په WhatsApp کې د پیرودونکو ډلبندي: په ټګونو سم پیغام سمو خلکو ته ولیږئ

په ډېری WhatsApp انباکسونو کې پیل یو شان وي. هر پیرودونکی یوازې یو نوم او یو شمېره وي، او دا چې «حاجي صاحب د لوړې کیفیت وړاندیز پوښتلی و» د یادولو یوازینۍ لار د ګفتګې بیرته ښکته کول دي. څو سوه اړیکې وروسته دا لار نه کار کوي: نه پوهیږئ څوک پیرودونکی دی او څوک یوازې پوښتنه کوونکی، ټولو ته یو شان اعلان لیږئ، او هغه کسان چې نه یې غوښتل، تاسو بلاک کوي.

ډلبندي دا حل کوي، او د پیل لپاره جلا CRM نه غواړي. په پیرودونکي یو ټګ، که په منظم ډول وکارول شي، د دې لپاره بس دی چې بېلابېلو ډلو ته بېل ځواب ورکړئ، بېله لارې ور ولیږئ او بېل برودکاسټ وکړئ.

له پرېکړې پیل کړئ، نه له لیبل

ټګ یوازې هغه وخت ارزښت لري چې ستاسو کار بدل کړي. مخکې له دې چې ټګ جوړ کړئ، دا جمله بشپړه کړئ: «که پیرودونکي ته دا ټګ وي، نو…». درې ګټور ځوابونه:

• چا ته کوم پیغام ځي: یوازې هغه پیرودونکي چې interest:skincare لري د پوستکي د پاملرنې وړاندیز ترلاسه کوي.
• ګفتګه څوک سمبالوي: هغه پیرودونکي چې vip لري مشر ټیم ته ځي، وګورئ له AI څخه انسان ته سپارنه.
• کوم فلو پیلیږي: هغه پیرودونکي چې stage:quote-sent لري، له دوو ورځو وروسته تعقیبي پیغام ترلاسه کوي.

که ټګ له دې درېو هیڅ یو نه کوي، ډنډور دی. یې لرې کړئ.

یو منظم ټګ ترتیب

د هر ډول لپاره یو مخکینی وکاروئ، په کوچنیو لاتیني توریو، بې فاصلې. درې ډولونه د ډېری ټیمونو اړتیا پوره کوي:

ډول	بېلګې	څه ځواب ورکوي
interest:	interest:skincare, interest:hair	هغه څه غواړي؟
stage:	stage:lead, stage:quote-sent, stage:customer	د پېرود په لاره کې چېرته دی؟
consent:	consent:marketing, consent:stopped	ورته څه لیږلی شو؟

ترتیب یو ځل ولیکئ او له ټیم سره یې شریک کړئ. تر ټولو عامه ستونزه د ټګ نشتوالی نه، بلکې دا ده چې Skincare، skin care او skincare-interest ټول یو شی معنا کوي.

په فلو سره ټګونه اتومات ورکړئ

په لاس ټګ ورکول په ورځ لس ګفتګو لپاره کار کوي او په سلو کې ناکامیږي. په MonoChat کې فلوګانې دا کار هغه مهال کوي چې پیرودونکی له تاسو سره خبرې کوي. اړوند نودونه دا دي:

• Set Customer Tag پیرودونکي ته یو ټګ اضافه کوي. متغیرونه اجازه لري، نو ټګ د هغه ځواب نه جوړیدلی شي چې پیرودونکي درکړی.
• Remove Customer Tags یو یا څو ټګونه لرې کوي. څو ټګونه په کوما سره جلا کړئ. که پیرودونکي ته هغه ټګ نه وي ورکړل شوی، هیڅ نه بدلیږي، نو فلو پرې هېڅکله نه ناکامیږي.
• Customer Tag شرط، په If نود کې، ګوري چې پیرودونکی د لیست له ټګونو څخه کوم یو لري (includes) یا هیڅ یو نه لري (not-includes).

هغه فلو چې په New Message Received پیلیږي، کولی شي د Question Answer نود په مرسته وپوښتي چې پیرودونکی کوم محصول غواړي، د ځواب پر بنسټ interest:skincare اضافه کړي، او کله چې همدا پیرودونکی وروسته پیسې ورکړي، stage:lead لرې کړي. همدا فلو کولی شي لومړی Customer Tag شرط وکاروي، نو هغه پیرودونکی چې stage:customer لري، پېژندنې مرحله پریږدي.

هغه ټګونه چې فلو اضافه کړي، د ګفتګو په ټګ فلټر کې سمدستي ښکاري، نو څارونکی کولی شي انباکس خلاص کړي او ډله په یو وار وویني.

برودکاسټ په ټګ فلټر کړئ

MonoChat CRM اړیکې لیست کوي او اجازه درکوي په ټګونو فلټر کړئ، او همدارنګه په نورو انتخابونو لکه دا چې اړیکه چا ته سپارل شوې، کله جوړه یا نوې شوې، ژبه او د پروفایل ساحې. کله چې له CRM نه برودکاسټ لیږئ:

1. د هغې ډلې فلټر وکاروئ چې غواړئ، د بېلګې په توګه interest:skincare.
2. د فلټر انتخاب یو ځل کلیک کړئ چې شامل شي، دوه ځله چې له لیست بهر شي. consent:stopped همداسې بهر کړئ.
3. که بیا یې کاروئ، فلټر وساتئ. ساتل شوي فلټرونه د برودکاسټ د Custom Filters په ګام کې شته، حتی که په لاس هیڅ اړیکه نه وي ټاکل شوې.
4. تایید شوی ټیمپلیټ وټاکئ او ولیږئ. بیا هر ترلاسه کوونکی د Bulk Messaging لاندې خپل ریکارډ لري، د هر کس د رسولو حالت سره.

ډلبندي شوي لیږنې تاسو ته د Meta له حدودو دننه پاتې کېدو کې هم مرسته کوي. WhatsApp کولی شي محدود کړي چې یو شخص له ټولو کاروبارونو څومره بازارموندنې ټیمپلیټونه ترلاسه کوي، او نه رسېدلي پیغامونه د 131049 تېروتنې کوډ سره ناکامیږي، لکه څنګه چې د پرته له بندیز د ډله ایزو پیغامونو لیږلو لارښود یې تشریح کوي. یوه اړینه پیغام کوچنۍ ډلې ته لوستل کېږي؛ هماغه پیغام ټولو ته بلاک کېږي.

رضایت لومړی

ټګ هغه څه ثبتوي چې تاسو یې پېژنئ. اجازه نه ورکوي. د Meta د WhatsApp Business Messaging Policy له مخې، مخکې له دې چې پیغام ولیږئ، شخص باید خپله شمېره درکړې وي، ستاسو له کاروبار نه د اوریدلو رضایت یې ورکړی وي، او تاسو باید د ودرولو غوښتنې ومنئ. د لیکلو طریقې او د رضایت د راټولولو ځای لپاره وګورئ د WhatsApp opt-in.

رضایت د ترتیب برخه کړئ:

• consent:marketing یوازې هلته اضافه کړئ چې opt-in په رښتیا راټول شوی وي، د بېلګې په توګه د Opt-in نود لرونکي فلو څخه.
• لیست داسې جوړ کړئ: «consent:marketing لري» او consent:stopped بهر کړئ.
• کله چې پیرودونکی د ودرولو غوښتنه وکړي، consent:stopped ورکړئ او د Remove Customer Tags سره consent:marketing لرې کړئ، چې راتلونکی برودکاسټ هغه پریږدي.

ترتیب روغ وساتئ

• هره میاشت وګورئ. د ټګونو لیست خلاص کړئ، ورته نومونه سره یو کړئ او هغه ټګونه ړنګ کړئ چې هېڅوک پرې فلټر نه کوي.
• زاړه مرحلې لرې کړئ. کله چې پیرودونکی له لیډ نه پیرودونکي ته بدلیږي، زوړ stage ټګ په همدې فلو کې لرې کړئ، چې پیرودونکی هېڅکله په دوو مرحلو کې نه وي.
• یادښتونه د خلکو لپاره، ټګونه د قواعدو لپاره. «له شپږو وروسته تلیفون خوښوي» په یادښت کې ځای لري؛ «د نوي کولو یادونه ترلاسه کوي» په ټګ کې.

یوه بېلګه

د ښځو د آرایښتي سامانو یوه دوکان په Facebook کې د «WhatsApp ته پیغام» اعلان چلوي. هرکلي فلو پوښتي «څه غواړئ: د پوستکي پاملرنه، ویښتان یا دواړه؟» او interest:skincare یا interest:hair او stage:lead ورکوي. له پېرود وروسته دویم فلو stage:lead لرې کوي، stage:customer اضافه کوي، او Customer Tag شرط پیرودونکي د لومړي امر له تخفیف بهر ساتي. دوه اونۍ وروسته دوکان د ویښتو پاملرنې ټیمپلیټ هغو پیرودونکو ته برودکاسټ کوي چې interest:hair او consent:marketing لري، او consent:stopped بهر کوي. هیڅوک د هغه څه پیغام نه ترلاسه کوي چې یې نه وي غوښتي.

سرچینې

• WhatsApp Business Messaging Policy
• Meta for Developers: per-user marketing template limits
• MonoChat help center: Flows او Broadcast Messages
• MonoChat changelog v3.8.36 (Remove Customer Tags action او Customer Tag condition، 26 Oct 2026)