د WhatsApp برودکاسټ نه رسیږي؟ 9 لاملونه او د حل لارې یې
ستاسو برودکاسټ ولیږل شو، خو ځینو پېرودونکو هېڅکله ترلاسه نه کړ. دلته هغه لاملونه دي چې ولې د WhatsApp برودکاسټونه او ډلهییز پیغامونه په WhatsApp Business اپ او Cloud API کې ناکامیږي، او د هر یو لپاره څه وکړئ.
د MonoChat ټیم تازه شوی: 7 دقیقې لوستل
په دې پاڼه کې
تاسو 300 پېرودونکو ته برودکاسټ ولیږه، خو یوازې څو کسانو ځواب درکړ، او ځینې وايي چې هېڅ یې ندي ترلاسه کړي. د WhatsApp برودکاسټونه د لږو لاملونو له امله ناکامیږي، او ډېری یې هغه قاعدې دي چې WhatsApp او Meta یې په قصدي ډول پلي کوي ترڅو خلک له ناغوښتل شویو پیغامونو وساتي.
دا لارښود دواړه هغه ځایونه پوښي چې کاروبارونه ترې پیغام لیږي: WhatsApp Business اپ (برودکاسټ لیستونه او کاروباري برودکاسټونه) او WhatsApp Cloud API (هغه ټیمپلیټ پیغامونه چې له سافټویر څخه لیږل کیږي). د هر لامل لپاره به ومومئ چې څنګه یې وپېژنئ او څه وکړئ.
چټک تشخیص: ولې د WhatsApp برودکاسټ نه رسیږي
| هغه څه چې ګورئ | تر ټولو احتمالي لامل | چېرته |
|---|---|---|
| په لیست کې ځینې اړیکې هېڅکله پیغام نه ترلاسه کوي | دوی ستاسو شمېره نه ده خوندي کړې | د WhatsApp Business اپ برودکاسټ لیست |
| WhatsApp وايي چې برودکاسټ حد ته رسېدلي یاست | میاشتنی برودکاسټ محدودیت، یا د لیست د 256 اړیکو اندازه | WhatsApp اپ |
| د کاروباري برودکاسټ انتخاب نشته یا بند دی | ستاسو په هېواد کې شتون نلري، یا لنډمهاله محدودیت | WhatsApp Business اپ |
| تېروتنه 131049 | په هر کس د بازاریابي پیغامونو حد | Cloud API |
| تېروتنه 131050 | پېرودونکي ستاسو بازاریابي پیغامونه بند کړي | Cloud API |
| له څو سوو پېرودونکو وروسته د ټیمپلیټ لیږل ناکامیږي | ستاسو د کاروباري پورټفولیو د پیغام لیږلو حد | Cloud API |
| ټیمپلیټ ځنډول شوی یا غیرفعال شوی | د ټیمپلیټ ټیټ کیفیت | Cloud API |
په WhatsApp Business اپ کې لاملونه
1. پېرودونکي ستاسو شمېره نه ده خوندي کړې
د WhatsApp د مرستې مرکز په ښکاره وايي: د برودکاسټ لیست پیغامونه یوازې هغو اړیکو ته رسیږي چې ستاسو شمېره یې د خپل تلیفون اړیکو کتاب ته ورزیاته کړې. هر هغه څوک چې نه یې وي خوندي کړې، پرته له خبرتیا پرېښودل کیږي.
حل: له پېرودونکو وغواړئ چې ستاسو شمېره خوندي کړي، د بېلګې په توګه ستاسو په رسید، ویب پاڼه یا د WhatsApp QR کوډ کې. هغو خلکو ته د رسېدو لپاره چې نه یې ده خوندي کړې، پر ځای یې کاروباري برودکاسټونه یا Cloud API وکاروئ.
2. برودکاسټ حد ته رسېدلي یاست
هر برودکاسټ لیست تر 256 اړیکو پورې لري، او په ځینو هېوادونو کې WhatsApp د میاشت کې تر 35 وړیا برودکاسټ پیغامونو پورې میاشتنی حد پلي کوي. زموږ لارښود د WhatsApp برودکاسټ محدودیت هر حد په تفصیل سره راښيي.
حل: لیدونکي یوازې تر هغه ځایه ووېشئ چې قاعدې یې اجازه ورکوي، او لوی یا منظم کمپاینونه کاروباري برودکاسټونو یا Cloud API ته ولېږدوئ. د حد د تېرولو لپاره د اضافي حسابونو یا شمېرو جوړول د بندېدو خطر لري.
3. کاروباري برودکاسټونه محدود یا ناشتون دي
WhatsApp وايي چې کېدی شي کاروباري برودکاسټونه لا ستاسو په هېواد کې شتون ونه لري. که د پام وړ شمېر خلک ستاسو حساب بلاک یا راپور کړي، لومړی خبرداری ترلاسه کوئ؛ که دوام وکړي، کاروباري برودکاسټونه درې ورځې ځنډول کیږي. لاسرسی په اوتومات ډول بېرته راځي، پر ځنډ اعتراض نشي کېدای، او تکراري محدودیتونه کېدی شي اوږد شي. هغه برودکاسټونه چې مو مهالویش کړي وو نه لیږل کیږي او پیسې یې نه اخیستل کیږي.
حل: د ځنډ پای ته انتظار وکړئ، بیا یوازې هغو خلکو ته ولیږئ چې رضایت یې ورکړی، هغه اړیکې لرې کړئ چې پدې وروستیو کې یې تعامل نه دی کړی، او سمدستي هماغو اړیکو ته بیا مه لیږئ.
4. ستاسو حساب له WhatsApp Business Platform سره وصل دی
د WhatsApp په وینا، WhatsApp Business Platform اوس مهال د کاروباري برودکاسټونو ملاتړ نه کوي. که مو د اپ شمېره له API سره وصل کړې وي، د بېلګې په توګه د Coexistence سره، نو کمپاینونه د API له لارې د ټیمپلیټ پیغامونو په توګه ولیږئ.
په WhatsApp Cloud API کې لاملونه
په Cloud API کې هر ناکام پیغام د رسېدو د حالت په webhook کې د تېروتنې له کوډ سره بېرته راځي. دا هغه کوډونه دي چې د ډېرو ناکامو کمپاینونو تر شا دي، لکه څنګه چې د Meta د تېروتنې کوډونو مرجع یې بیانوي.
5. په هر کس د بازاریابۍ حد (131049)
Meta دا محدودوي چې یو کس له ټولو کاروبارونو څومره بازاریابي پیغامونه ترلاسه کوي، د دې پر بنسټ چې هغه څومره ښکېل پاتې شوی. که ستاسو پیغام له دې حد تېر شي، د 131049 تېروتنې سره ناکامیږي (“not delivered to maintain healthy ecosystem engagement”، یعنې د روغ ښکېلتیا ساتلو لپاره نه دی رسول شوی).
حل: لکه څنګه چې Meta مشوره ورکوي، بیا هڅې ته لږ تر لږه 24 ساعته انتظار وکړئ، او هغو پېرودونکو ته ولیږئ چې احتمال یې ډېر دی ښکېل شي. WhatsApp همداراز اوس مهال د متحده ایالاتو د تلیفون شمېرو کاروونکو ته بازاریابي ټیمپلیټونه نه رسوي.
6. پېرودونکي ستاسو بازاریابي پیغامونه بند کړي (131050)
پېرودونکي کولی شي له یوه کاروبار څخه د بازاریابي پیغامونو ترلاسه کول بند کړي. بیا لیږل د 131050 تېروتنې سره ناکامیږي.
حل: بیا هڅه مه کوئ. اړیکه له بازاریابي لیدونکو لرې کړئ او دا بدلونونه د Meta د user_preferences webhook سره تعقیب کړئ. کله چې دوی تاسو ته پیغام درکړي، بیا هم ځواب ورکولی شئ.
7. د پیغام لیږلو حد ته رسېدلي یاست
ستاسو کاروباري پورټفولیو کولی شي په ګرځنده 24 ساعتونو کې یوازې محدود شمېر بېلابېلو پېرودونکو ته ټیمپلیټ پیغامونه ولیږي: د نویو پورټفولیوګانو لپاره 250، بیا 2,000، 10,000، 100,000 او نامحدود. هغه کمپاین چې ستاسو له حد څخه لوی وي په نیمایي کې ودریږي. یوه جلا تېروتنه، 131064، مانا دا ده چې حد کم شوی ځکه چې ټیمپلیټونه په غلطه کټګورۍ کې لیږل شوي.
حل: خپل حد په WhatsApp Manager کې د Account tools > Messaging limits لاندې وګورئ، لوی کمپاینونه پر څو ورځو ووېشئ، خپل کاروبار تایید کړئ او کیفیت لوړ وساتئ ترڅو حد لوړ شي.
8. د ټیمپلیټ کیفیت، ځنډونه او د شمېرې محدودیتونه
که خلک یو ټیمپلیټ بلاک یا راپور کړي، Meta کولی شي هغه وځنډوي (132015) او د تکراري ځنډونو وروسته یې غیرفعال کړي (132016). تېروتنه 131048 مانا دا ده چې ستاسو له شمېرې پیغامونه محدودیږي؛ د خپل کیفیت حالت په WhatsApp Manager کې وګورئ.
حل: ټیمپلیټ سم یا بدل کړئ، منځپانګه په ښکاره ډول له هغه څه سره اړوند کړئ چې پېرودونکو ورته نوم لیکنه کړې، او تر هغه ورو ولیږئ چې کیفیت بېرته ښه شي.
9. تخنیکي او د بیل تېروتنې
- 131026: پیغام نشو رسول کېدای. Meta وړاندیز کوي چې وګورئ آیا هغه کس ستاسو شمېرې ته پیغام لیږلی شي، د WhatsApp وروستي شرطونه یې منلي او اپ یې تازه کړی.
- 131056: په لنډ وخت کې یوه پېرودونکي ته ډېر پیغامونه. Meta په هر پېرودونکي د شاوخوا هرو 6 ثانیو کې یو پیغام اجازه ورکوي.
- 130429: ستاسو د شمېرې د لیږلو ظرفیت (throughput) ډک شوی. لیږل ورو کړئ.
- 131042: د Meta د بیل په ترتیباتو کې ستاسو د تادیې له طریقې سره ستونزه.
څنګه برودکاسټونه پېرودونکو ته رسېدونکي وساتئ
- لومړی رضایت. یوازې هغو خلکو ته پیغام ولیږئ چې موافقه یې کړې ستاسو پیغامونه ترلاسه کړي، او ورته ووایاست چې څه به ترلاسه کوي. زموږ لارښود د WhatsApp opt-in وګورئ.
- هغه څه ولیږئ چې خلکو ورته نوم لیکنه کړې. ناڅاپي پرومووشنونه بلاک او راپور کیږي.
- خپل لیستونه پاک کړئ. هغه اړیکې لرې کړئ چې له ډېر وخت راهیسې یې تعامل نه دی کړی.
- په تدریجي ډول وده وکړئ. له ښکېلو پېرودونکو پیل وکړئ، بیا اندازه هغومره زیاته کړئ چې کیفیت مو اجازه ورکوي.
- د ټیمپلیټ سمه کټګوري وکاروئ او د وتلو (opt-out) لپاره اسانه لار برابره کړئ.
نور تفصیلات زموږ په لارښود کې دي د پرته له بندېدو د ډلهییزو پیغامونو لیږلو په اړه او زموږ د WhatsApp ټیمپلیټ پیغامونو بېلګې.
د MonoChat سره د هر پیغام حالت کتل
MonoChat د کاروباري پیغام لیږلو سافټویر او official Meta Business Partner دی. دا ستاسو خپل WhatsApp حساب مستقیم له Cloud API سره وصلوي، نو تاسو د هر پیغام د رسېدو حالت وینئ.
- چمتو اپونه له MonoChat Store څخه، لکه Shop Assistant او Store Assistant، د کمپاین پیغامونه د هغو ټیمپلیټونو سره لیږي چې ستاسو لپاره سپارل شوي.
- ډلهییز لیږل د هر کمپاین رسېدل او ځوابونه تعقیبوي، ترڅو وګورئ چې کومو پېرودونکو ته نه دي رسېدلي.
- ځوابونه په یو ګډ ټیم انباکس کې راځي، د AI او د کاري بهیر اتومات کولو سره د تعقیب لپاره.
تاسو کولی شئ په app.monochat.ai کې وړیا پیل وکړئ.
سرچینې
دا د MonoChat سره عملي کړئ