د پیرېدونکو خدمت
د غیر انتفاعي موسسو لپاره WhatsApp: بسپنې، د بسپنهورکوونکو تازه معلومات او رضاکاران
بسپنهورکوونکي او رضاکاران لا دمخه په WhatsApp کې خیریه موسسو ته پیغام لیږي. دلته ووینئ چې خیریه موسسې، بنسټونه او ټولنې څنګه له کنټرول او د بسپنهورکوونکو له باور پرته د بسپنې پوښتنو، رسیدونو، د اغېز تازه معلوماتو او د رضاکارانو ثبتولو لپاره کاروي.
د MonoChat ټیم تازه شوی: 11 دقیقې لوستل
په دې پاڼه کې
- ولې خیریه موسسې د بسپنهورکوونکو خبرې اترې WhatsApp ته ځي
- د غیر انتفاعي موسسو لپاره د WhatsApp د کارولو حالتونه
- د خیریه موسسو لپاره WhatsApp ټیمپلېټونه
- د خیریه موسسو او بسپنو لپاره د WhatsApp قواعد
- یوې غیر انتفاعي موسسې ته د WhatsApp پیغامرسونې لګښت
- په MonoChat کې د بسپنهورکوونکو پیغامرسونه څنګه چلوو
- سرچینې
د غیر انتفاعي موسسو لپاره WhatsApp د WhatsApp Business Platform کارول دي ترڅو د بسپنهورکوونکو پوښتنو ته ځواب ورکړل شي، کمپاینونه شریک شي، د خوندي لینکونو له لارې بسپنې واخیستل شي، رسیدونه او د اغېز تازه معلومات ولیږل شي او رضاکاران ثبت شي، دا ټول د موسسې له یوې شمېرې چې ستاسو ټیم ورسره یوځای کار کوي. دا خیریه موسسو، بنسټونو، د مرستې موسسو او ټولنو ته ښه برابر دی چې ملاتړي یې د اوږد فورمې ډکولو یا د دفتر په ساعتونو کې د زنګ وهلو پر ځای لنډ پیغام لیږل غوره ګڼي.
که ښه ترسره شي، “زه د سیلاب په غوښتنه کې څنګه مرسته کولی شم؟” په بشپړه بسپنه، رسید او څو اونۍ وروسته د وېش په انځور بدلیږي. که بد ترسره شي، دا د یو رضاکار په شخصي ټیلیفون کې ډلهییز لیستونه او داسې بسپنهورکوونکي ګرځي چې هیڅکله ځواب نه اخلي. دا لارښود د کارولو حالتونه، نمونه پیغامونه او ټیمپلېټونه، پلي کیدونکي قواعد، لګښت او په MonoChat کې د تنظیم کولو لار پوښي.
ولې خیریه موسسې د بسپنهورکوونکو خبرې اترې WhatsApp ته ځي
ډیرې خیریه موسسې لا دمخه WhatsApp غیررسمي کاروي: د همغږي کوونکي ټیلیفون، څو ډلې، فارورډ شوي انځورونه. په WhatsApp Business API کې د سوداګرۍ شمېره دا ترتیب بدلوي:
- باور. بسپنهورکوونکي له موسسې سره خبرې کوي، نه د یو چا له شخصي شمېرې، او هره بسپنه لیکلی ثبت لري.
- د بسپنې په شېبه کې چټکتیا. هغه څوک چې له غوښتنې اغېزمن شوی دی همدا اوس چمتو دی. نن شپې ځواب د راتلونکې اونۍ له بېرته زنګ څخه غوره دی.
- شفافیت. رسیدونه، د رسولو تاییدونه او د ساحې انځورونه هلته رسیږي چېرته چې بسپنهورکوونکي لا دمخه خپل پیغامونه لولي.
- تسلسل. کله چې یو کارمند یا رضاکار لاړ شي، د مکالمې تاریخچه د موسسې سره پاتې کیږي.
ډیر کسان په لویه کچه د WhatsApp Business اپ په اسانۍ نشي شریکولی، نو له همدې امله وده کوونکي ټیمونه API ته ځي. وګورئ په WhatsApp کې څو کارونکي او د ټیم انباکس.
د غیر انتفاعي موسسو لپاره د WhatsApp د کارولو حالتونه
| د کارولو حالت | څوک یې پیلوي | د پیغام ډول | مسوول |
|---|---|---|---|
| د کمپاینونو او د بسپنې د ورکولو په اړه پوښتنې | بسپنهورکوونکی | د 24 ساعتونو کړکۍ کې آزاد ځواب | د بسپنهورکوونکو پاملرنه یا AI مرستیال |
| د لینک یا مرجع کوډ سره بسپنه اخیستل | بسپنهورکوونکی | آزاد ځواب | د بسپنهورکوونکو پاملرنه یا AI مرستیال |
| رسید او مننه | موسسه | utility ټیمپلېټ یا په کړکۍ کې ځواب | مالي برخه |
| “آیا زما بسپنه ورسېده؟” | بسپنهورکوونکی | آزاد ځواب | د بسپنهورکوونکو پاملرنه |
| د اغېز تازه معلومات او د ساحې انځورونه | موسسه | ټیمپلېټ (کټګورۍ د منځپانګې پورې اړه لري) | پروګرامونه |
| نوې غوښتنې او ځنډېدلو بسپنهورکوونکو ته رسېدل | موسسه | د بازارموندنې ټیمپلېټ، یوازې opt-in شوي اړیکې | د مرستې راټولول |
| د رضاکارانو ثبتول او د پیښو یادونې | رضاکار یا موسسه | آزاد ځواب، utility ټیمپلېټ | د رضاکارانو همغږی کوونکی |
“زه څنګه مرسته کولی شم؟” له یو سرچینې ځواب کړئ
بسپنهورکوونکي پوښتي چې کوم کمپاینونه پرانیستي دي، یوه بسپنه څه اخلي، آیا شرکتونه بسپنه ورکولی شي او پیسې ساحې ته څنګه رسیږي. ځوابونه په یوه ځای کې وساتئ چې ستاسو ټیم او هر مرستیال یې وکاروي، او کمپاینونه د اوږدو PDF پر ځای لنډو کارتونو په بڼه ولیږئ:
بسپنهورکوونکی: سلام، همدا اوس کوم کمپاینونه پرانیستي دي؟
موسسه: سلام سارا، موږ درې پرانیستي کمپاینونه لرو. د کوم یو په اړه معلومات غواړئ؟
[د ژمي د خوړو بستې] [پاک اوبه] [د ښوونځي توکي]
بسپنهورکوونکی: د خوړو بستې. آیا زه د دوو کورنیو لپاره ورکولی شم؟
موسسه: یقینا. د ژمي کمپاین لپاره دوې د خوړو بستې. غواړئ چې بسپنه ستاسو په نوم
وي که د بل چا په استازیتوب؟بسپنه د کارت له تفصیلاتو پرته په چټ کې واخلئ
چټ هغه ځای دی چېرته چې بسپنهورکوونکی پریکړه کوي؛ تادیه باید داسې ځای کې وشي چې د همدې لپاره جوړ شوی وي. عام انتخابونه:
- ستاسو خپله د بسپنې پاڼه، چې په چټ کې له یوې تڼۍ څخه پرانیستل کیږي.
- د تادیې لینک ستاسو د تادیې چمتو کوونکي څخه، د دقیق مقدار لپاره.
- بانکي لیږد د ځانګړي بسپنې کوډ سره د تادیې د مرجع په توګه، ترڅو مالي برخه لیږد له بسپنهورکوونکي سره برابر کړي.
بسپنهورکوونکو ته هیڅکله مه وايئ چې په WhatsApp کې د کارت شمېرې یا بانکي حساب شمېرې ولیکي. زموږ لارښود په WhatsApp چټونو کې تادیه څنګه ومنو د تادیې لینکونه په ډیر تفصیل سره پوښي.
هره بسپنه په رسید تایید کړئ
کله چې تادیه تایید شي، بسپنهورکوونکی باید ونه پوښتي. په همدې مکالمه کې د رسید شمېرې سره د مننې پیغام ولیږئ. دا د “آیا زما پیسې ورسېدې؟” ډوله پیغامونو د پیل کیدو مخکې درولو تر ټولو اسانه لار هم ده.
بسپنهورکوونکو ته خپل اغېز وښایاست
د اغېز تازه معلومات هغه ځای دی چېرته چې WhatsApp د ډیرو خیریه موسسو لپاره له بریښنالیک څخه غوره دی: د بشپړ شوي څاه انځور، د وېش ویډیو، لنډه یادونه چې کمپاین خپلې موخې ته ورسېد. هر بسپنهورکوونکي ته د هغه کمپاین یا بیچ تازه معلومات ولیږئ چې ملاتړ یې کړی، نه عمومي خبرپاڼه.
دیني بسپنه: تشریح کړئ، هیڅکله فتوا مه ورکوئ
د هغو موسسو لپاره چې د قربانۍ، زکات، صدقې یا فطرې کمپاینونه چلوي، WhatsApp د عملي پوښتنو د ځواب لپاره طبیعي ځای دی: په یوه برخه کې څه شامل دي، وروستۍ نیټه، انځورونه کله رارسیږي. یوه روښانه کرښه وساتئ: هر اتوماتیک ځواب باید یوازې هغه متن تکرار کړي چې ستاسو موسسې لیکلی او تایید کړی وي. زکات محاسبه کول یا دیني فتوا ورکول د یوه وړ کس کار دی، نو دا پوښتنې ستاسو ټیم ته ولیږئ.
رضاکاران ثبت او همغږي کړئ
په یوه لنډ لارښود شوي چټ یا WhatsApp Flow کې نوم، مهارتونه، شتون او ځای راټول کړئ، کس تایید کړئ، بیا یې ځانګړو فرصتونو ته راوبولئ او یوه ورځ مخکې یادونه ولیږئ. تڼۍ، لیستونه او Flows په WhatsApp متقابل پیغامونه کې تشریح شوي.
د خیریه موسسو لپاره WhatsApp ټیمپلېټونه
هغه پیغامونه چې تاسو د 24 ساعتونو د پیرودونکو د خدمت کړکۍ بهر پیلوئ باید تایید شوي ټیمپلېټ پیغامونه وي. د Meta د ټیمپلېټ لارښود وايي چې utility ټیمپلېټونه باید غیر تبلیغاتي وي او د کارونکي لپاره ځانګړي وي یا د هغه په غوښتنه لیږل شوي وي، پداسې حال کې چې ګډ منځپانګه، لکه تازه معلومات چې غوښتنه ورسره تړلې وي، د بازارموندنې په توګه طبقهبندي کیږي. د Meta د بازارموندنې خپلو مثالونو کې د مرستې د راټولولو موخې د بشپړولو لپاره د بسپنو غوښتنه کوونکی پیغام شامل دی.
د بسپنې رسید (utility)
مننه، {{1}}. موږ د {{3}} لپاره ستاسو د {{2}} بسپنه ترلاسه کړه.
د رسید شمېره: {{4}}
د بسپنې کوډ: {{5}}
که څه ناسم ښکاري همدلته ځواب ورکړئ.د بسپنهورکوونکي د خپلې بسپنې د اغېز تازه معلومات (کټګورۍ Meta ټاکي)
سلام {{1}}، د {{2}} په اړه تازه معلومات چې تاسو ملاتړ کړی: {{3}}.
ستاسو انځورونه چمتو دي.
[زما انځورونه وګورئ]نوې غوښتنه (بازارموندنه، یوازې opt-in شوي اړیکې)
سلام {{1}}، زموږ د {{2}} غوښتنه اوس پرانیستې ده. {{3}}
که نور له موږ څخه غوښتنې نه غواړئ “تازه معلومات ودروئ” ټک کړئ.
[بسپنه ورکړئ] [کیسه] [تازه معلومات ودروئ]رسید پاک وساتئ: “او زموږ د راتلونکې موخې په رسېدو کې مرسته وکړئ” اضافه کول یې بازارموندنه کوي، چې لګښت یې ډیر دی او د بیلو قواعدو لاندې خلکو ته رسیږي. د نورو نمونو لپاره وګورئ د WhatsApp ټیمپلېټ پیغامونو مثالونه.
د خیریه موسسو او بسپنو لپاره د WhatsApp قواعد
موږ د WhatsApp Business Messaging Policy د خیریه موسسو، بسپنو او دیني موسسو لپاره ځانګړي قواعد وکتل. دا غیر انتفاعي موسسې یا د بسپنې پیغامونه جلا نه یادوي، او غیر انتفاعي موسسې د منع شویو سوداګریو په لیست کې نه دي. عمومي قواعد ټول پلي کیږي:
- لومړی opt-in. تاسو یوازې هغه وخت خلکو ته پیغام لیږلی شئ چې دوی خپله شمېره درکړې او ستاسو د موسسې پیغامونه ترلاسه کولو ته یې موافقه کړې وي. د بسپنې فورمو، د پیښو ثبتنامو او د رضاکارانو غوښتنلیکونو کې د موافقې یوه کرښه اضافه کړئ، او د لیکنې لپاره زموږ د WhatsApp opt-in لارښود وګورئ.
- د ډول له مخې جلا موافقه. پالیسي د پیغام د کټګورۍ له مخې جلا opt-in هڅوي. هغه بسپنهورکوونکی چې رسیدونه غواړي لازمي نه ده چې هرې نوې غوښتنې ته هم موافق وي.
- هره د درولو غوښتنه ومنئ. پالیسي ایجابوي چې تاسو د opt-out غوښتنو ته درناوی وکړئ، که دا په WhatsApp کې راشي یا بل چیرته.
- په چټ کې حساس پېژندونکي نه. پالیسي وايي چې د تادیې بشپړ کارت شمېرې، مالي حساب شمېرې یا نور حساس پېژندونکي مه شریکوئ او مه یې غواړئ. لینکونه او مرجع کوډونه وکاروئ.
- یو انسان باید ورسره اړیکه ونیول شي. اتوماتیک ځوابونه اجازه لري، خو پالیسي یو انسان ته چټکه او روښانه لار غواړي، لکه کارکوونکي ته لیږد، تلیفون شمېره یا بریښنالیک.
- سیاسي کمپاین نه. سیاسي ګوندونه، سیاستوالان، نوماندان او سیاسي کمپاینونه د WhatsApp Business Platform نشي کارولی. که ستاسو موسسه ملاتړغوښتنه کوي، WhatsApp د بسپنهورکوونکو پاملرنې او پروګرامونو ته محدود وساتئ.
- د سوداګرۍ ځانګړتیاوې. که تاسو کتلاګونه یا نورې سوداګریزې ځانګړتیاوې کاروئ، پالیسي وايي چې د Meta Commerce Policy هم پلي کیږي. بسپنې د کتلاګ توکو په توګه لیست کولو مخکې یې وګورئ.
د مرستې راټولول د WhatsApp څخه بهر هم تنظیمیږي، د بیلګې په توګه د مالیې لپاره د بسپنو رسیدونه او د بسپنهورکوونکو د معلوماتو ساتنه. خپل محلي قوانین تعقیب کړئ؛ WhatsApp چینل دی، قانوني چوکاټ نه.
یوې غیر انتفاعي موسسې ته د WhatsApp پیغامرسونې لګښت
WhatsApp د 2025 کال له جولای 1 راهیسې د هر رسول شوي پیغام لپاره چارج کوي، د کټګورۍ (بازارموندنه، utility، تصدیق) او د اخیستونکي د هیواد کوډ له مخې. د 2026 کال له اکتوبر 1 راهیسې Meta د خدمت پیغامونو (د 24 ساعتونو په کړکۍ کې ستاسو آزاد ځوابونه) او په هماغه کړکۍ کې لیږل شویو utility ټیمپلېټونو لپاره هم د بازار د utility نرخ له مخې چارج کوي، د خدمت پیغامونو لپاره پرته له کوم میاشتني وړیا سهم. هغه مکالمې چې د Click-to-WhatsApp اعلان څخه پیل کیږي لا هم د 72 ساعتونو وړیا د ننوتلو کړکۍ پرانیزي.
د اکتوبر 2026 نرخونو سره دوه مثالونه زموږ د ډلهییز پیغام لیږلو کیلکولیټر څخه:
| موسسه | پیغام | په میاشت کې شمېر | نرخ (USD) | لګښت (USD) |
|---|---|---|---|---|
| په ترکیه کې یو بنسټ | رسیدونه او د تادیې تفصیلات (utility) | 4,000 | 0.0009 | 3.60 |
| په ترکیه کې یو بنسټ | موسمي غوښتنه (بازارموندنه) | 10,000 | 0.0109 | 109.00 |
| په برتانیه کې یوه خیریه موسسه | رسیدونه او د اغېز تازه معلومات (utility) | 2,000 | 0.022 | 44.00 |
| په برتانیه کې یوه خیریه موسسه | نوې غوښتنه (بازارموندنه) | 3,000 | 0.0635 | 190.50 |
بڼه هر ځای یو ډول ده: د بسپنهورکوونکي له خپلې بسپنې سره تړلي رسیدونه او تازه معلومات ارزان دي، پداسې حال کې چې بودجه په غوښتنو مصرفیږي، نو هغه هغو بسپنهورکوونکو ته ولیږئ چې غوښتي یې دي او د کمپاین له مخې یې ووېشئ. د بشپړې انځور لپاره وګورئ د WhatsApp Business API بیې.
په MonoChat کې د بسپنهورکوونکو پیغامرسونه څنګه چلوو
MonoChat یو رسمي Meta Business Partner دی. ستاسو د موسسې WhatsApp Business API شمېره، د Instagram، Facebook، TikTok، Telegram او ویب چټ سره وصل کړئ، او د بسپنهورکوونکو پاملرنه، مالي برخه، پروګرامونه او د رضاکارانو همغږی کوونکي له یو ګډ د ټیم انباکس څخه ځواب ورکوي، د ګمارنې او چټکو ځوابونو سره. د AI چلول شوي یا د قاعدو پر بنسټ بوټونه د بسپنې ډولونه، د کمپاین توضیحات او د تادیې ګامونه تشریح کوي، او اړتیا پر مهال اپراتور ته لیږدوي. ستاسو خپل د بسپنهورکوونکو سیسټم یا CRM کولی شي د API له لارې پیغامونه او رسنۍ پیل کړي، او راپورونه د ځواب چټکتیا، د بسپنهورکوونکو غوښتنه او د کمپاین پایلې ښیي.
د غیر انتفاعي حل پاڼه د بسپنهورکوونکي سفر ګام په ګام ښیي، د د بسپنې د اغېز تازه معلوماتو او د رضاکارانو د ثبت جریانونو لپاره ځانګړو پاڼو سره. تکراري تعقیبونه د پرته له کوډ د کار جریان اتوماتیک کول کې چلیدی شي.
د MonoChat Store څخه Donor Assistant
Donor Assistant د خیریه موسسو، بنسټونو او ټولنو لپاره د AI د بسپنهورکوونکو او رضاکارانو میز دی. دا په WhatsApp، Instagram او ویب چټ کې شپه و ورځ، د بسپنهورکوونکي په خپله ژبه، د غږیزو پیغامونو په ګډون کار کوي. تاسو د موسسې ډول یو ځل غوره کوئ (مرسته، زده کړه، روغتیا، دیني بسپنه یا بل)، او د بسپنو ډولونه او لیکنه ورسره برابریږي. په عمل کې دا:
- ستاسو کمپاینونه د کارتونو په بڼه شریکوي، د کیسې، موخې او پرمختګ سره، او د “بسپنه ورکړئ” او “کیسه” تڼیو سره.
- بسپنې په چټ کې اخلي. بسپنهورکوونکی یو کمپاین او د بسپنې ډول غوره کوي (د خوړو بسته، د قربانۍ برخه، د څاه برخه یا هر مقدار)، څومره او د چا په استازیتوب، او د بسپنې کوډ او د تادیې لاره ترلاسه کوي: ستاسو د بسپنې پاڼه، ستاسو د تادیې سیسټم څخه د دقیق مقدار لپاره د تادیې لینک، یا د کوډ سره د مرجع په توګه بانکي لیږد. دا هیڅکله د کارت یا بانک تفصیلات پخپله نه لیکي.
- هره بسپنه تر رسیده تعقیبوي. کله چې بسپنه تادیه شي، د تادیې سیسټم په تایید یا ستاسو ټیم لخوا نښه شي، بسپنهورکوونکی د رسید شمېرې سره د مننې پیغام ترلاسه کوي. بسپنهورکوونکي کولی شي وپوښتي چې بسپنه یې ورسېده که نه، خپلې ژمنې، بسپنې او رسیدونه وګوري، د تادیې تفصیلات بیا ترلاسه کړي، ووايي چې تادیه یې کړې ده یا نهتادیه شوې ژمنه لغوه کړي.
- د ساحې انځورونه او ویډیو رسوي. تاسو د قربانۍ د ډلې، بشپړ شوي څاه یا وېش انځورونه یا ویډیو یو ځل پورته کوئ؛ هر برابر شوی بسپنهورکوونکی، د بسپنې کوډ، د ساحې بیچ یا کمپاین له مخې، په یوه ټک خپل انځورونه ګوري.
- د اغېز تازه معلومات او میاشتنۍ یادونې لیږي. تازه معلومات د یو کمپاین بسپنهورکوونکو ته لږ لږ ځي، د رسولو شمېرو سره. بسپنهورکوونکي کولی شي د “همدا اوس ورکړئ” تڼۍ سره میاشتنۍ یادونه وغواړي؛ هیڅ پیسې په اتوماتیک ډول نه کمېږي. د هغو بسپنهورکوونکو لپاره د بیرته راتګ پیغام چې بند شوي دي، تر هغه بند وي چې تاسو یې چالان کړئ.
- رضاکاران ثبتوي. خلک د خپلو مهارتونو، شتون او ځای سره نوم لیکي، او تاسو یې تاییدوئ. د ځانګړو کارونو فرصتونه لکه د بستهبندۍ ورځ د ځایونو او د انتظار لیست سره د کارتونو په بڼه ځي، له ورځې مخکې د یادونو سره او که لغوه شي د خبرتیا سره.
- د بسپنو راپور ورکوي په 7، 30، 90 یا 365 ورځو کې: راټول شوي پیسې، بسپنهورکوونکي، منځنۍ بسپنه، تادیه شوې ژمنې، هر کمپاین د خپلې موخې په پرتله، لومړی ځل، میاشتني او ځنډېدلي بسپنهورکوونکي، رضاکاران او حاضري.
دیني بسپنه یوازې د هغه متن له مخې تشریح کیږي چې تاسو یې تایید کړی. مرستیال هیڅکله زکات نه محاسبه کوي او فتوا نه ورکوي؛ هرکله چې یو انسان ته اړتیا وي، دا خبره ستاسو ټیم ته لیږدوي. هر اتوماتیک پیغام خپل سویچ لري، د WhatsApp ټیمپلېټونه ستاسو په شمېره ستاسو لپاره لیکل کیږي او سپارل کیږي، او په خاموشو وختونو کې یا هغه چا ته چې ویلي یې دي دروئ، هیڅ نه لیږل کیږي.
تاسو کولی شئ په وړیا Basic پلان (یو اپراتور، یو چینل) له app.monochat.ai پیل کړئ او پلانونه زموږ په د بیو پاڼه کې پرتله کړئ.
سرچینې
دا د MonoChat سره عملي کړئ