې رضایت او د WhatsApp ډرپ کمپاینونه وګورئ.

پنځمه لار: شمېرونکی چې له درې هڅو وروسته خبرې سپاري

موخه: کله چې ټګ له پیرودونکي څه غواړي، بوټ یوازې څو محدود ځله وپوښتي او بیا د حلقې پر ځای خبرې یو انسان ته وسپاري.

فرض کړئ کارکوونکی docs:needed هغه وخت لګوي چې پیرودونکی باید د خپلې تذکرې انځور ولېږي:

1. د پیرودونکي ټګ زیات شو، docs:needed ته غوږ نیسي.
2. د جریان متغیر تنظیم کړئ: attempts، زیات کړئ په 1. هغه متغیر چې لا نشته 0 ګڼل کېږي، نو په لومړي ځل 1 کېږي.
3. پوښتنه او ځواب: «مهرباني وکړئ د خپلې تذکرې د مخکینۍ خوا روښانه انځور ولېږئ.»
4. که د پیغام ډول انځور وي: د پیرودونکي ټګونه لرې کړئ docs:needed، د پیرودونکي ټګ وټاکئ docs:received او مننه.
5. که نه، که د د بهیر متغیر ارزښت سره: attempts له 3 لوی یا برابر. هو: یو کارکوونکي ته خبرې اترې سپارل او د پیرودونکي ټګ وټاکئ docs:stuck. نه: دویم ګام ته بېرته.

مننه، خو انځور روښانه نه دی. مهرباني وکړئ په ښه رڼا کې یو ځل بیا هڅه وکړئ
چې د کارت څلور واړه کونجونه ښکاره وي.

شمېرونکی په همغه چلېدل کې ژوند کوي، هر نوی docs:needed له صفر پیلېږي. که زیاتول ناکام شي، مثلاً ځکه چې متغیر شمېر نه دی، نوډ د ناکامۍ پر مهال وتون نیسي او متغیر هماغسې پرېږدي.

له دې تېروتنو ډډه وکړئ

• بې‌قاعدې ټګونه. VIP، vip او vip-customer درې بېل محرکونه دي. له جوړولو مخکې املا وټاکئ.
• دوه بهیرونه چې یو بل تغذیه کوي. بهیر یوازې خپل بدلونونه له پامه غورځوي، د نورو بهیرونو نه.
• دا ګومان چې کړکۍ خلاصه ده. ټګ کېدای شي له وروستي پیغام څو ورځې وروسته ولګېږي. د دې حالت لپاره ټیمپلیټ پیغام چمتو کړئ.
• پرته له کتنې لړۍ. که له هر پیغام مخکې د د پیرودونکي ټګ شرط نه وي، د ټګ لرې کول هېڅ نه دروي.
• د رضایت پر ځای ټګ. ټګ رضایت ثبتوي، خو نه یې جوړوي.

ټګ، ویب‌هوک که ټایمر؟

ټګونه د هغو پرېکړو لپاره دي چې په MonoChat کې کېږي: د کارکوونکي، بوټ، اعلان یا ډله‌ییز پیغام له خوا. که پرېکړه په بل سیستم کې کېږي، لکه ستاسو په آنلاین پلورنځي کې تادیه شوی امر، بهیر د ویب‌هوک له لارې پیل کړئ. او که نښه دا وي چې هېڅ نه کېږي، د کله چې پیرودونکی ځواب نه ورکوي تعقیب لارښود وختونه وکاروئ.

د دې لارو د ازمویلو لپاره په app.monochat.ai کې وړیا حساب جوړ کړئ، بهیرونه پرانیزئ او له درېیمې لارې پیل وکړئ: ډېری ټیمونه یې اغېز بل سهار احساسوي.

سرچینې

• WhatsApp Business Messaging Policy (whatsappbusiness.com) (د ۲۰۲۶ د نومبر په ۲ پرانیستل شو)
• Meta for Developers: Send messages او د پیرودونکو د خدمت کړکۍ (د ۲۰۲۶ د نومبر په ۲ پرانیستل شو)
• د MonoChat د مرستې مرکز: Flows (د ۲۰۲۶ د نومبر په ۲ پرانیستل شو)
• د MonoChat د بدلونونو لړلیک: Version 3.8.41 (د ۲۰۲۶ د نومبر په ۲ پرانیستل شو)