د پیرېدونکو خدمت
له کاري ساعتونو وروسته WhatsApp پیغامونه: شپه، رخصتۍ او اخترونو کې څه ولېږو
پیرودونکي د شپې ۱۱ بجې او د رخصتۍ په سهار WhatsApp ته پیغام لېږي. یو صادق ځواب، د هغو پوښتنو لپاره AI اجنټ چې ځواب یې پېژني، او د راتلونکې ورځې پلان نه پرېږدي چې خبرې سړې شي او ۲۴ ساعته کړکۍ مخکې له ځواب وتړل شي.
د MonoChat ټیم تازه شوی: 3 دقیقې لوستل
په دې پاڼه کې
په WhatsApp کې له کاري ساعتونو وروسته ښه ترتیب درې کارونه کوي: پیرودونکي ته په صداقت وايي چې ټیم به کله ځواب ورکړي، روښانه ځواب لرونکې پوښتنې AI اجنټ یا بهیر ته سپاري، او ډاډ ورکوي چې هېڅ خبرې اترې د پیرودونکو د خدمت ۲۴ ساعته کړکۍ تر تړل کېدو پورې پاتې نشي. وروستۍ خبره تر ټولو ډېره هېرېږي: هغه پیغام چې د رخصتۍ مخکې ماښام راغلی او له رخصتۍ وروسته لومړی ځل لوستل کېږي، نور په عادي پیغام نشي ځوابېدای.
ولې په WhatsApp کې ډېر مهم دی
- د پیرودونکو د خدمت ۲۴ ساعته کړکۍ د پیرودونکي له پیغام سره پرانیستل کېږي او د هغه له وروستي پیغام ۲۴ ساعته دوام کوي. له هغې وروسته یوازې تایید شوي ټیمپلیټ پیغامونه.
- ځوابونه پیسې لري. له ۱ اکتوبر ۲۰۲۶ راهیسې Meta د خدمت پیغامونو لپاره د هر رسېدلي پیغام پیسې اخلي، د هرې شمېرې لپاره په میاشت کې له ۱،۰۰۰ وړیا وروسته.
په اوږدو رخصتیو لکه اخترونو کې، د لومړۍ ورځې د ټولو پیغامونو کړکۍ مخکې له دې چې کار پیل شي تړل کېږي. درې لارې لرئ:
- په رخصتۍ کې هم هغه څه ځواب کړئ چې کېدای شي، د AI اجنټ یا بهیر په واسطه.
- له پیرودونکي وغواړئ چې بیا پیغام راولېږي. یوه کرښه لکه «که تر شنبې ۱۰ بجو ځواب درنه کړ، یو بل پیغام راولېږئ» کړکۍ د پیرودونکي له لوري بیا پرانیزي.
- له رخصتۍ وروسته ټیمپلیټ ولېږئ، utility ټیمپلیټ چې د پیرودونکي غوښتنې ته اشاره وکړي؛ بیه یې د پیرودونکي هېواد ټاکي (د بیو لارښود).
له کاري ساعتونو وروسته څه ولېږو
ستاسو له پیغام مننه! زموږ ټیم سبا سهار له ۹ بجو شتون لري. خپله پوښتنه یا د امر شمېره راولېږئ، سهار به ځواب چمتو وي.
دا وايي کله او پیرودونکی اوس څه کولی شي. له «ژر تر ژره ځواب درکوو» او پرله پسې پیغامونو ډډه وکړئ.
| پوښتنه | د شپې | ولې |
|---|---|---|
| کاري وخت، پته | اتومات ځواب | ثابت معلومات |
| بیه، موجودي | AI اجنټ له پوهې بنسټ سره | روښانه ځواب لري |
| د امر حالت | په سیستم کې یې وګورئ | د امر د حالت بوټ لارښود |
| شکایت، پیسې بېرته ورکول | معلومات راټول کړئ، ټیم ته یې وسپارئ | پرېکړې ته اړتیا لري |
| بېړنۍ روغتیایي یا امنیتي پېښه | بېړنۍ شمېره ورکړئ، کشیک همکار خبر کړئ | سهار ته نشي پاتې کېدای |
په MonoChat کې ترتیب
MonoChat رسمي Meta Business Partner دی. د کار په ساعتونو کې شرط چې په 3.8.37 نسخه (اکتوبر ۲۰۲۶) کې زیات شو، یو بهیر د کاري ساعتونو دننه او بهر په بېلابېلو ډولونو چلوي.
- کاري ساعتونه وټاکئ: په تنظیماتو › ټیم › کاري ساعتونو کې د هرې ورځې پیل، پای او یوه کیلي؛ د رخصتۍ ورځ بنده کړئ. ساعتونه ستاسو د حساب د وخت په سیمه کې شمېرل کېږي.
- بهیر د وخت له مخې ووېشئ: د نوی پیغام ترلاسه شو پېښې وروسته که نوډ د د کار په ساعتونو کې شرط سره. هو څانګه د ورځې په څېر ځي: خبرې اترې سپارل چیټ د ټیم کتار ته اچوي. نه څانګه له کاري ساعتونو وروسته لار ده.
- یو ځل ځواب ورکړئ، بیا مرسته وکړئ: پدې لار کې پیغام ولېږئ لنډ ځواب لېږي. بیا یا AI اجنټ نوډ چې له پوهې بنسټ او وسایلو ځواب ورکوي، یا پوښتنه او ځواب نوډونه چې د امر شمېره یا اړتیا راټولوي.
- اخترونو ته چمتو اوسئ: کاري ساعتونه هره اونۍ تکرارېږي. د اختر ورځې بندې کړئ، یا مخکې نېټه او وخت شرط کېږدئ چې د رخصتۍ پیغامونه د وروسته لارې ته ولېږي.
- بېړني کارونه پورته کړئ: د بېړنیو کلمو لپاره د پیغام متن شرط د شپې هم د خبرې اترې سپارل په واسطه چیټ کشیک همکار ته رسوي.
سهار ټول پیغامونه په همغه د ټیم ان باکس کې د Instagram او Messenger چیټونو سره منتظر وي. د ځواب چټکتیا د ملاتړ د شاخصونو او SLA لارښود له شاخصونو سره اندازه کړئ. د انسان ته د سپارلو لپاره له AI څخه ټیم ته سپارل وګورئ.
په app.monochat.ai کې وړیا حساب جوړ کړئ، خپله WhatsApp شمېره وصل کړئ، او په د بیو پاڼه کې پلانونه وګورئ. د ښه راغلاست او غیرحاضرۍ پیغامونو بېلګې په د WhatsApp اتومات ځواب لارښود کې دي.
سرچینې
- Meta for Developers: د WhatsApp Business Platform بیې (د پیرودونکو د خدمت کړکۍ، له ۱ اکتوبر ۲۰۲۶ راهیسې د خدمت پیغامونو بیه او وړیا حد؛ ۳۱ اکتوبر ۲۰۲۶ کتل شوی)
- د MonoChat د مرستې مرکز: کاري ساعتونه
- د MonoChat د مرستې مرکز: بهیرونه، شرطونه او د AI اجنټ نوډ
- د MonoChat بدلونونه 3.8.37
دا د MonoChat سره عملي کړئ