له هر سیسټم څخه د webhook له لارې WhatsApp پیغامونه ولېږئ
ستاسو آنلاین پلورنځی، CRM یا د وخت نیولو وسیله دمخه پوهېږي چې کله امر راځي، کله تادیه ناکامه کېږي یا کله وخت نیول کېږي. یو webhook کولی شي هره پېښه په یو WhatsApp پیغام بدله کړي، پرته له دې چې تاسو کوډ ولیکئ. دلته یې د پلان کولو، خوندي کولو او ازمویلو لاره ښودل شوې.
د MonoChat ټیم تازه شوی: 9 دقیقې لوستل
په دې پاڼه کې
د دې لپاره چې په بل سیسټم کې د یوې پېښې پر مهال WhatsApp پیغام ولېږئ، د هغه سیسټم webhook یو ترلاسه کوونکي ته وګرځوئ چې پیرودونکی د تلیفون شمېرې له مخې ومومي او یو تایید شوی WhatsApp ټیمپلیټ ولېږي. ستاسو آنلاین پلورنځی، CRM یا د وخت نیولو وسیله دمخه د امرونو، تادیاتو او وختونو لپاره webhook لېږي. اصلي کار دا دی چې وټاکئ کومې پېښې د پیغام وړ دي، ټیمپلیټونه ولیکئ، URL خوندي کړئ، او مخکې له دې چې پیرودونکي څه وویني له ریښتینو غوښتنو سره یې وازمویئ.
دا لارښود پلان، هغه WhatsApp قواعد چې پر پلان اغېز کوي، او په MonoChat کې د هغه جریان جوړول بیانوي چې له خپل webhook URL څخه پیلېږي.
webhook څه دی، او څه نه دی
webhook یوه HTTP غوښتنه ده چې یو سیسټم یې د یوې پېښې پر مهال هغه URL ته لېږي چې تاسو ورکړی. Shopify یې د امر د جوړېدو پر مهال لېږلی شي، WooCommerce د امر د تازه کېدو پر مهال، CRM کله چې یوه معامله بل پړاو ته ځي، او د وخت نیولو وسیله کله چې وخت ونیول شي. غوښتنه د پېښې جزئیات لري، معمولاً د JSON په بڼه: د امر شمېره، اندازه، د پیرودونکي نوم او، د WhatsApp لپاره تر ټولو مهم، د تلیفون شمېره.
webhook پخپله پیرودونکي ته هېڅ نه لېږي. یو څه باید غوښتنه ترلاسه کړي، پرېکړه وکړي چې ورسره څه وشي، او WhatsApp Business API راوبولي. دا «یو څه» یا هغه کوډ دی چې تاسو یې لیکئ او چلوئ یې، یا د اتوماتیک کولو یو پلاتفورم دی چې تاسو ته webhook URL درکوي او پاتې برخه پرته له کوډ جوړولو ته پرېږدي.
کومې پېښې د WhatsApp پیغام وړ دي
هره پېښه د پیغام وړ نه ده. هغه پیرودونکی چې د یو امر لپاره پنځه خبرتیاوې ترلاسه کړي، ټولې یې له پامه غورځوي. هغه شېبې وټاکئ چې پیرودونکي یې په رښتیا انتظار باسي:
| پېښه | پیغام | د ټیمپلیټ کټګوري |
|---|---|---|
| امر جوړ یا تادیه شو | د امر شمېرې او راتلونکي ګام سره تایید | Utility |
| تادیه ناکامه یا ځنډېدلې | لنډ یادښت او د بیا تادیې لاره | Utility |
| امر ولېږل شو | د لېږدونکي شرکت نوم او د تعقیب لینک | Utility |
| د سپارلو پر مهال د نغدي تادیې (COD) امر جوړ شو | یوه پوښتنه: امر تایید کړئ، پته بدله کړئ یا یې لغوه کړئ | Utility |
| وخت ونیول شو، بدل شو یا سبا دی | نېټه، وخت، ځای او د وخت بدلولو لاره | Utility |
| په CRM کې معامله وګټل شوه یا له لاسه ووته | د حساب مدیر ته سپارل، یا د نظر پوښتنه | Utility یا marketing، د متن له مخې |
| پرېښودل شوې کارټ | یادونه، ښايي له یو وړاندیز سره | Marketing |
Meta کټګوري د ټیمپلیټ له منځپانګې ټاکي، نه له هغه لیبل څخه چې تاسو یې غوره کوئ. د یو ټاکلي امر، تادیې یا وخت په اړه پیغام utility دی؛ هر هغه څه چې تبلیغ کوي، وړاندیز کوي یا د قانع کولو هڅه کوي marketing دی، او داسې رضایت ته اړتیا لري چې بازارموندنه هم پوښي. زموږ د WhatsApp ټیمپلیټ بېلګې د پورته utility حالتونو لپاره متنونه لري.
د WhatsApp هغه قواعد چې پلي کېږي
ډېری webhook پیغامونه ټیمپلیټ ته اړتیا لري
د پیرودونکو د خدمت کړکۍ هغه وخت پرانیستل کېږي چې پیرودونکی تاسو ته پیغام ولېږي یا زنګ ووهي، او د هغه له وروستي پیغام څخه 24 ساعته دوام کوي. دننه یې تاسو په آزاده توګه ځواب ورکولی شئ؛ بهر یې یوازې مخکې تایید شوي ټیمپلیټ پیغامونه لېږلی شئ. د پلورنځي او CRM پېښې ډېر کم په دې کړکۍ کې پېښېږي، نو هر webhook پیغام د ټیمپلیټ په توګه پلان کړئ، او مخکې له دې چې هر څه فعال کړئ ټیمپلیټونه د کتنې لپاره وسپارئ.
د تلیفون شمېره باید د کارولو وړ وي
webhook باید داسې تلیفون شمېره ولري چې WhatsApp ورته رسېدلی شي: په نړیوال فارمټ، د هېواد له کوډ سره. ډېر پلورنځي پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې شمېره هر ډول ولیکي، نو یو څو ریښتیني امرونه وګورئ. د هېواد له کوډ پرته شمېره تر ټولو عام لامل دی چې ازموینه کار کوي خو اصلي کار نه کوي.
بیې د 2026 کال د اکتوبر په 1 بدلې شوې
Meta د 2025 کال د جولای له 1 راهیسې د هر رسېدلي پیغام لپاره پیسې اخلي. د 2026 کال د اکتوبر له 1 راهیسې، هغه utility ټیمپلیټونه چې د پیرودونکو د خدمت په پرانیستې کړکۍ کې لېږل کېږي، د یوې وړیا مودې وروسته بیا پیسې لري، او د سوداګرۍ هره تلیفون شمېره په میاشت کې 1,000 وړیا خدماتي پیغامونه ترلاسه کوي. نرخونه د کټګورۍ او د پیرودونکي د هېواد پورې اړه لري. په عمل کې: د امر تایید پیسې لګوي، که پیرودونکي تاسو ته پدې وروستیو کې لیکلي وي او که نه، نو هغه پیغامونه ولېږئ چې مهم دي او نور پرېږدئ. د WhatsApp API د بیو لارښود د نرخونو جدول تشریح کوي.
د webhook URL خوندي کړئ
هر څوک چې د webhook URL پېژني، کولی شي هغه راوبولي. که دا URL د WhatsApp پیغامونه لېږي، د URL افشا کېدل پدې معنا دي چې بل څوک کولی شي ستاسو په نوم ستاسو پیرودونکو ته پیغام ولېږي، یا ستاسو بیل لوړ کړي. درې عادتونه یې مخه نیسي:
- secret اړین کړئ. لېږونکی سیسټم secret په یو header کې اچوي، یا د غوښتنې body پرې لاسلیک کوي (HMAC-SHA256) ترڅو ترلاسه کوونکی وګوري چې غوښتنه په لاره کې نه ده بدله شوې. هغه غوښتنې چې سم secret یا لاسلیک نه لري رد کېږي.
- د هر هدف لپاره یو URL. د امرونو جریان او د وخت نیولو جریان باید جلا URL او secret ولري، ترڅو یو یې بدل کړئ پرته له دې چې بل ته لاس ووهئ.
- د لېږونکي لوري ناکامۍ وڅارئ. WooCommerce یو webhook له پنځو څخه د ډېرو پرله پسې ناکامو لېږدونو وروسته غیرفعالوي، او Shopify هغه webhook ګډون حذفوي چې منزل یې بیا بیا له 200 پرته ځواب راګرځوي. هغه ترلاسه کوونکی چې بند وي یا یې تنظیم غلط وي، کولی شي ستاسو خبرتیاوې په چوپه خوله ودروي.
په Shopify او WooCommerce کې webhook چېرته جوړ کړئ
- Shopify: Settings › Notifications › Webhooks، بیا Create webhook. یوه پېښه وټاکئ (Order creation، Order payment، Fulfillment creation او نورې ډېرې)، JSON د فارمټ په توګه، او یو
https://URL. د webhook له جوړېدو وروسته پېښه نه بدلېږي، نو د هرې پېښې لپاره یو webhook جوړ کړئ. Send test ګوري چې URL ته رسېږي. - WooCommerce: WooCommerce › Settings › Advanced › Webhooks، بیا Add webhook. یو topic وټاکئ (د order، customer، coupon یا product پېښې)، delivery URL او یو secret ولیکئ؛ WooCommerce د payload هغه hash چې په دې secret جوړ شوی د غوښتنې headers ته ور اضافه کوي.
- CRM یا د وخت نیولو وسیله: «webhooks»، «automations» یا «outgoing integrations» ولټوئ. که یوازې ټاکلی فارمټ ورکوي، مخکې له دې چې هر څه جوړ کړئ وګورئ چې د پیرودونکي د تلیفون شمېره په کوم فیلډ کې ده.
مخکې له پیل څخه له ریښتینو غوښتنو سره یې وازمویئ
د webhook payloads اوږده دي او هر پلاتفورم خپلو فیلډونو ته بېل نومونه ورکوي: د تلیفون شمېره ښايي phone، billing.phone یا customer.default_address.phone وي. اټکل مه کوئ. یوه ریښتینې ازمایښتي غوښتنه ولېږئ، وګورئ چې څه راورسېدل، او فیلډونه له هغه ځایه نښلوئ. بیا ځانګړي حالتونه وازمویئ:
- هغه امر چې د تلیفون شمېره نه لري، یا شمېره یې د هېواد کوډ نه لري؛
- همدا پېښه دوه ځله رسېدل، کوم چې پلاتفورمونه د بیا هڅې پر مهال کوي؛
- د شپې په 3 بجو ورکړل شوی امر، که غواړئ پیغام تر سهار پورې انتظار وباسي؛
- هغه پیرودونکی چې خبرتیا ته ځواب ورکوي، ترڅو یو کس یا AI مرستیال د ځواب لپاره چمتو وي.
په MonoChat کې یې څنګه وکړئ
MonoChat رسمي Meta Business Partner دی. د 3.8.37 نسخې (اکتوبر 2026) راهیسې یو جریان له webhook څخه پیلېدای شي، نو ستاسو پلورنځی یا CRM کولی شي پرته له دې چې تاسو کوډ ولیکئ WhatsApp پیغامونه پیل کړي.
1. جریان د ویب هوک ترلاسه شو نوډ سره پیل کړئ. دا د پېښو له نوډونو اضافه کړئ. دا خپل webhook URL او secret ترلاسه کوي. چینل وټاکئ، د بېلګې په توګه ستاسو WhatsApp شمېره، او د هویت لاره، یعنې په غوښتنه کې د پیرودونکي د تلیفون شمېره چېرته ده (په ډیفالټ ډول request.body.phone). MonoChat پیرودونکی په هغه چینل کې مومي، یا یې جوړوي، او جریان ورته چلوي. نوډ لېږونکي ته هغه وخت 202 ځواب ورکوي چې جریان قطار ته ورشي، او کله چې چینل یا د تلیفون شمېره ونه موندل شي یوه روښانه تېروتنه راګرځوي.
2. راز اړین کړئ فعال کړئ. لېږونکی کولی شي secret د token په header کې واچوي (په ډیفالټ ډول Authorization، یوازې یا د Bearer <secret> په توګه) یا د خام body HMAC-SHA256 لاسلیک د لاسلیک په header کې ولېږي (په ډیفالټ ډول X-Signature). د دواړو headers نومونه د لېږونکي سیسټم سره سم بدلېدای شي.
3. یوه ریښتینې غوښتنه ونیسئ. د webhook URL پای ته /test ور اضافه کړئ او د خپل پلورنځي ازمایښتي webhook هغې ته وګرځوئ. تر هغه چې د نوډ تنظیمات خلاص وي، غوښتنه د ترلاسه شوې غوښتنه لاندې له body، query او headers سره ښکاري، پرته له دې چې جریان پیل شي. له دې څخه هغه لارې ومومئ چې اړتیا ورته لرئ، بیا یې د جریان د متغیرونو په توګه خوندي کړئ، د بېلګې په توګه request.body.orderId د orderId په توګه.
4. پیغام ولېږئ. د ټیمپلېټ پیغام ولیږئ نوډ له خپل تایید شوي ټیمپلیټ سره اضافه کړئ، او متغیرونه یې د جریان له متغیرونو ډک کړئ: د امر شمېره، اندازه، د تعقیب لینک. د بېلابېلو حالتونو لپاره د بېلابېلو ټیمپلیټونو لېږلو لپاره شرطونه وکاروئ.
5. که اړتیا وي، بېرته زنګ ووهئ. د HTTP غوښتنه نوډ کولی شي ستاسو له خپل سیسټم څخه نور معلومات راوړي، یا د پیرودونکي ځواب بېرته ولیکي، د بېلګې په توګه د COD امر پر «تایید شو». کله چې زنګ بریالی شي پر وتنه دوام کوي او کله چې ناکام شي پر د ناکامۍ پر مهال، نو تاسو کولی شئ بدیل پیغام ولېږئ یا خبرې اترې یو کس ته وسپارئ.
کله چې پیرودونکی ځواب ورکړي، خبرې اترې په هماغه MonoChat ان باکس کې وي چې ستاسو نور WhatsApp، Instagram او Messenger چټونه پکې دي، چېرته چې ستاسو ټیم یا یو AI مرستیال یې په لاس کې اخیستلی شي. د جریانونو جوړولو لپاره، د کاري جریان اتوماتیک کول وګورئ.
دوه نورې لارې، د دې پورې اړه لري چې کار به څوک کوي:
- ستاسو پراختیا ورکوونکي دمخه API کاروي. د WhatsApp Template API اپلیکیشن په یو API زنګ یو تایید شوی ټیمپلیټ لېږي، او ځوابونه ان باکس ته راځي.
- تاسو Shopify چلوئ او غواړئ د امر معلومات په چټ کې وي. د Shopify چټ اتوماتیک کول محصولات او امرونه همغږي کوي ترڅو ټیم او AI مرستیال د امرونو پوښتنو ته ځواب ورکړي.
د پیل لپاره، په app.monochat.ai کې وړیا حساب جوړ کړئ، خپله WhatsApp شمېره وصل کړئ، او پلانونه په بیو پاڼه کې پرتله کړئ.
سرچینې
دا د MonoChat سره عملي کړئ