د WhatsApp Flow فورمې ځوابونه څنګه په اتومات ډول CRM ته ثبت کړو

WhatsApp Flow په چټ کې د منظمو معلوماتو د راټولولو تر ټولو چټکه لار ده: د لیډ بودیجه او وخت، د رسولو پته، د ملاقات وخت، یا له رضایت سره نومليکنه. پیرودونکی له څو پردو تېرېږي او یوه تڼۍ ټکوي. خو په ډېرو ټیمونو کې وروسته یو اجنټ ګفتګو خلاصوي، ځوابونه لولي او په لاس یې CRM ته لیکي.

همدا وروستی ګام دی چې ځوابونه پکې ورکېږي، غلط لیکل کېږي یا هېڅ نه لیکل کېږي. دا لارښود ښيي چې په MonoChat کې هر ځواب څنګه مستقیم د پیرودونکي د پروفایل ساحو ته ثبت کړئ، څنګه یې وګورئ، او وروسته له دې معلوماتو څه کار واخلئ.

کله چې پیرودونکی Flow ولېږي، څه کېږي

Meta د WhatsApp Flows په اړه وايي چې دا «د سوداګریز پیغام رسونې لپاره د منظمو تعاملونو د جوړولو یوه لار» ده، او بېلګې یې دا دي: د پیرودونکي د اړیکې معلومات او هغه توکي چې ورسره لېوالتیا لري راټولول، یا د هغه د غوښتنو پر بنسټ د بیې وړاندیز.

کله چې پیرودونکی Flow بشپړ کړي، Meta پایله سوداګرۍ ته د هماغه webhook له لارې لېږي چې د پیرودونکي نور ټول پیغامونه پرې راځي. دا د nfm_reply ډول تعاملي پیغام دی، ښکاره متن یې تل “Sent” وي، او ځوابونه د response_json په نوم ساحه کې وي چې بڼه یې ستاسو د ډیزاین کړي Flow JSON له مخې ده. د اتومات کولو لپاره دوه ټکي مهم دي:

• ځواب د Flow ID نه لري. که څو فورمې لېږئ، باید پخپله یې سره بېلې کړئ، د بېلګې په توګه د ساحو د نومونو له مخې.
• ځوابونه د هماغو نومونو سره راځي چې تاسو په فورمه کې ساحو ته ورکړي، نو د ساحو ښه نومول نیمایي کار دی.

په MonoChat کې لېږل شوې فورمه په ګفتګو کې ښکاري، او یو بهیر کولی شي هر ځواب د متغیر په توګه ولولي: {{message.payload.formData.<field name>}}.

ولې ځوابونه د پروفایل ساحو ته ثبت کړو

ځوابونه په چټ کې پاتې	ځوابونه د پروفایل ساحو ته ثبت
اجنټ باید بودیجه د موندلو لپاره پورته ښکته ولټوي	بودیجه د هرې ګفتګو ترڅنګ د پیرودونکي په پروفایل کې ده
فلټر یا ډلبندي نشي کېدای	CRM د هرې ساحې له مخې فلټر کړئ، فلټر خوندي کړئ او د برودکاسټ د اورېدونکو په توګه یې وکاروئ
تر هغه چې څوک یې ونه لولي، هېڅ نه کېږي	بهیر کولی شي د ځواب د ثبت سره سم یې وسپاري، ټګ کړي یا ځواب ورکړي
د لیکلو تېروتنې، ورکې ساحې	ارزښت د ساحې ډول ته اړول کېږي او ناسم ارزښت نیول کېږي

له MonoChat 3.8.43 راهیسې (2 نومبر 2026)، د پیرودونکي د پروفایل ساحه وټاکئ نوډ کولی شي ساحه له متغیر څخه ډکه کړي، د WhatsApp Flow ځواب په ګډون، او ارزښت د ساحې ډول ته اړوي.

په MonoChat کې ګام په ګام

1. د پروفایل ساحې جوړې کړئ

په CRM › د پروفایل ساحې کې د هر هغه ځواب لپاره چې ساتل یې غواړئ یوه ساحه د سم ډول سره جوړه کړئ:

ځواب	د ساحې ډول
ایمیل	ایمیل
بودیجه	شمېره
غوره نېټه	نېټه
لېوالتیا (له څو انتخابونو یو)	لیست
د بل کس تلیفون	تلیفون
غوره ژبه	ژبه

هرې ساحې ته روښانه نوم ورکړئ. په څلورم ګام کې به دا ساحې د فورمې له ځوابونو سره سمې کړئ.

2. فورمه جوړه کړئ

تنظیمات › خبرې اترې › چینلونه ته لاړ شئ، د خپل WhatsApp Business (Cloud) چینل ⋮ مینو خلاص کړئ او بهیرونه وټاکئ، بیا جوړول. د پیل کړئ له لاندې یو ټیمپلیټ وټاکئ: د لیډ فورمه، ملاقات، نومليکنه، د رسولو پته، نظر، د NPS پوښتنلیک یا خالي.

په ډیزاینر کې د هرې ساحې د ساحې نوم له لیبل څخه جوړېږي، او د ساحې نوم بدلول ټول هغه ځایونه تازه کوي چې ورته اشاره کوي. د ساحو نومونه ولیکئ: email، budget، area، delivery_date. کله چې دوه پردې یو شان د ساحې نوم وکاروي، ځوابونه د <screen>_<name> په بڼه لېږل کېږي، نو نومونه بېل بېل وساتئ. فورمه په مخکتنه کې هغسې وګورئ لکه پیرودونکی یې چې ویني، بیا یې خپور کړئ.

3. فورمه پیرودونکي ته ولېږئ

Flow پیرودونکي ته د ټیمپلیټ پیغام د WhatsApp Flow تڼۍ له لارې رسېږي: د ټیمپلیټ جوړولو پر مهال Flow، عمل او لومړی پرده یې وټاکئ. ټیمپلیټ له چټ څخه، له هغه بهیر څخه چې د نوي پیرودونکي په لیکلو پیلېږي، یا د اعلان له کلیک وروسته ولېږئ.

لنډ او روښانه ټیمپلیټ ډېرې فورمې بشپړوي:

سلام {{1}}، د پیغام مننه. ترڅو یوازې هغه څه درولېږو چې ستاسو په درد وخوري، په دې لنډه فورمه کې خپله بودیجه، سیمه او وخت راته ووایاست. له یوې دقیقې کم وخت نیسي. [فورمه خلاصه کړئ]

4. ځوابونه د بهیر په مرسته ثبت کړئ

1. یو بهیر جوړ کړئ چې په نوی پیغام ترلاسه شو پیل شي: د فورمې ځوابونه د پیرودونکي د پیغام په توګه راځي.
2. د د پیرودونکي د پروفایل ساحه وټاکئ نوډ ورزیات کړئ.
3. د هرې ساحې لپاره له متغیر څخه وټاکئ او د ځواب لار ولیکئ، د بېلګې په توګه {{message.payload.formData.email}}، {{message.payload.formData.budget}}، {{message.payload.formData.area}}.
4. د د ناکامۍ پر مهال وتنه د خبرې اترې سپارل نوډ ته ونښلوئ، ترڅو یو کس هغه څه بشپړ کړي چې ثبت نه شول.
5. د د پیرودونکي ټګ وټاکئ نوډ ورزیات کړئ، د بېلګې په توګه form-completed، ترڅو ټیم وګوري او فلټر کړي چې چا فورمه بشپړه کړې.

5. پوه شئ چې MonoChat څه مني

لکه څنګه چې د مرستې مرکز وايي، ارزښت باید له ساحې سره سم وي:

د ساحې ډول	څه مني
شمېره	یوه شمېره
نېټه	د ISO 8601 نېټه (2026-11-05 یا 2026-11-05T14:30:00Z) یا Unix timestamp په ثانیو یا ملي ثانیو کې
تلیفون	سمه د تلیفون شمېره
ایمیل	سم ایمیل پته
لیست	د لیست له انتخابونو یو
پرمختللی لیست	د یو انتخاب ID یا د هغه له نومونو یو
ژبه	ستاسو له فعالو ژبو یوه

که یو متغیر خالي وي یا ارزښت یې سم نه وي، نورې ساحې بیا هم ثبتېږي او نوډ د د ناکامۍ پر مهال وتنه اخلي. ناکام عمل نوډ خپله تېروتنه د اجرا په لاګ کې ثبتوي، چې د ساحې نوم پکې وي، ترڅو فورمه یا ساحه سمه کړئ.

یوه عملي لارښوونه: د فورمې انتخابونه توری په توري د لیست ساحې له انتخابونو سره سم کړئ. د فورمې انتخاب «شهر نو» به هغه لیست ساحه ډکه نه کړي چې انتخاب یې «شهر نو، کابل» دی.

6. له ثبت شویو معلوماتو کار واخلئ

کله چې ځوابونه په ساحو بدل شي، د پیرودونکي د نورو معلوماتو په څېر کار کوي:

• لیډ سم کس ته ولېږئ. دویم بهیر چې په د پروفایل ساحه تازه شوه پیلېږي، کولی شي هغه لیډ چې بودیجه یې ستاسو له حد څخه لوړه ده مستقیم یو تجربه لرونکي پلورونکي ته وسپاري.
• په سم وخت تعقیب وکړئ. د نېټې ساحه لکه «د پېرود پلان شوې نېټه» د پروفایل ساحو پر سر د که شرط سره ازمویل کېدای شي: هغه پېرودونکي چې په یوه میاشت کې اخلي نن اجنټ ته ځي، وروستیو ته د تعقیب لپاره ټګ لګېږي.
• معلومات نورو سیستمونو ته ولېږئ. HTTP غوښتنه نوډ کولی شي همدا ارزښتونه د بهیر د متغیرونو په مرسته ستاسو خپل CRM، ERP یا د بکنګ سیستم ته ولېږي.
• ډلبندي. CRM د هرې فعالې پروفایل ساحې له مخې فلټر کوي؛ خوندي شوی فلټر کېدای شي د برودکاسټ اورېدونکي وي، د هغو پیرودونکو لپاره چې د ترلاسه کولو رضایت یې ورکړی.

درې بېلګې

د کابل د ځمکو او کورونو د رهنما لیډ فورمه. موخه (پېرود یا کرایه)، سیمه، بودیجه او وخت په څلورو ساحو کې ثبتېږي. یو بهیر هغه پېرودونکي چې بودیجه لري او له درې میاشتو کم وخت یې ټاکلی د پلور ټیم ته سپاري، او نورو ته د وروسته تعقیب لپاره ټګ لګوي.

د پېښور د یو آنلاین پلورنځي لپاره د تحویلۍ پر مهال د پیسو ورکړې (COD) پته. له امر وروسته، د رسولو پته فورمه پته او د تحویلۍ غوره وخت راټولوي. بهیر دواړه ثبتوي، د HTTP غوښتنه له لارې یې پلورنځي ته لېږي، او بیا پیرودونکي ته تایید لېږي. زموږ د تحویلۍ پر مهال د پیسو ورکړې لارښود د تایید ګام تشریح کوي.

د جلال‌آباد د یو کلینیک د ملاقات غوښتنه. درملنه، غوره نېټه او د اړیکې معلومات ثبتېږي؛ د نېټې ساحه پذیرش ته اجازه ورکوي چې د راتلونکې اونۍ ټولې غوښتنې په یوه نظر وګوري او بیا یې تایید کړي.

رضایت هم په فورمه کې ځای لري

هغه فورمه چې پیرودونکی یې تاسو ته له لیکلو وروسته ډکوي، له هغه وړاندیز سره ډېر توپیر لري چې داسې چا ته لېږل کېږي چې هېڅ یې نه دي غوښتي. که وروسته د وړاندیزونو لېږل غواړئ، رضایت په روښانه ډول او د فورمې له نورو پوښتنو جلا وغواړئ: د نومليکنه ټیمپلیټ د رضایت ګام لري، او په بهیرونو کې د Opt-in نوډ هغه پوښتنه کوي چې تاسو یې لیکئ او د پیرودونکي ځواب ساتي. د بازارموندنې پیغامونه یوازې هغو پیرودونکو ته ولېږئ چې هو یې ویلي؛ زموږ د رضایت (Opt-In) لارښود تشریح کوي چې ولې دا ستاسو شمېره هم خوندي ساتي.

له پیلولو مخکې چک لیست

• د پروفایل ساحې د سم ډول سره جوړې شوې.
• د فورمې د ساحو نومونه لیکل شوي، بېل بېل او د لوستلو وړ دي.
• د فورمې انتخابونه د لیست ساحې له انتخابونو سره سم دي.
• بهیر په نوی پیغام ترلاسه شو پیلېږي او د پیرودونکي د پروفایل ساحه وټاکئ نوډ له متغیر څخه کاروي.
• د ناکامۍ پر مهال یو کس ته ځي، او یو ټګ بشپړې فورمې په نښه کوي.
• یوه ازمېښتي فورمه د پیرودونکي په پروفایل او د اجرا په لاګ کې کتل شوې.

له یوې فورمې پیل وکړئ

MonoChat د سوداګریز پیغام رسونې سافټویر او د Meta رسمي Business Partner دی. دا ستاسو خپله WhatsApp شمېره د Meta له Cloud API سره نښلوي، WhatsApp Flows پرته له Flow JSON جوړوي، او د هغو ځوابونه د یو بهیر په مرسته چې په څو دقیقو کې یې جوړولی شئ ستاسو د پیرودونکو پروفایلونو ته ثبتوي. د بهیرونو په اړه د مرستې لیکنه ټول نوډونه ښيي.

تاسو کولی شئ په app.monochat.ai کې وړیا پیل وکړئ.

سرچینې

• Meta for Developers: WhatsApp Flows (د 2026 د نومبر په 3 خلاص شو)
• Meta for Developers: د Flow ځواب ترلاسه کول (د 2026 د نومبر په 3 خلاص شو)
• د MonoChat د مرستې مرکز: بهیرونه، له متغیر څخه د پیرودونکي د پروفایل ساحه ټاکل (د 2026 د نومبر په 3 خلاص شو)
• د MonoChat د مرستې مرکز: WhatsApp Flows (د 2026 د نومبر په 3 خلاص شو)
• د MonoChat 3.8.43 د خپرېدو یادښتونه (د 2026 د نومبر په 3 خلاص شو)